提公升店鋪經營業績的實戰秘訣

2021-06-23 04:25:39 字數 2572 閱讀 8745

實踐出真知。以下我們要講到的是提公升店鋪經營業績的8個秘訣,全部來自實踐,是經過實踐檢驗過的。因此,如果你細心制訂並運用於自己管店的實踐相信也同樣會提公升你的店鋪經營業績的。

1. 比隔壁的店鋪做的好一點

有人說,店鋪生意是扎堆的生意,當消費者進入特定商圈消費或選購自己滿意的商品,主要是比較選擇的結果。因此,我們必須牢記:消費者只能在十分有限的範圍內進行直接的比較,我們只要比隔壁的店鋪做得稍微好一點,就可以顯著提高店鋪的經營業績。

好與不好,其實是比較之後相對結果。一些特殊的店址,比如旅遊勝地的店鋪,即使商品、服務很一般,**卻很高,照樣生意興隆,根本的原因就是消費者可供選擇的機會有限,甚至沒有選擇的機會。

事實上,店鋪林立的商業街也是同樣的道理。消費者僅僅從有限的資訊,以及自己直接看到的範圍內進行消費選擇。店鋪競爭絕對是有限競爭的生意,競爭主要來自「隔壁」的、特別是經營類似生意專案的店鋪。

這裡的「隔壁」是指有限的區域,通常是500公尺以內的步行距離。根據這個原則,如果你的店鋪比「隔壁」的店鋪某些方面差一點,儘管做很出色,還是亡羊補牢的好。

2. 優秀的店員可使經營業績提高20%

有經驗的店老闆都知道,優秀的店員可輕鬆提高20%以上的以營業績。如果你對此持懷疑態度,可以檢視一下你店鋪店員的銷售統計表。

因為在店鋪生意中,60%以上的營業額**於消費者臨時決策的購買行為,也就是說很多消費者是在銷售現場臨時決定購買特定商品的。

我們已經知道,良好的店面設計與裝修,適銷對路的商品與服務,以及各種**活動,只是起到吸引消費者進門的效果,是否購買或消費很大程度上取決於店員的銷售與服務技巧。而優秀的店員都是推銷高手,能夠使顧客心甘情願地掏腰包。

優秀的店員一方面是學習與訓練的結果,另一方面也有天賦的因素,最關鍵的是特定行業工作的經驗積累。

3. 重點經營「當家」商品

經濟學中「80/20」規律在店鋪生意中也同樣適用。統計顯示,店鋪經營業績的80%**於20%的商品。顯然,這20%的商品便是店鋪的「當家」商品了。

開店過程中,把握這些「當家」商品的重要性自不待言。

如果你留心仔細分析一下店鋪商品的銷售訊,就會發現特定時期內,有幾種商品特別暢銷,幾乎每天都是店鋪銷售量的前幾位。如果缺貨,一些顧客甚至還會提前預定。這些便是該階段內的「當家」商品。

如果你把握住了這些「當家」商品,維持店鋪基本的營業額與利潤不成問題。

在具體經營實務中,如果一段時間內,沒有幾種商品一直雄踞銷售量的前列,你就應該注意了,應當盡快尋找新的「當家」商品。

4. 旺季一定要「熱賣」

幾乎所有的店鋪生意都存在特定的銷售週期,具有明顯的淡季與旺季。一般情況下,旺季佔年總營業額的70%以上,因此,經營過程中必須做到「旺季熱賣」這一點。

旺季是店鋪生意最關鍵的時期,一定要重點把握。如果你在經營專案的旺季,沒有達到60%的經營業績,那一年的生意也就看到見了。

旺季熱賣必須注意的幾點是:貨源充足;及時發掘出當季的「當家」商品,重點管理;有效的**措施一定要到位,在店鋪內製造出「熱賣」的氛圍。

5. 充分利用銷售淡季

店鋪出現淡季也是很正常的現象,這是市場本身的規律,不是店鋪所能改變的。

淡季的直接表現就是營業額長期處於很低的水平,一般的**措施根本無力改變這種情形。店鋪在應對銷售淡季有三個有效的措施,不妨一用:

首先是降低固定的店鋪維持費用,比如減少店員,將一部分店鋪場地出租等。

其次是出奇制勝,使淡季不淡。例如,反季節銷售,冬天賣夏天的商品;夏季賣冬季的商品,關鍵就是**必須有足夠的吸引力。根據經驗,低於五折銷售就不會理想。

因此,必須與生產企業合作,與生產企業共同處理大量的過季商品。

再次就是臨時經營其他生意。比如在夏季賣皮衣的不妨轉賣太陽鏡。

總之,店鋪只要開門一天,固定的費用肯定是要支付的,如何利用淡季,是經營店鋪必須慎重考慮的問題。有句俗語說得好,「反正閒著也是閒著」。

6. 顧客變「常客」

很多店鋪生意都是依靠「常客」來維持的。因此,增加店鋪的常客,是提公升經營業績的最有效辦法之一。

使顧客變常客的方法很多,其本質是相通的,即使顧客獲得額外的利益,包括物質和精神兩個方面。比如vip(貴賓卡)就是一種有效的措施,顧客可以憑藉vip卡獲得優惠。

積分獎勵也是一種常用的有效措施,即根據顧客消費的金額累進積分,當積分達到一定程度就能獲得某種優惠或獲得某種獎勵。

當然最關鍵的一點還是重視店員的作用,使其對常客們格外敬重,這樣顧客的滿意度會更高。要知道,常客是店鋪的最佳廣告途徑。

7. 老闆坐店

這是乙個提高店鋪生意立竿見影的措施。

老闆坐店有三大好處:首先是直接打點生意,可以掌握最直接有效的市場資訊;其次,老闆現場管理,店員一般都會更加賣力的工作,自然會提高經營業績;再次,老闆可以現場決策,處理一些棘手的瑣事,這些瑣事可能影響店鋪的經營業績,甚至是信譽。比如,**的靈活決策。

顧客的投訴或退換貨的迅速處理等。

要切記,店鋪生意是「守」出來的,老闆在條件允許的情況下,都應當多坐店。

8. 把握集團消費

店鋪生意很多時候都是散客,但也不能就此忽略集團消費。因為往往乙個集團消費的生意,就是店鋪正常經營的幾天,甚至乙個月的營業額。

把握集團消費的重點有兩個;首先是主動出擊,對可能的集團消費緊追不放;其次,不能把集團消費當作散客對待,應當給予大買主應有的待遇,包括**的優惠、特殊的服務、滿足特殊的要求、甚至給予一定的商業信用。

提公升服裝店鋪經營業績的三大實戰秘訣

優秀的營業員一方面是學習與訓練的結果,另一方面也有天賦的因素,最關鍵的是特定行業商品現場銷售的經驗。1 比隔壁的店鋪做得好一點 店鋪生意是扎堆的生意,消費者進入特定商圈選購自己滿意的商品,主要是比較選擇的結果。牢記一點,消費者只能在十分有限的範圍內進行直接的商品比較。因此,只要比隔壁的店鋪做得稍微好...

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