學習路徑圖 組織學習的規劃與實施

2021-07-29 20:24:00 字數 4880 閱讀 1299

我演講的題目是學習路徑圖,之前我做乙個自我介紹,我叫朱春雷,今年41歲,我的履歷是2023年大學畢業,在吉林省,在中國石油,在國企裡工作10年,2023年離開國企,去外企,在跨國公司裡工作8年,到此我培訓管理的履歷是8年整。我的專業是學政治的,馬恩列思毛,在中國石油的時候我的工作在首都,跟在座企業同行我們工作性質差不多。

今天我分享的題目是學習路徑圖。這個詞語對大家可能有點生疏,在一些500強里,特別是靠前的企業裡這個詞應該不是乙個生疏的詞,學習路徑圖的英文翻譯成中文是學習地圖,學習導圖或者是學習路徑圖。我去年離開ge之後,我加入學習路徑圖國際,就是美國培訓管理協會在全球推薦的唯一做學習路徑圖這樣的組織,負責學習路徑圖國際在中國區的理念推廣。

學習路徑圖聽起來有點繞口,我講學習路徑圖的4個事,4個事講4個故事,每個故事我講10分鐘。

第一,我們做培訓幹什麼。

我離開中油之後,在廣東省有乙個公司叫bp就是英國石油,和中國石油合資成立了乙個合資企業,在廣東省有400個加油站,我剛離開中油的時候去這個合資企業任他的培訓主管,去了以後我感覺到乙個震撼的問題,乙個培訓的點。比如說這個公司有4000個加油員,每年流動率是30%,也就是說每年有1200個員工離職,過年春節之後新的1200人陸續回到公司報道。

什麼樣的人當加油員,都是來自湖北、江西內地的貧困山區的苦孩子,來報道的時候拿乙個高中畢業證書,但是那個畢業證書肯定是假的,很多孩子初中都沒有畢業就來當加油員,加油員這個活很苦的。當加油員乙個月能賺多少錢?拿到手的工資1000左右,算上各種險金、福利,每個人1500塊乙個月。

這些人從來沒有進過加油站,從來沒有拿過加油槍,從來不會加油的人,我們用多長時間把乙個具有初中、小學學歷的小孩培養成乙個合格的加油員,bp英國石油這個公司用30天。標準是什麼?每天平均加油,我們叫安全生產,加油也叫生產,安全加油1500公升,加了油別忘了收錢,收錢別收假幣,加油的時候別把油加漏了,這都是安全生產的要項。

乙個加油員如果一天安全加油1500公升就是乙個中等水平的加油員,我們把乙個從來沒有進過加油站的小孩培養成這樣的人才用乙個月的時間。

離我們油站500公尺的主要競爭對手的加油站,中國石油,他們用多長時間把同樣小孩培養成這樣水平的加油?60天。乙個跨國公司培訓體系,培訓系統,在培訓加油員問題上乙個是30天,乙個是60天,一樣的苗一樣的結果,30天的培訓週期和60天有什麼差異?

乙個加油員乙個月薪酬、福利加一起是1500塊,每年新加油員1200人,1500塊乘1200是180萬,我們的競爭對手比我們多花180萬培養1200人,這是人力資源差異。加油員只是乙個公司乙個最基礎的乙個崗位,在這個油站裡還有店員、收銀員、油站主管、油站經理,公司裡有區域經理各個層面的人,我們在各個層面培訓的效率都跟這個一樣,跟我們競爭對手有一倍的差異。這是為什麼做培訓,培訓給企業帶來的價值。

如果乙個公司在培訓上不能在這個點上進行測算的話,這個培訓部一定是福利部。

後來我離開廣東,去上海,去到ge,通用電器,我去面試的時候,老闆問我兩個問題,是乙個美國人,比我還年輕好幾歲,他說你做培訓,你培訓的目標是為了發展人,還是為了讓員工勝任工作崗位,選乙個,我選第二個,我說讓員工勝任工作崗位而不是為了發展他。第二個問題,你培訓是為了讓他勝任工作崗位還是為了回報股東,我又選第二個答案,我說培訓是為了回報股東,他說你來吧。如果這兩個題都選第乙個,就pass了,這是理念不一樣。

做培訓我今天匯報的題目第乙個是測算培訓的價值。

我們給太平洋保險集團做學習路徑圖的專案,保險公司乙個非常關鍵的崗位叫精算師,精算師我們國家的銀行和保險公司不能培養,都從匯豐銀行、友邦保險從這些公司挖人。精算師因為自己不能培養,挖乙個人過來工資高得嚇人,少則百萬,多則100、200萬。若大乙個保險公司7、8個精算師,因為挖不起太多人,這個公司怎麼辦?

自己培養自己的精算師隊伍,把這個人培養出來,這裡出現乙個問題叫出苗率和成長週期的問題。

這是學習路徑圖的方**,我們把乙個員工從這開始加入公司,沿著這條路成長到這裡變成乙個所謂的一天加1500公升的合格的人,乙個中等水平員工走過的時間我們用隨意時間單位,比如110天、110個月這樣的過程,這個員工成長的過程有一部分我們是給提供教室內培訓,大多數靠員工在崗位上練習成長,是這樣的過程,成長到這個時候怎麼定義成才,跨國公司鬼老這麼說的獨擋一面,到那天就成才了。

我們發現其實在崗上練習過程中屬於灰色地帶,並不是每天都在學習,有的學習有效果,有的學習沒效果,有的時候碰到好師傅教他兩下,有的時候看到一本好書,所有有效果的學習活動好像都是隨機發生的,這是關鍵。所以用110個月或者11天成才了。我們變成座標系看一下,縱軸代表工作熟練程度,橫軸代表成才時間,這個人熟練程度慢慢提高,一天終於一天變成1500公升的水平,花費了很長時間。

學習路徑圖幹什麼的?原來需要110天,縮短30%的時間,讓你達到這個能力點的時候用的時間是以前的1/3,我們用30天,競爭對手60天,過半年以後競爭對手來參觀,把60天提到35天的時候,我們已經從30天到20天了。

還回到這個橫線,改進了學習之後,學習發生什麼變化,變成這條線,教室內培訓還是教室內培訓,不過顏色發生變化,因為此教室培訓不是彼教室培訓,在ge通用電器,在ge公司裡從來沒有兩天課,從來沒有一對眾的講課,比如所謂的培訓大師在ge看來我們認為是機場評書,在電視裡講的老師,定成偽培訓,為什麼?因為培訓過程是單一講,學員聽,這種是被動的學習,沒有主動參與學習。

主動學習是什麼意思?如果參加這個課,20個人,老師很少講,大家集中坐在一起的目的是討論,學員發言,分析,這是坐在一起的目的,如果需要老師講的的話老師把講的內容印成稿,通過e平台發過學員回家看就完了,聽你講和自己讀有什麼區別,看完在網上做作業,培訓管理員一看了解了,打分了。來到教室裡所有的學習活動是主動的學習活動,而不是被動聽講的學習活動,改善了學習的效率。

原來在崗上有效果的學習我們提煉出來,把沒效果的拋去,發現這個人獨擋一面不需要110天,可能需要70天就可以。

我是91年大學畢業,工作了18年,我回想過去走過18年歷程,達到我今天培訓管理的業務水平,其實用不了18年,如果當初有乙個人指導我學什麼,看什麼,練什麼不用花這麼長時間走到今天講台上。

剛才測算一下我們用乙個紅線代表公司的投資,就是投資回報,這個點代表盈虧平衡點,我們測算一下乙個加油員一天如果加1300公升的話,這個加油員跟公司之間互相不欠帳,正好對平了,這個時候人力資源等於是白忙,只有每天加油量超過1300昇才體現出人力資源的價值,200公升掙的錢是股東有回報,原來培養週期這點是什麼時候,如果1300公升的點早來一天的話,後面的加油量都是人力資源的價值,再早提高後面是人力資源的價值。有的同事問,加油員好測算,那管理人員好測算嗎。當然能測算。

第二,構建任務模型。

我們以前都聽說過能力模型,沒聽說過所謂任務模型,我講乙個我切身經歷我們體會一下什麼是任務模型。

我2023年***從吉林到廣東去bp面試,高中以前沒有正式學過英語,大學學的英語10年從來沒說過英語,早就把單詞都還給老師,去bp面試的時間人家發給我乙個入職申請表填,哪看過這個詞,不過一猜肯定是入職申請表,上面有name認識,把名字拼音寫上,然後乙個id後面乙個方格,肯定是身份證號碼,能填的填上,後面乙個家庭資訊,我填,老婆寫上了,後面還乙個單詞不認識,職業是什麼,我看這個詞不認識,當時拿a688的摩托羅拉**拿出來輸出查這是職業,我老婆職業是會計,會計英文怎麼寫不知道,我正在那漢譯英,人家收卷的人來了說你幹嘛嗎,我說填入職申請表,旁邊好幾個人樂,說你這種水平來面試開玩笑,這是純外企,英語辦公,你這個英語不能來,我想也是,不行就走,人力資源經理跟我見一面,說你先回去,如果我們以後有合適你的崗位再通知你,我一看涼快了,準備回去,從單位請假出來了,面試成功留下,不成功就回去。

走了沒幾步乙個**追來了,我們覺得你還是蠻誠實的,我們現在有乙個崗位,不是人力資源崗位,是培訓主管崗位,就是培訓講師,給加油員講課,這個崗位老闆也是中國人,上下都是中國人,你寫e-mail也用中文,我以前沒寫過e-mail,不知道是啥,這個崗位願意幹嗎,如果願意幹的話可以留下來,我先打入敵人內部再圖發展,我就留在外企。到外企以後我發現英語不行特別吃虧,開始拼命學英語,學英語我開始走了能力發展的道路。

我開始去書店買紅文英語,要是背100篇文章就出口成章,我就開始回家背英語課文,跟公司的鬼老們巡查油站的時候旁邊坐個美國人,我說我給你背幾篇課文,他說你背,背完把鬼老嚇一跳,說你的文采太好了,旁邊他的下手都是清華的留學生回來,說朱春雷你英文這麼好就做這麼低階的員工。鬼老開始用英文跟我交流,我傻眼了,不會交流,就會背課文,鬼老說英語不能這麼學,不代表口語水平,紅文英語不學了。後來看電視李揚英語900句,日常口語,我練900句,練段時間發現有問題,我在電梯裡碰到公司總裁來句英語,總裁眼睛一亮這個人會說英語,原來不知道,人家剛要跟我交流,人家有上句我沒下句,因為英語900句分90個場景,每個場景只有10句,我會說一句,但是第二第三句怎麼說不知道,所以覺得是不是有毛病,總開始一句後來沒下文了,我英語這麼學,失敗。

花了很多心思。

後來我去上海瑞士訊達面試培訓經理,前三關全中文面試,我後來老闆也是在中國人力資源很著名的人力資源專家,他非常尊重我,過去當組織部長,英文不怎麼樣,他用全中文面試我就通過了,最後臨走的時候他側面問我,你英語怎麼樣,因為面試你最後一關是亞太區人力資源總監飛利浦,他在香港總部給你打**面試,當然全英文的,我900句背下來了,今天我把900句的書帶來了,給大家湊個趣。不能說學英語不下功夫,這是我當時學的900句,就學到這種程度,當時覺得英語沒問題。

後來回到深圳以後,同事們說你英語不行,面試肯定完,建議你找個外教,我到書城去,把所有面試英語的書網上當下來,**面試有優點有缺點,優點是可以把參考資料全放桌上,我把各種可能提到英語問題全放桌子上,**來了,下午1點,我這邊拿起**,旁邊分機拿起來,是英語外教,旁邊是小白板,我告訴他所有聽不懂的問題寫白板上,我這麼通過面試進入了瑞士訊達去跨國公司做中國區培訓經理。

去了以後這邊辭職那邊沒報告之前放幾天假,放假的時候接到訊達的**,說你上班頭一天有乙個任務,比你早入職的全球培訓經理是個法國人,從歐洲來,陪他來的人是當初**面試你的飛利浦,從香港陪他過來,中國這邊有三個人接待,乙個是中國區總裁是個美國人,另外是老闆和我,5個人開會,這個會怎麼開,就我這英語從來沒和外國人說過3句以上,我跟外教請教怎麼開,他說其實你頭一天上班,不會讓你匯報工作,頂多會議中簡單溝通,你會來點事,給他們倒咖啡,做個所謂的會議記錄,就ok。果然那天非常有效,我11月1號報道,這個事發生在2023年11月1號,過兩個月我發現在這個公司呆不下去了,因為所有的員工發現我英語不怎麼樣,好像謀取這個崗位,我在這個企業按天算,隨時準備走。

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