資料分析報告

yh/qr840-01

公司各部門：

我公司是從2023年8月開始貫徹iso9001-2008標準的，從貫標以來，各部門嚴格按標準要求執行。為對過程進行監視和測量，更好的按照標準要求實施，查詢工作中的不足，達到持續改進的目的，實驗室收集有關資料，特作如下資料分析報告：

一、顧客滿意度調查

銷售部共下發5張顧客滿意調查表，收回5張，請顧客分別對公司的質量、服務、**、工期，顧客滿意率為.%。實現了顧客滿意度85%的公司目標。

注：顧客滿意度指標及權重分配：質量-40、服務-30、**-20、交付期-10

二、過程趨勢統計

我公司於2023年12月對各部門的質量目標進行了考核，各部門經考核已實現了質量目標。（詳見質量目標考核結果）。對產品實現過程的檢驗按規定實施。（詳見有關記錄）

三、召開質量例會，從2023年1月開始每月1次，共四次。

四、辦公室制定了員工培訓計畫，計畫培訓5次，按計畫實

施培訓5次，實施率為100%，合格率為100%。

五、2023年進行了一次內部審核，共發現1項不合格項，責任部門經分析原因，採取了糾正措施，關閉了不合格項。

綜上所述，從統計分析來看，我們的工作基本符合要求，但依然存在許多不足，今後應繼續按照標準及體系檔案要求實施，對各過程實施控制，在體系執行過程中不斷指導我們的工作，查詢工作中的不足，不斷改進我們的工作，達到持續改進的目的。

以上是實驗室做的資料統計分析報告，各部門要結合本部門的工作，舉一反三，查詢問題，使我們的工作能滿足顧客的要求，符合法律法規、質量標準的要求，在查詢問題過程中，有關情況各個部門要在每月一次的質量分析會上進行溝通。

實驗室二○一○年十二月二十八日