安邦續保話術
第一階段：開場白
a您好，請問你是xx先生/xx小姐嗎？
b:是，請問你有什麼事？
a:，xx先生/xx小姐，我是安邦電銷中心xx號xx，想請問你一下，你今年的車險好像還沒續保是吧？
（1）b:沒
然後，**
（2）b：已經保過了
a:那xx先生/xx小姐，真的非常抱歉打攪你了！如果，你今後保險有任何疑問的話，請隨時致電：4006995569，我是xx號xx，安邦保險祝你生活愉快~！
備註：1.如果不是客戶本人，就問他認不認被保險人，或者問他有沒有車子保險需要辦理。
2.如果客戶詢問我們的位址：xx先生/xx小姐，你好！
我們公司的位址是：***（說當地分公司的位址），如果，你需要辦理保險的話，我們到時候會有專門的人員為你服務，但現在呢，我們需要給你報個**，讓你先做個參考。
3.車子賣了：請問一下xx先生/xx小姐，現在有新車在使用嗎？如果你有的話，而且保險還沒辦好的話，我可以給你提前算個**，讓你參考一下。
4.客戶說現在很忙：（1）聽客戶的語氣，如果現在真的是忙，就約定下次聯絡時間。
（2）如果只是客戶的推脫，我們就盡量爭取一下，說我們只會占用你幾分鐘的時間，卻可以為你今年節省幾百元甚至幾千元錢。
第二階段：**
a: xx先生/xx小姐，我先按照你去年的險種給你算了一下，你今年的商業險參考**是xx，交強險**是xx。你看你的險種還需要變更一下嗎？
(1) 如果客戶猶豫：xx先生/xx小姐，你還在猶豫什麼呢？是**方面還是服務方面啊？
關於**，我們要比傳統渠道要優惠15%。不信，你可以看一下你去年的保單，你可以比較一下，我們是絕對的便宜和優惠。如果，是服務，你就更需要考慮啦~！
更何況你是我們的老客戶了，你以後任何時候遇到保險方面的問題都可以呼到***找我，我隨時隨地為你服務！
(2) 如果客戶覺得價錢高了：xx先生/xx姐，請問你一下你去年保的是一下***險種嗎？如果你的險種更去年一樣，沒變動的話，我們今年的**是絕對便宜的，這個你儘管放心，我們所使用的費率都是跟平安一樣的。
不信，你可以去跟上年的保單比較一下。
(3) 客戶在乎的是服務不是**：xx先生/xx小姐，今年你保在我們安邦，你可以直接享受到我們總公司這邊的服務，我們今年還特別針對理賠的問題，成立了客戶增值部門，專門跟蹤理賠，到時直接理賠打卡到你的賬戶。以後像3000元以下的賠款，只要你單證齊全，交警劃分責任分明，我們一般情況下，三個工作日之內就可以賠付。
(4) 交通臺老說我們分公司不好：xx先生/xx姐，像是交通臺它就是靠爆料一些保險公司的負面影響來提高收視率。基本上，已經沒有幾家保險公司沒有不被他們報道過了
第三階段：促成
a: xx先生/xx小姐,請問一下，你是想現金支付還是劃卡啊？
b:恩，我再考慮下吧！
a：請問一下，你還在猶豫什麼呢？要不這樣吧，如果你不方便，我們就派人把保單給你送過去吧！要不你直接來我們分司拿單好吧！
b：我不急，反正還有幾天的時間呢！
情景選擇一：a: xx先生xx小姐,這你就不知道了吧？
現在脫保很嚴重的！如果到時你脫保了，可就不是一千兩千能解決的事情了，尤其是交強險到時不僅罰你兩倍的罰款，還得扣車。萬一，再不下心碰了三者，事情就更麻煩了，不僅你不能找保險公司索賠，還得到時自己腰包，多虧啊！
b:我覺得你們安邦保險公司有點小，我想換一家大一點，品牌好一點的公司。
a:呵呵~~！xx先生/xx小姐，這你就不知道了吧？我們公司的股東可是上汽集團和中
石化公司兩大上市集團。我們在全國有40多家分支機構，和4000多家個網點。不管，你以後在全國哪個城市，我們都會有公司為你服務，即便使是到了**，我們都會有人為你車子查勘和救援。
b:那你們有沒有跟4s店合作的，我想直接保在那邊。
a先生，請問你的車子會經常開出去嗎？如果你車子在外地出險該怎麼辦？
（備註：以疑問的方式讓客戶覺得繫結4s店的區域性和侷限性。）
b:那好吧！你給我出單吧！
a:那好的xx先生/xx小姐，為了保障你的合法權益，我們需要占用一下你幾分鐘時間跟你核對一下資訊，可以嗎？
b：可以
a:xx先生/xx小姐，請問一下你的車主和被險人的名字是***，你的車牌是***，發動機號***x，車架號***，車型***是幾座的?你車子的初等年月是***？
你的身份證號碼是***x？現在在跟你說一下你今年的保費是***，保的險種是*** ，你的起保日期是x年x月x日，你是要取單還是送單啊？如果給你送過去，你的位址是***x。
你的單子給你錄好了。溫馨提醒你一下，交強險一旦出單，就不可以退保。如果你有什麼疑問請隨時致電：
4006999556，***號***為你服務，祝你生活愉快！
異議處理：客戶對我們公司理賠不滿
1．a: xx先生/xx小姐,你遇到的這個情況還是比較特殊的，現在我們公司的品牌服務在搜狐網上是排名第一的，客戶的反饋還是比較不錯的。而且，你今年可以享受到我們公司的貴賓服務。
（備註：貴賓服務－可以享受到道路救援服務，和理賠優先服務）
2．分公司搶單
a:感謝你對安邦保險公司的支援，不管你今年保在哪邊，也都是我們安邦的客戶。只不過像是你找業務員辦的話，他們的流動性比較大，較不穩定。
而在我們總公司這邊保呢，比較穩定和可靠，你的資訊和資料會直接進入我們的資料庫，我們會一直儲存，以方便你的投保和更改資料。
3．客戶錄完單，又反悔的。
跟客戶強調，交強險一旦出單，就不可以退保。在確認話速裡要說。
4.客戶沒有很強的投保意願時，我們可以先讓他保個交強險，之後再看情況再把商業給。
5.回家跟愛人商量下
（1）a:你看你也是我們的老客戶，**我們絕對給你的是最***，你還有什麼需要商量的啊？你今年保險肯定要保的吧？
像保險這個事情，你可以完全做主給辦了，讓你的愛人少操點心，他一天工作也很很辛苦了，你還忍心讓這個保險的事情再讓他到處去比較勞累嗎？
（2）a:像你這樣的一家之主，辦個保險還需要回家找老婆商量一下嗎？這邊**我都給你最低的**了，我也覺得你是乙個比較爽快的人。我看現在就把保險幫你辦了吧！
備註：（1）、（2）根據客戶的性格來使用。
（6）我們朋友幫代辦
a：其實，我要是你我就不會選擇在朋友那邊辦。因為，以後要是遇到理賠方面的問題，還得到時去麻煩人家，如果解決了還好，如果沒解決，不僅他過意不去，你心裡恐怕也不是滋味吧？
朋友之間最好還是不要牽扯到這個金錢關係，以免大家以後傷了感情，連朋友都沒得做。
跟蹤續保客戶話術
a: xx先生/xx小姐,你好！我是上次跟你聯絡過的，安邦保險公司的小xx，你還記得嗎？
b：恩a: xx先生/xx小姐,那你這個車險現在需要我給你辦了嗎？
b:那你們的**是？
a：上次給你算得商業險**是***，保的險種是***,交強險***.你看你沒疑問的話，我們是把單子給過去，還是你過來取啊？
b：我再考慮一下吧！
a: xx先生/xx小姐，你還在猶豫什麼呢？你看你都考慮了這麼久了，反正比較來比較去，**也不會相差多少。
你看你要是現在現在方便的話，我給你簡單的核對一下你的資訊。你的車牌是***
b:算了，好麻煩！我還是直接到分公司那邊辦，到時直接去拿單就可以了
a：恩，可以啊！我這邊現在只是先跟你登記下你的資訊和資料。
如果剛剛給你報的**沒疑問的話，我就按照你去年的資料給你登記下，到時你直接去分公司打單就可以了。你還覺得這樣比你直接去分公司麻煩嗎？
異議處理：
1.客戶說：等你什麼時候理賠下來了，你再給我打**
a：恩，好的。那我想問一下先生你今年的保險你知道是幾號到期嗎？
（等客戶回答）你看你還差兩天就到期了。你理賠現在即使賠下來了，銀行那邊轉賬也得乙個星期左右。你這保險也不能就一直拖著不辦吧？
而且，我們那麼大個保險公司也不會就賴著你那幾百塊錢不賠吧？要不這樣，你今年保險我就先給你辦了。
2.我現在很忙
a．先生，我知道你確實很忙，我也真的不想老是因為保險這個事情打擾你。既然你也忙，保險也剛好要到期了，我這邊就直接給你按照去年的險種給你續保好，**呢，比去年便宜將近600多塊錢（按照去年的實際情況說），你今年的資訊和資料還是跟去年一樣沒有變更是吧？（然後，就給他簡單合適下資訊）
拒絕問題及話術指令碼
1我沒有時間 我的時間安排不開 孩子沒有時間，以後再說吧。確實沒時間 那這樣吧xx媽媽 爸爸，那我幫您申請把時間往後延一下，您看您大概什麼時候時間方便，我就幫您名額保留到那個時段。敷衍型 xx媽媽 爸爸，我理解您工作比較忙，您一定要注意身體 這句話一定要非常的真誠 這次測評確實對於孩子幫助比較大，又...
健身俱樂部外拓流程 話術指令碼
外拓流程 作為健身房的會籍顧問在做外展時有什麼技巧呢？如何尋找潛在客戶？在這過程中有什麼技巧嗎？比如什麼樣的人可能是潛在客戶？你要把所有的人都當成是萬元富翁，其實也沒什麼技巧，努力發單，用心談單，適當的時候可以找人作秀。當場沒談下來沒關係，記得一定要留 號碼，不停的追蹤，很多會籍的業績都是月底的時候...
促成話術話術
各位夥伴 成交 收單話術集錦 一 首先把中心課程價值帶給顧客，通過諮詢，通過 問句收單 通過禮品建立信賴感，如送光碟 送書等 激勵自我，以真誠為本，先了解客戶的需求，不了解需求不說價值，不了解價值不說 團隊合作，成立專門的收單小組，以開發客戶夥伴的核心為主，組成收單組合。差異化的服務，不定期給客戶發...