1. 基本資料
2. 職位關係圖
3. 基本目標
根據公司的要求，制定年度的萬客會會員及客戶活動計畫，並執行各項活動的策劃、推廣及後評估，同時針對公司品牌形象的提公升開展系列品牌活動。通過與社群社團的良好互動，輔助客戶關係的整體維護。
4. 職責許可權
5. 任職資格
5.1. 教育要求：
5.2. 本科學歷（或同等學歷）及以上
5.2.1. 市場營銷、中文、廣告、新聞等相關專業
5.3. 工作經歷：
5.3.1. 在本公司內外具有不少於2年的工作經驗
5.3.2. 有2年以上的大型活動組織策劃、客戶關係維護或營銷策劃類工作經驗。
5.4. 技能要求：
5.4.1. 基本技能：較強的組織協調能力及語言表達能力
5.4.2. 業務技能：掌握簡單的廣告設計軟體操作，具備流程管理、演藝慶典類常識
5.4.3. 計算機技能：熟練掌握各種office系列辦公軟體、coredraw、photoshop的操作
5.4.4. 其它技能： 優秀的文字撰寫能力、創新能力，有較強的客戶意識
5.5. 培訓要求：
5.5.1. 溝通技能培訓
5.5.2. 職業心態培訓
客戶關係管理
走近客戶服務 1 評估客戶服務技巧及溝通能力 不論是與家人 同事相處，還是在社交場合與人相處，我們都必須清楚地認識自己與他人交流溝通的能力達到了何種水平。只有這樣，才能更好地為客戶提供服務。請利用表1 1中所列的內容，認真完成客戶服務技巧及溝通能力的測試，誠實地對自己及團隊中另一成員的客戶服務技巧及...
客戶關係管理
一 名詞解釋 1客戶忠誠度 企業開展客戶滿意度研究的動機是改善客戶關係，實踐中用以衡量滿意度效果的指標。2企業核心競爭力 支撐企業可持續性競爭優勢的開發獨特產品 發展特有技術和創造獨特營銷手段的能力，是企業在特定經營環境中的競爭能力和競爭優勢的合力，是企業多方面技能和企業執行機制的有機融合 3資料倉...
客戶關係管理
客戶關係管理 期末複習 b 1 不同水平的資料完整性對企業與客戶關係有不同的影響，企業水平的資料完整性與行業水平的資料完整性之間的差距是 b b 推斷差距 2 不同水平的資料完整性對企業與客戶關係有不同的影響，行業水平的資料完整性與客戶水平的資料完整性之間的差距是 d d 勸告差距 3 不同水平的資...