(江西藍天學院圖書館,江西南昌 330098)
摘要：文章認為，高校圖書館是提供科學文獻資訊資源，為教學和科研服務的學術機構。隨著現代科學技術的迅速發展，圖書館應以新的服務模式做好教學科研服務工作，為高校教學及科研提供堅實的資訊保障。
關鍵詞：高校圖書館；教學科研；資訊服務
中圖分類號：g258.6 文獻標識碼：a 文章編號：1007—6921(xx)05—0156—02
1 圖書館內部資訊資源結構的變化，高校圖書館加強情報服務的必要性
internet和cernet的發展，標誌著高校圖書館已進入網路化時代。圖書館的資訊資源發生了根本性的變化，傳統圖書館的館藏是以印本文獻為主的，而數字時代的圖書館館藏包括印本文獻、電子資源、網路資訊資源、多**資訊資源。
1.1 資訊資源的發展趨勢
國家實施科教興國戰略以來，高校正在迅速成為我國科技創新、特別是基礎研究的主力軍，在促進國家科技事業的發展中起著重要的作用。高校首要目的是培養高質量的人才，而培養出具有創新能力的新型復合人才，就必須走教學、科研、生產相結合的辦學之路。高校系及專業不斷地增加和調整，兼因高校為提高自身的辦學層次、建設重點學科或專業、發展有特色的學科或專業，這也要求高等學校圖書館的文獻收藏應密切配合學校的科研方向，圖書館的藏書結構也隨之做相應的調整，在科技資訊的收集、整理和傳播上重於服務的創新和應用，從戰略上能夠跟蹤世界主要發達國家的科技發展態勢，從戰術上能夠緊緊把握科學或專業的發展動向。
新世紀，隨著科技的發展，知識量的激增、學科的交叉、綜合化、整體化，科研資訊更多，層次性有著與以往不同的需求特點。
1.2 讀者需求的變化，要求高校圖書館改善為教學科研服務的模式
高校圖書館因與高校教學實驗裝置及高水平的教師隊伍並列，被譽為現代化高等學校的三大支柱之一，理應承擔著為科研提供資訊的責任。面對資訊時代的機遇與挑戰，作為高校文獻資訊中心的高校圖書館，必須充分發揮自身文獻資訊資源、專業技術人才、現代資訊裝置等方面的優勢，深化資訊服務，才能在資訊社會激烈的競爭中立於不敗之地。因此開展高校圖書館情報服務工作的研究，顯得尤為迫切。
針對現階段這一形勢，我們圖書館的管理人員應以新的服務模式做好文獻資訊資源建設和服務工作，把工作重心轉到科研服務和支援上來，千方百計地為高校的科研工作服務。為本校教學與科研服務，是各高校圖書館的根本宗旨和神聖天職，是高校圖書館是否具有強大生命力的具體體現。各高校圖書館要結合本校的性質與任務、學科建設、專業設定等來實現自身的對口服務和特色服務，以增強圖書館的吸引力、輻射力、生命力。
2 在網路環境下，高校圖書館開展資訊資源服務的有利條件
資訊網路的發展，極大地豐富了圖書館的館藏，拓展了圖書館的資源空間，使得圖書館成為全球資訊業的重要組成部分，成為名副其實的文獻資訊中心。同時，資訊使用者對資訊服務的期望值及質量要求也都比過去大大提高了，他們需要通過對資訊資源的閱讀，篩選出高質量、高水準的文獻資訊資料。
2.1 文獻資訊資源方面的優勢
高校圖書館具有學術水平高、國外文獻和科技文獻豐富、資料庫建設充實的特點，擁有豐富的科技、經濟等各方面的資訊資源。
為了與中國教育科研網(cernet)相配合，經***批准，成立了calis即「中國高等教育文獻保障體系」。calis的宗旨是，在教育部的領導下，把國家的投資、現代圖書館理念、先進的技術手段、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來，建設以中國高等教育數字圖書館為核心的教育文獻聯合保障體系，實現資訊資源共建、共知、共享，以發揮最大的社會效益和經濟效益，為中國的高等教育服務。作為我國高等教育「211工程」總體規劃中兩個公共服務體系之一，並由國家經費支援的中國高校圖書館聯盟，calis是乙個全國範圍的高校現代化的文獻資訊系統，以系統化、數位化的學術資訊資源為基礎，以先進的數字圖書館技術為手段，建立包括文獻獲取環境、參考諮詢環境、教學輔助環境、科研環境、培訓環境和個性化服務環境在內的六大數字服務環境，為高等院校教學、科研和重點學科建設提供高效率、全方位的文獻資訊保障與服務，成為中國經濟和社會發展的重要基礎設施。
calis管理中心設在xx大學，下設了文理、工程、農學、醫學四個全國文獻資訊服務中心，分別設在xx大學圖書館、清華大學圖書館、中國農業大學圖書館、xx大學醫學圖書館。並設有華東北、華東南、華中、華南、西北、西南、東北七個地區文獻資訊服務中心和乙個東北地區國防文獻資訊服務中心。全國高校圖書館可以通過calis內部資訊庫，依據程式申請成為calis成員館，獲得calis提供的各種服務，並加入到calis子專案建設中來。
這從根本上改變了我國高校圖書館原有的分散管理局面，建立乙個與資訊時代相適應的整體化管理體制。目前多所高校圖書館已建成區域網，具有極強的聯網檢索能力。
2.2 組織人才方面的優勢
高校圖書館以高校做後盾，具有國家重要的人才資源。高校圖書館擁有一支既熟悉文獻知識，又有專業知識並掌握了相當水平的現代情報服務技術的專業技術人才。他們業務能力強，知識面廣，具有對文獻資訊的開發能力和對新技術的應用能力，綜合素質較高。
他們與各個學科領域的專家、學者共同組成了高校圖書館的人才優勢。
2.3 硬體上的優勢
高校圖書館擁有先進的技術裝置和技術手段。近年來，高校圖書館不同程度地配置了較多的先進裝置，計算機的應用正逐步普及。諮詢人員可以廣泛地採用這些先進的技術手段進行統計加工，獲取準確的文獻資訊，提高資訊諮詢工作效率和服務質量。
3 在網路環境下，高校圖書館為教學科研服務的主要內容
圖書館學者吳建中曾經提出圖書館要實現三個重心轉移，即工作重心從書本位向人本位轉移，業務重心從第二線向第一線轉移，服務重心從一般服務向參考服務轉移。圖書館的整個業務環節涉及三個方面：資訊、人、服務，服務是三者之間的紐帶。
高教廣大教學科研人員對資訊需求結構的變化決定著高校圖書館資訊服務內容上的變革。在市場經濟環境下，高校圖書館越來越注重經濟效益，並不一定直接從資訊提供中獲取經濟回報，但無論是為科研還是教學提供資訊，其最終目的都是為了提高生產力，為經濟建設服務，為國民建設服務。
3.1 廣泛徵求讀者意見，聘請系主任、學科帶頭人、教研室負責人、專家參與圖書資源採訪
藍天學院圖書館在圖書資源的採訪方面，除了在圖書館主頁上設立讀者薦購專欄外，還在圖書館諮詢台設有讀者薦購意見簿。並且館裡每學期還組織系主任、學科帶頭人、教研室負責人、專家參與圖書資源採訪。到書店進行現場選書。
由於科學技術的飛速發展，導致資訊的劇增，教師參與選書是一種彌補採訪人員對學科內容不甚理解的缺陷，提高藏書質量的有效途徑。因為專業教師對本專業設定，教學科研及最新資訊需求了解得比較清楚，在選書中能發揮自己的優勢，協助圖書館採訪人員進行圖書採訪的綜合平衡。當然，最後還是由館領導終審，可避免教師在選書時只注重本專業書刊，缺乏全面了解而導致的偏向性。
經過層層把關，綜合各方面需求及意見，可使圖書的採訪真正體現從讀者中來，讀者第一的思想，保證館內採購的圖書能夠最大限度地滿足教學和科研的需求。實踐證明圖書館通過這種採訪形式能夠合理地選購館藏圖書，有效地利用經費，既豐富了館藏資源，又滿足了專業教師進行教學科研工作的文獻需求，可以在一定程度上提高館藏資源的利用率。
3.2 圖書館建立學科聯絡館員制度，積極開展學科館員服務
藍天學院圖書館在xx年伊始就試行聯絡館員制度，諮詢部裡各個館員都有相對應的聯絡系、研究所。學科館員工作計畫的目的是維持重要的雙向交流，這種交流對於圖書館明晰學科使用者的需求，以及讓使用者知道圖書館所擁有的能滿足他們需求的各種服務和館藏，是非常必要的。試行這一制度的目的，就是加強圖書館與教師之間的聯絡，建立圖書館和讀者之間的橋梁，保障讀者及時、準確地獲得圖書館提供的文獻資訊，為教學科研提供全面的資料和專業資訊導航。
在提高學校教學和科研工作水平的同時，提高圖書館的文獻利用率。
3.3 開展個性化的資訊服務
個性化資訊服務貫徹以人為本的服務理念，在開展過程中，不是機械地被動提供資訊,而是深入調查使用者的資訊需求，積極主動地提供資訊，使資訊與使用者緊密結合，充分發揮資訊的效用。從根本上提公升圖書館的科研服務功能和對科研的貢獻力度。個性化服務是能夠滿足使用者個體需求的一種服務,也是一種培養個性、引導需求的服務。
3.3.1 協助系裡教參閱覽室充實文獻資源，為其提供集體借書服務
藍天學院圖書館近幾年來，主動將工作做到深入到系裡，為方便任課教師對教學參考資料的需求，對系裡建立的教材參考閱覽室，提供積極主動的支援，讓系裡組織部分教師集體到圖書館選書、借書，充實系裡教參閱覽室的文獻資源，受到系裡教師一致讚譽。既滿足了教師對文獻的需求，又提高了館藏資源的利用率。
3.3.2 科技查新
科技查新是科研人員進行某些課題研究的先決前提，它是通過計算機或手工檢索等到手段，經過反覆篩選、鑑別，公正地反映某乙個科研課題的現狀及未來的發展趨勢，為決策部門或科研立項、成果驗收與鑑定以及專利發明等提供全面、科學的文獻依據。查新服務是圖書館的一項新的服務形式，是深化圖書館服務職能及拓寬服務領域的有效途徑。要從加強查新人員隊伍建設、配置先進的裝置、採用先進的服務方式、健立查新工作的規章制度、完善文獻資源體系等措施來保證查新工作的客觀性、科學性、公正性和正確性。
3.3.3 開展實時參考諮詢服務
目前這一服務方式，己經廣泛存在於許多高校圖書館。高校圖書館開展實時參考諮詢服務,是一種借助網際網路技術,利用網上聊天軟體所開展的面向使用者的實時**參考諮詢服務.在虛擬聊天空間裡,圖書館員與讀者開展網路討論,解答讀者諮詢的問題,為讀者提供同步或實時互動資訊諮詢服務。
3.3.4 資訊推送服務
資訊推送服務是乙個基於internet網路環境的高度專業化、智慧型化的網路專題服務系統，它可以根據使用者明確的資訊請求或通過對使用者個性化習慣的分析自動蒐集使用者最可能發生興趣的資訊，然後在適當時候傳遞到使用者的電子郵箱或計算機桌面上，減少了使用者上網搜尋的工作量，提高使用者獲取資訊的效率。圖書館應充分利用這一服務方式把網路上的資訊及時主動地推送到科研人員面前，為科研工作提供便利。
總之，高校圖書館作為教育科研的重要園地，隨著現代資訊科技的迅猛發展，其參與教學科研工作的方式、範圍、效率、水平，都在發生著變化，在21世紀我國高等教育蓬勃發展的今天，我們高校圖書館要與時俱進，積極加強內涵建設，提高館員的業務素質，讓大家主動地參與圖書館的建設，不斷擴大圖書館工作服務的層面，強化圖書館工作服務的深度，是圖書館具有活力和生存價值的前提，也是推動教學科研工作發展的可靠保證。
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《21世紀》稿約
理論實踐探索編輯部 稿約 21世紀 雜誌是共青團 主管，中國國際青年交流中心主辦，以宣傳國際文化教育交流與合作 海歸 創業報道 企業發展及展現各界優秀研究成果為主體的國家級刊物。全國留學交流類核心期刊。國內發行代號 82 611，國外發行代號 bm3284t，國際刊號 issn1005 2984，國...
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