目錄一． 摘要
二． 市場調查的原因和目的
2.1．市場調查的原因
2.2．市場調研的目的
三．市場調研的方法
四．調查結果與分析
4.1國產手機與國外品牌機的市場分析
4.2優惠**活動對消費者的影響
4.3消費者對自己手機的滿意度分析
4.4消費者更傾向何種品牌手機及原因
五．結論以及建
六．附件
一． 摘要
近幾年來，中國手機市場取得了非凡的業績，手機普及率快速提高，市場競爭格局發生了深刻的變革。近年來，我國手機使用者數一直保持著的高速增長。競爭格局深刻變革，國產手機異軍突起，手機**不斷下滑。
本文通過鄭州地區手機消費者的問卷調查，得出的資料和結論能在一定程度上反映本地手機消費者的消費行為和消費心理特徵。本文首先簡略的對國內手機市場的品牌手機和國產手機進行介紹，了解中國手機市場的基本情況。然後再根據收集到的調查報告得出的資料，結合網上收集的手機市場的資料，分析鄭州本地的手機消費者的消費行為和消費心理。
最後得出結論，並對國內手機市場的問題提出對策和建議。
二． 市場調查的原因和目的
2.1市場調查的原因
自2023年11月18日，中國內地第乙個大容量蜂窩式公用移動通訊系統在廣東開通以來，中國行動通訊業至今已經走了23年的歷程。中國手機市場的發展成就令世界矚目。市場研究公司發表的最新研究報告稱，到2023年，中國手機使用者數量將從2023年的5.
40億增長到7.38億。
隨著中國手機市場的不斷擴大，國內外手機製造商之間的競爭愈演愈烈。面對如此激烈的競爭，手機生產商要解決的首要問題是，如何更好的滿足消費者多樣化的需求來獲取企業的競爭優勢。只有正確認識消費者的需求，才能更好的把握我國手機市場中消費者的購買行為，進而更好推動我國手機市場平穩、健康發展。
2.2市場調查的目的
通過對手機消費者的消費行為和消費心理的了解，結合當前我國手機市場的狀況，為國內手機市場的營銷提出相應的對策和建議。
三．市場調查方法
本文主要是針對鄭州本地群眾（少部分外地群眾）的手機消費行為和消費心理的調查。採用的是問卷調查的形式。我們調查的調查物件是各個年齡層的人群。
調查方式主要為街頭攔截，少部分是網上填寫調查問卷，其中總共收集了有效問卷661份，有效率為89.7%。問卷收集完後，我對每個問題的選項做出了統計，然後整理，比較。
最後得出結論。
三． 調查結果與分析
4.1國產手機與國外品牌機的市場分析
我國的手機市場幅員遼闊，容量浩瀚；但區域差異較大，市場的統一程度低除少數像廣州、深圳、上海等大城市外，大部分地區消費者理性程度、知識程度較低，容易受**、渠道的影響，容易「跟風」和從眾消費，**敏感度總的來說較高。同時隨著科技的發展，手機已成為非常普通的消費品，而手機產品的同質性要求手機生產商賦予其產品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有強有力的品牌，才能建立品質一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是使用者的認同，就如同一些知名的品牌如：
諾基亞、三星、摩托羅拉，當他們推出新的型號的手機時更容易得到認同。所以對於手機企業來說品牌才是其核心競爭力，才是永恆的存在。下面是調查得出的資料：
由以上資料可以看出諾基亞以44%的使用率排行第一，然後排行為三星、摩托羅拉、索尼愛立信，使用率分別為10%，10%，5%，國產手機使用率僅佔26%。從這些資料我們可以看出諾基亞在手機市場中的實力是最高的，同樣這些國際手機生產商生產的品牌手機在消費者中的地位都是非常高的。以三星為例，其手機定位主要以商務機為主卻依然能有10%的使用率不得不說其品牌價值已經超越了它的產品。
然而國產手機眾多品牌卻僅佔26%，這很是令人擔憂。
4.2優惠**活動對消費者的影響
每逢節假日，眾多手機品牌均會舉辦一些**活動，藉著節假日，消費者**高峰，許多公司會憑著這些**活動提公升經銷商、業務員和導購員對自己品牌的信心和激情，並會通過**提公升自己的品牌知名度以及在消費者心中的形象，最大限度的刺激消費者參與活動的熱情，實現銷量、利潤和企業形象的同步增長。因此很多企業都在不時的搞優惠**活動，然而優惠**活動真的對消費者有著多大吸引力，這不得不令人去認真思考，以下是優惠**活動的影響力的資料圖形：
由圖表可知眾多消費者都是在有優惠**活動的情況下買的，由此可見搞好好的優惠**活動對所有的手機品牌都是非常重要的，有其是對一些不是很知名的品牌，這對提公升自己品牌的知名度和信譽有很大幫助。
4.3消費者對自己手機的滿意度分析
如果消費者在購買手機後感受到產品或服務的實際績效比他的期望要高，則顧客會感到較為滿意，反之則會不滿意。客戶滿意就是利潤，從企業層面看，顧客滿意度直接影響顧客忠誠度，並最終影響企業的利潤水平和競爭能力。同樣只有提公升消費者對自己手機的滿意度，才能增強顧客的忠誠度，才能培養和挽留一大批老顧客，在我國慢慢走向成熟手機市場裡，這是相當重要的。
下面是對手機滿意度的分析：
這是一組很不錯的資料，說明廣大的手機製造商對於消費者的滿意度是很重視的，但是卻並沒有做到很優秀，畢竟有38%的使用者感覺很一般。因此許多手機品牌對與自己的每一款手機應該做好自己的定位，合理的設計價效比，做好自己的銷售、售後工作，這樣才能提高消費者的滿意度，增強自己的競爭能力。
4.4消費者更傾向何種品牌手機及原因
在對中國手機市場分析裡邊我們可以看出，相當多的手機使用者都是用的國外著名品牌機，其中諾基亞的比例是最多的。然而消費者心裡是如何想的，他們更傾向於哪一種品牌，以及在他們心裡這些品牌的形象以及優勢在**，這是所有手機製造商所想要知道的和關注的，因為這是任何乙個手機製造商可以借鑑和學習的，尤其是對於國產品牌。
消費者心理傾向於諾基亞的比例比市場上使用諾基亞的比例還高，可見諾基亞的良好形象已經深入中國廣大消費者心裡邊，那麼在這裡我們就對諾基亞的形象進行分析，相信這是許多企業都在一直探尋和努力的目標。在問卷裡我們對諾基亞具有時尚感、成就感，能使內心滿足，具有豐富文化內涵，能顯示生活品味、身份地位，給人成熟穩重的感覺進行了分析，下面是資料分析：
（1代表有時尚感，2代表有成就感，3代表能使人內心滿足，4代表有文化內涵，5代表有生活品位，6代表有身份地位，7代表給人成熟穩重的感覺）
由圖表中我們可以看出諾基亞在這些方面並不能給人所有的滿足，只會有一些人對其中一部分滿意，在每乙個方面滿意的人數並不多。這說明諾基亞有很多款手機，每款的手機定位是不一樣的，給使用者的感覺就不一樣，通過手機的多樣化來滿足不同的消費者，多元化產品不斷創新，豐富的產品線，這正是諾基亞成功的一方面原因，這也正是許多企業需要思考和學習的地方。而國產手機品牌很少有通過手機功能豐富化、手機應用多元化、手機渠道縱深化的方式增強自身市場競爭力方面。
可見，國產手機還有很長的路要走。
五． 結論與建議
本文主要通過對中國手機市場中國產手機和國外知名手機品牌的對比，以及對消費者行為的一系列分析，發現了一系列的問題。其中很多品牌都有高知名低美譽的問題，包括像諾基亞一些知名品牌，就如同在4.4中分析的那樣，消費者對諾基亞本身的特點都不會感覺非同一般的滿意，更多的是在高知名度或者對比的條件下對其選擇。
而國產手機的問題更嚴重。許多國產手機還存在著重銷售輕品牌的問題，這將嚴重影響其核心價值的戰術，對其長期發展將有不可估量的損害。另外國產手機缺乏高階差異化的產品研發，沒有形成很好的名牌，而且相當多的國產手機的質量、服務跟不上。
同時國產手機的渠道單一都主要是以傳統的層層**模式經營。
如今的消費者對產品的內在品牌價值、產品品質和服務質量將會有更多的體會和更高的要求，因此對於國產品牌來說可以通過以下方面增強自己的競爭力。
1． 實施品牌戰略，打造自己的名牌
2． 多元化產品及不斷創新
3． 提高國產手機質量的問題的同時做出特色的服務
4． 做好多種渠道組合運營方式
5． 同時緊抓國內國際兩個市場
相信只要我們能打造好自己的品牌和渠道就能和國外知名品牌一較高下。
六、附件
手機品牌形象調查問卷
您好！為配合本學期「市場調研」課程的學習，我們特組織者次調查。衷心期盼您的配合。對您的配合與支援我們表示萬分感謝！
下面是我們為這次調查設計的問卷，希望您根據自己的實際情況與想法填寫。
一、您現在使用的手機品牌是型號是
二、購買時的**大致是大致購買時間是
三、購買時，有優惠**活動麼？
(1)是的，送贈品 (2)是的，搞** (3)只是少收了**的零頭 (4)沒有任何優惠
四、您購買這款手機是：
(1)購買之前已經選定了品牌 (2)事先有個大致的品牌範圍，經現場比較後決定的
(3)事先沒有固定的品牌想法，在銷售現場充分比較各款手機後做的決定
五、您在選擇購買這款手機時，下列哪方面因素對您影響最大？
(1)朋友推薦 (2)電視廣告3)網友評價 (4)營業員推薦
(5)純粹個人做主 (6)銷售現場其他顧客的言行 (7)電影植入廣告 (8)戶外廣告牌
六、您在使用這款手機時，對其下列哪方面比較滿意？（最多選兩項）
(1)功能實用 (2)外觀順眼 (3)通話效果好 (4)儲存量大 (5)電池很耐用
(6)訊號穩定 (7)**實惠 (8)螢幕顯示效果好 (9)操作簡便 (10)鈴聲悅耳
七、您認為這款手機最大的缺陷是什麼？（最多選兩項）
(1)記憶體太小 (2)外觀易磨損 (3)通話效果差 (4)功能不實用 (5)電池不耐用
(6)功能太少 (7)上網速度慢 (8)螢幕效果不好 (9)操作麻煩 (10)按鍵反應慢
八、就您現在使用的手機，您對於下列說法的態度是：
非常同意比較同意一般不太同意很不同意
我非常喜歡這款手機 543 21 （ ）
其外觀很時尚543 21 （ ）
其娛樂功能強大543 21 （ ）
其反應速度快543 21 （ ）
其做工精細543 21 （ ）
華為手機市場調研報告
大學生對華為手機品牌的認知調查 市場調研報告 參賽團隊名稱 市營虎狼之師所在院系 管理學院市場營銷 團隊成員 陳元光李建軍秦雋皓胡江唐成皓王文傑沈亞文 指導教師姓名 竇彬完成時間 2013年6月27日 華為手機作為全球第三大手機製造商，其在全球有著較高的知名度。據idc 國際資料公司 報告，2012...
關於手機市場調研報告
大學生手機使用情況的調查調查 報告調查成員 2014年11月9日 一 調查綜述 4 1 調查目的 4 2 調查物件 4 3 調查專案和調查問卷 4 4 調查時間 5 5 調查方式 5 6 調查方法 5 二 問卷分析 10 1 大學生手機購買途徑分析 11 2 大學生購買手機的影響因素分析 12 3 ...
宜昌數碼 電腦 手機市場調研報告
第一章 調查說明 一 調查目的及內容 1 宜昌數碼 電腦 手機市場的規模，進深，門寬。2 宜昌數碼產品的分布，業態組合。3 宜昌數碼產品的消費主要物件及輻射範圍。4 宜昌數碼市場的租金水平。二 調查地點 珍珠路及電腦城，汽車站旁手機城。第二章 地點及相關資料分析 一 珍珠路和電腦城區域。該區域主要由...