服務行業以客為尊，用語應以禮為本，工作準則齊來遵守，藉此不僅能給予客戶第一良好印象，而且利於同事間的相互合作。
外來人員或車輛來訪時，各種情況規範用語如下：
1、正常訪客情況下
a:：（保安人員）：先生/小姐你好！請問您找誰？
（訪客） ：我想找*****。
（保安人員）：先生/小姐，請稍等！我用**確認一下。
對不起，您要找的人不在，請改天再來或**聯絡。謝謝！
b：（保安人員）：先生/小姐你好！請問您找誰？
（訪客）：我想找*****。
（保安人員）：
先生/小姐，請稍等！我用**確認一下。
（確認無誤後）先生/小姐，您要找的人在**樓層，請在訪客登記薄上登記，謝謝！（指引其上電梯）。
2、信訪人員前來信訪
（保安人員）：先生/小姐你好！請問您找誰？
（信訪人員）：我想找*****，闡述信訪理由。並且喧嘩吵鬧。
（保安人員）：
先生/小姐，這裡是我公司辦公場所，請您至隔壁信訪辦公室，並指引其至信訪室。
若信訪人員鬧訪，出言不遜或謾罵或要強行進入現象，（保安人員）：
首先盡量勸阻、安撫並立刻通知市政辦公室負責人、信訪辦負責人，按照辦公室
負責人指示後續處理。待市政信訪接待人員來接待後，配合市政各部門妥善處理現場秩序。
3、訪客車輛進入
如進出車輛為中譽市政、銀行工作人員，憑中譽市政確認的車輛號牌保安人員可直接放行。
訪客車輛進入大樓，保安人員應主動前往大門外禮貌問詢對方單位及到訪物件，確認系正常訪客後放行，並指引停車。同時由保安在訪客登記薄上登記對方單位、車輛號牌及到訪物件。
規範用語（保安人員）：先生/小姐，請問您找誰？
（保安人員）：先生/小姐，請稍等，我用**確認一下。**確認並經被訪人員同意，保安人員開啟移動門，主動引導停車，並自行在訪客登記簿上記錄來訪時間、單位名稱、被訪人員姓名及車輛牌號等。
保安員文明執勤規範
1 理解 禮貌規範 儀表 儀表詩人的外表，包括容貌 姿態 個人衛生和服飾，具體要求 1 著裝要清潔整齊，上班要穿工作服 工作服與便服 私人服裝 不能混穿，要爭氣 乾淨 鈕扣扣整齊，不可長胸露懷 衣冠不整 不潔淨 不能將衣袖 褲子捲起，系領帶時要將襯衣不紮進褲子裡。穿皮鞋要保持光亮，帶帽子時帽簷與眉毛...
保安部執勤規範及細則目的
目的 通過制定本細則，進一步加強保安的正規化建設和規範的執勤動作 明確崗位職責 樹立良好形象為方特全面建設打下良好礎 一 著裝規定 隊員上崗時間必須按規定著裝，上班前由隊長列隊檢查隊員著裝情況，不符合規定的立即糾正，履教不改者按公司制度給予處罰。二 各崗位執勤時的動作 保安部共設九個執勤點，分別為三...
保安執勤方案
開業典禮當天保安執勤方案 值此公司開業之際，為使開業當天活動現場安全 有序 祥和 順利的進行，根據計畫要求，結合本院實際，保安部特制訂以下安保措施 一 大門崗 張培永 吳用日 負責配合接待部門迎接來賓及來院病人的前期接待與指引，杜絕閒雜人員 機動車進入活動現場，引導來賓車輛往臨時停車場方向駛入 二 ...