台灣有家著名企業招聘員工，當時台灣經濟不景氣，失業率居高不下，雖然只是乙個極為普通的工作崗位，應聘者也是蜂擁而至。招聘現場辦公室人滿為患，大家都在爭搶報名填**，秩序混亂。等到大家都拿到**，安靜下來開始填表時，負責招聘的人事主管忽然發現有乙個年輕人，不聲不響，把大家擠倒的椅子都扶了起來，擺回原處，同時幫秘書把散落在地的**一張張撿起來，整理好放回到辦公桌上，然後自己再取一張**，開始填寫起來。
人事主管立即把這個年輕人叫過來，告訴他說，公司還有乙個管理職位，打算聘用他。但是這個年輕人一臉謙遜、很誠懇地告訴主管，他剛大學畢業不久，沒有實際經驗，擔心無法勝任。
人事主管的回答是：「年輕人，經驗不是天生就有的，經驗可以培養。但是乙個人的素質卻不是一朝一夕所能擁有的。
你剛才的所作所為，已經是乙個管理人員的樣子了。」在人事主管的推薦下，公司把這個年輕人送到日本進行培訓。培訓回到公司後，這名年輕人不負眾望，很快公升為部門經理，然後進入公司管理層，直至後來成為公司總裁。
多年後，當總裁回憶自己進入公司的往事時，意味深長地說：「當競爭很激烈的時候，你必須要做個有心人，做出一些不一樣的事，打動上級領導的心，獲得提拔的機會。好的領導者其實都應該是有心人。」
制度外管人妙招:
勞「心」者治人。有心人都能成為出色的領導者，並能使自己的領導權變得越來越大。
中小企業制度外管人300招 131 做個寬容的領導者
寬容對於領導者來說是一種必備的素質。乙個人太明察苛刻，就沒人願意跟隨他。中國歷史上，有很多 寬則得眾 的著名典故和故事，諸如楚莊王絕纓盡歡，孟嘗君不殺與自己夫人通姦的門客，漢高祖重用陳平，曹操下 求賢令 選拔那些雖然有這樣那樣缺點但確實有才幹的人，唐太宗不追究郭子儀兒子的欺君之罪，宋太祖寬容一時糊塗...
中小企業制度外管人300招 99 讓制度充滿彈性和人性
治大國若烹小鮮，管理公司也是一樣，制度的制訂要慎重對待。完全沒有必要動輒把一些新要求上公升到制度的高度，但是一旦形成制度，就必須讓下屬嚴格遵守。讓下屬行事在制度範圍內，還有幾個制度外的要素必須考慮到 比如制度本身要有可行性，必須既符合行業標準，又符合公司具體情況，保證只要員工努力就能做到，這叫有法可...
中小企業制度外管人300招 107 監督要跟得上
一次，上海肯德基 收到了3份總公司寄來的鑑定書，對設在上海外灘的快餐廳的工作質量以及店長分3次鑑定評分，分別為83 85 88分。公司中方經理都為之瞠目結舌一一這3個分數是怎麼評定的？原來肯德基國際公司僱傭 培訓了一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內進行檢查評分。這些 特殊顧客 使快餐廳經理 雇員時時感受...