發生火災時的廣播規範用語
（廣播時重複讀三次）
火災時：
各位賓客，各部門人員：
酒店內火警作動，請所有人員迅速沿消防出口燈指示方向疏散至安全區域。 請所有酒店人員迅速至_____集合。如有問題，請聯絡值班**85511688。
火災解除後：
各位賓客，各部門人員：
酒店內火警現已解除，請所有人員回到崗位，繼續安心工作。如有問題，請聯絡動力值班85511688
。演習廣播
（廣播時重複讀兩次）
演習前5分鐘：
各位賓客，各部門人員：
今天上午/下午___點___分，動力部將在_______段進行___演習。屆時，請大家不必驚慌，繼續安心工作。如有問題，請聯絡動力值班：85511688。
演習時：
這是演習廣播，這是演習廣播：
_____段火警作動/發生不明異味/化學品洩漏/…，請所有人員迅速沿消防出口燈指示方向疏散至安全區域。 請所有人員迅速至_____集合。如有問題，請聯絡動力值班85511688。
演習完畢：
各位賓客，各部門人員：
演習已經結束，請大家繼續安心工作。如有問題，請聯絡動力值班：85511688。
附:▲怎樣報火警
1、牢記火警**119。
2、報警時要講清著火單位、所在區（縣）、街道、胡同、門牌或鄉村地區。
3、說明什麼東西著火，火勢怎樣。
4、講清報警人姓名、**號碼和住址。
5、報警後要安排人到路口等候消防車，指引消防車去火場的道路。
6、遇有火災，不要圍觀。有的出於好奇，喜歡圍觀消防車，這既有礙於消防人員工作，也不利於大家的安全。
7、不能亂打火警**。假報火警是擾亂公共秩序、妨礙公共安全的違法行為。如發現有人假報火警，要加以制止。
客服規範用語
開頭語以及問候語 1 問候語 您好，歡迎致電xx客戶服務 客服代表yyy很高興為您服務,請問有什麼可以幫助您！不可以說 喂，說話呀！2 客戶問候客戶代表 小姐 先生 您好。時，客戶代表應禮貌回應 您好，請問有什麼可以幫助您？不可以說 喂，說吧！2 當已經了解了客戶的姓名的時候，客戶代表應在以下的通話...
監理規範用語
二.兩個基本點 顧客滿意 持續改進。三.兩個策劃 管理體系規劃 質量體系檔案 產品實行策劃 大綱 規劃 細則 四.兩個溝通 內部溝通 顧客溝通。五.三個監視和測量 體系業績測量 通過檢查表 回訪，測量顧客對組織的滿意度。過程的監視和測量 過程的服務能力 產品的監視和測量 過程的結果，即監理檔案。總監...
業務用語規範
浙江省天氣預報用語業務規定 為規範公眾天氣預報用語，科學發布天氣預報 警報和預警訊號，特制定 浙江省天氣預報用語業務規定 一 天空狀況用語含義 晴 天空無雲或雲很少 低雲量不到1成，或高雲量不到3成，或者兩者同時出現 少雲 天空有1 3成中 低雲，或有4 5成高雲，或者兩者同時出現。多雲 天空有4 ...