作者：樊光中
「四性測試與評價模型」 是以流程為監察物件的效能監察關鍵方法技術。以企業的業務流程的執行效能為基本分析單元，建立企業管理效能「四性測試與評價模型」即以企業管理效能的充分性、符合性、有效性和適宜性四個維度為基本框架的測試與評價結構是現代企業效能監察方法的核心內容、主要理論與主要技術特徵。
「四性測試與評價模型」解釋如下。
1、制度建設充分性。按照企業內部控制理論、風險管理理論、業務流程理論等現代企業管理理論，建立企業生產經營核心業務流程的控制制度體系框架要素指標，對照這些框架要素指標形成測試與評價指標，測試與評價業務流程現有控制制度體系內容的框架要素與過程結構是否齊全、完備即測試與評價制度建設情況的充分性。充分性是針對業務流程控制制度體系的系統風險中制度盲區、制度空缺風險而言，即業務流程控制制度體系建設覆蓋業務行為全過程的充分、完備程度。
充分性測試與分析一般採用審閱與詢問相結合的監察方法，目的在於評估目前企業業務流程控制制度體系覆蓋業務行為過程的充分性情況，並且發現制度盲區和制度空缺。
2、業務過程符合性。按照企業針對業務流程建立的現有有效控制制度體系的內容，建立檢驗業務行為過程是否符合制度要求的測試與評價指標，對業務人員的經辦業務的過程符合企業業務流程現有的控制制度體系的情況進行測試與判斷。符合性是針對業務執行過程偏離、執行偏差風險而言。
制度體系的建設最終目的在於貫徹執行後對企業業務過程發揮控制與規範作用，實現業務的預期控制目標。符合性測試與評價過程是對業務行為過程執行企業現有業務控制制度體系的情況進行符合性測試與判斷，一般採用穿行控制性測試、審閱、觀察與詢問等監察方法，其中的穿行控制性測試方法是符合性監察的主要方法。
3、執行結果有效性。按照企業管理層確定的各業務績效考核目標，建立業務執行結果有效性測試與評價指標，對業務執行的實際結果是否達到預設的管理與經濟績效指標進行對比測試與評價。有效性是針對業務執行行為結果失效風險而言。
所有的制度要求和業務管理都必須以實現企業預期的業務管理目標與經濟績效為標準，業務執行有效性測試與評價過程是對業務流程執行、業務執行結果的有效性進行測試與認證，一般採用指標對比、審閱、觀察與詢問等監察方法，其中的指標對比方法是有效性監察的主要方法。
4、制度設計適宜性。按照企業業務流程理論、pdca迴圈原理等理論建立業務流程的過程程式控制指標，並形成檢驗業務流程現有的過程程式控制制度是否科學合理、經濟有效的制度設計適宜性測試與評價指標。對業務流程控制制度體系設計本身內容的科學合理、經濟有效情況即適宜性進行測試與評價。
適宜性是針對業務流程控制制度體系的系統風險之制度體系控制功能喪失風險而言。有制度並不一定就能夠具有控制業務過程、管理風險的作用，制度設計必須科學合理、經濟有效即適宜。制度設計適宜性測試與評價過程是對業務流程的控制制度體系本身進行適宜性測試與分析，一般採用穿行實質性測試、審閱與詢問相結合的監察方法。
制度建設充分性、業務執行符合性、業務執行有效性和制度設計適宜性四個方面是測試與評價企業業務流程管理效能的有機統一體，不可分割，四個方面是乙個完整的pdca迴圈測試與評價過程。充分性和適宜性是監察制度建設的兩個維度，符合性和有效性是監察制度執行的兩個維度。效能監察實質是對制度建設與制度執行兩個方面的監督管理。
「四性測試與評價模型」的有效運用，可以360度、深度發現我們企業管理中的問題，找出管理改進的方向，真實實現效能監察「再監督、再管理」作用。
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