版本說明
a1 新發行
a2 修訂後再發行
3.0顧客滿意度資料彙整,圖表製作的權責部門由資材部門改為品保部門
5.1.1由資材部門改為品保部門.
6.6新增相關程式檔案:《顧客滿意度調查程式》(qad-2-0018)
a3 修訂後再發行
新增5.2.3 spc的應用
1.0目的 :
1.1決定、蒐集和分析適當的資料，以證實品質管理系統的適切性和有效性，並評價乙個可以實施其持續改善之有效性的品質管理系統
2.0範圍 :
2.1供應商,公司,及顧客三方之各項品質分析均適用之。
3.0權責部門 :
4.0名詞定義 :
4.1 spc: statistical process control 統計製程管制
5.0作業程式 :
5.1品質情報資料彙整:
5.1.1 品保部門: 匯集有關客戶方對公司產品的滿意度的資訊資料,並及時將異常情況反應給相關部門.
5.1.2 組織內部各製程單位:
5.1.2.1製程管制：是依據巡檢記錄表及相關資料。
5.1.2.2成品出貨：是依各物品的「成品檢驗規範」，抽樣計畫中允收標準及相關資料執行成品檢驗與記錄。
5.1.3 iqc和採購：
5.1.3.1進料檢驗：是依據抽樣計畫表允收水準及各物品之「進料檢驗規範」執行檢驗與記錄。
5.1.3.2 採購部門:是依據相關儲存資料來評定服務性設施供應商
5.2統計圖表製作:
5.2.1本公司所使用的統計方法除有抽樣計畫（mil-std-105dⅱ級）外，尚有柏拉圖、管制圖、特性要因圖…等,均適用於各相關單位。
5.2.2若客戶要求或於改善產品品質時，品保人員彙總相關資料，利用統計手法做分析。
5.2.3 若產品工程師或產品質量工程師有特定要求,則需對成品,半成品或原材的某一特性需進行spc,包括:
a:製程能力(cpk)分析,若:
1.33≦cpk 製程能力足夠
1.0≦cpk＜1.33 製程能力尚可，可正常生產,但需檢討原因、擬定對策以提高cpk≧1.33
cpk＜1.0應停止生產,需提高cpk≧1.0方可開始生產,但特殊情況可由相關部門主管特許同意生產
b:管制圖依管制特性不同由產品質量工程師指定使用不同的管制圖(jqad-4-0051
5.3檢討原因、擬定對策：
5.3.1各相關單位:
5.3.1.1經統計分析後由品管工程師認定其資料有必要提出改善時，得召集相關單位召開品質會議檢討原因、擬定對策。
5.3.1.2其改善對策之作業可依「糾正與預防措施程式」為之。
5.3.2 iqc和採購部門:依據資料對供應商進行品質評定,並確保將訊息回饋給供應商,促使供應商採取適當的措施來達到或保證或提高其品質.
5.4效果確認、標準化:
5.4.1品管部負責跟催作業，效果確認。
6.0相關檔案：
6.1進料檢驗程式jqad-2-0002）
6.2製程管理程式jqad-2-0005）
6.3成品入庫、出貨檢驗程式jqad-2-0008）
6.4不合格品管制程式jqad-2-0009）
6.5糾正與預防措施程式jqad-2-0010)
6.6顧客滿意度調查程式jqad-2-0018)
7.0參考表單：（無）
8.0作業流程：
流程圖負責單位參考檔案
巨集觀資料資料分析
cpi2011年10月份，全國居民消費 總水平同比 5.5 其中，城市 5.4 農村 5.9 食品 11.9 非食品 2.7 消費品 6.6 服務專案 2.8 cpi下降的主要原因分析 10月食品 趨於穩定，受歐元區債務危機進一步擴大的影響，歐元區經濟復甦狀況出現較大幅度的下滑,外圍 大跌 大宗商品...
資料分析總結
1.為何要進行資料分析 1.1 資料可以用來回答一些問題的依據 少，收入下降，為什麼？玩家到達什麼階段？需要什麼？比較喜歡什麼？遇到什麼困難？玩家在 流失比較嚴重？這些問題，都要靠資料來回答。1.2 為什麼要利用資料？網路遊戲是乙個玩家行為的集合，要從這麼多玩家的心理以及玩家的行為中尋找其中的規律，...
資料分析報告
yh qr840 01 公司各部門 我公司是從2010年8月開始貫徹iso9001 2008標準的，從貫標以來，各部門嚴格按標準要求執行。為對過程進行監視和測量，更好的按照標準要求實施，查詢工作中的不足，達到持續改進的目的，實驗室收集有關資料，特作如下資料分析報告 一 顧客滿意度調查 銷售部共下發5...