構建學科館員服務評價機制,提高圖書館學科化服務水平

2021-07-01 09:21:16 字數 1031 閱讀 4899

作者:魏貴明

**:《中國校外教育·高教(下旬)》2023年第11期

在分析了當前高校圖書館學科館員服務評價體系建設存在問題的基礎上,提出了學科館員服務評價體機制建設的策略。

高校圖書館學科館員服務評價機制構建隨著國內高校圖書館學科館員制度的引入,學科服務成為高校圖書館讀者服務的一項重要內容。與傳統的參考諮詢服務相比,學科服務是一項具有開拓性的主動參與式的創新服務,它要求學科館員深入到使用者的科研或教學活動中,幫助他們發現和提供更多的專業資訊資源,為使用者的研究和工作提供針對性很強的資訊服務,是圖書館創新精神和個性化服務特徵的具體體現。以學科讀者為中心,以學科資源建設為內容,提供全方位高質量的學科服務是高校圖書館資訊服務的發展方向,也是高校圖書館工作的出發點。

一、構建高校圖書館學科館員服務評價機制的重要意義

1.有利於提高高校圖書館的服務質量

毋庸置疑,學科館員是學科化服務的提供者,在學科化服務過程中處於核心位置,負責學科資訊的蒐集、組織加工、系統管理以及使用者服務等工作。學科館員的工作貫穿於學科化服務的整個過程中,工作的高知識含量要求學科館員既要具有對口的學科背景,又要具備圖書情報專業知識,熟練圖書館業務的各個環節。因此,對學科館員實行定期考核、評價,會對學科館員服務起到推動和激勵作用,學科館員會把評價反饋回來的資訊作為檢查自己工作的基本手段,肯定成績,會增強他們工作的自信心和積極性;面對不足之處,及時調整服務方向,努力提高自身素質,在服務質量上精益求精。

2.有利於推動高校圖書館人力資源建設

在高校圖書館的資源建設中,一方面,注重對文獻資訊資源的開發;另一方面,注重對硬體設施資源如館舍、裝置的投入,而人力資源建設的觀念和意識淡薄,忽視了對人才的培養與投資。這種模式必然導致高校圖書館人力資源建設現狀不容樂觀,人才流失現象嚴重,人才結構不合理,供需失衡,館員隊伍整體素質不高,專業知識老化,教育培訓滯後,等等。怎樣確保高校圖書館在未來科研、教學日益增長的資訊需求和高質量的服務水準?

唯一的出路只有以人為本,牢固樹立人力資源是第一資源的觀念,努力建設一支高素質的人才隊伍,建立一種責權明確、優勝劣汰、寬鬆靈活、張弛有度、進出有綱、上下有序的人力資源建設機制,才能確保高校圖書館的興旺發達和可持續發展。

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