旅遊資訊諮詢中心
tourist information centre
工作人員獎懲制度
第一條總則：為嚴明紀律，獎懲分明，調動工作人員積極性，提高工作效率和經濟效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹青島（市南）旅遊資訊諮詢中心各項規章制度、強化工作流程、明確崗位職責，諮詢中心根據工作流程，特制定本獎懲制度。
第二條本規定適用於諮詢中心的全體工作人員。
第三條工作人員有下列事件之一者給予嘉獎，嘉獎通報全諮詢中心。
(一) 工作努力、業務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者；
(二) 領導有方，使主管業務工作拓展有相當成效者；
(三) 品行端正，一貫忠於職守，堪為全體工作人員楷模者；
(四) 全年考勤記錄無缺勤者；
(五) 其他對諮詢中心或公眾有利益的行為，具有事實證明者。
(六) 合理化建議在應用中取得一定效果者。
第四條諮詢中心按照規定的標準(規章制度、崗位職責、工作目標、工作計畫等)檢查工作人員的表現，對達不到標準的工作人員，視情節輕重給予相應的處罰：
(一) 檢查工作人員對諮詢中心的各項規章制度的執**況，如果違反有關紀律、規章制度，稱為違紀過失。考查崗位職責以及工作目標、工作計畫的完成情況，如果因失職而使自己負有直接責任和領導責任的部分工作受到損失，稱為責任過失；
(二) 工作人員可以對諮詢中心內部的各種行為進行舉報，中心負責人調查核實；
懲戒的方式有經濟處罰與行政處分兩種：
(一)經濟處罰分為罰款、扣發獎金、降薪。
(二)行政處分分為警告、記過、記大過、降職、撤職、辭退、開除。
以上兩種懲戒可分別施行，也可合併施行。
第五條工作人員考勤的獎懲規定另見《工作人員考勤管理制度》。
第六條本制度由諮詢中心制訂並負責解釋。
第七條本制度報區旅遊局批准後施行，修改時亦同。
第八條本制度自頒布之日起施行。
遠端會診中心工作人員職責
1 負責審查申請會診科室遠端會診申請表的填寫是否規範，並按照會診醫院的要求協助申請會診科室做好各項資料的準備工作。2 及時將遠端會診申請表及相關資料傳真至上級遠端會診中心，聯絡遠端會診事宜。3 確定遠端會診時間後，與請求會診科室的主管醫生及網路中心工作人員聯絡，相關人員應提前15分鐘到達遠端會診地點...
客服中心工作人員服務規範
為規範客服中心服務人員的服務工作，樹立良好的服務形象，為客戶提供優質服務，特制定本規範.一 禮節 禮貌規範的具體要求 1 儀表 著裝清潔整齊，上班時必須穿著工裝，佩戴工號牌 工裝必須經過整燙，整齊乾淨，鈕扣齊全完好，工號牌戴在規定的位置 女士穿裙子時，須穿肉色襪子，禁止穿比裙子下擺短的短被襪 男士上...
消防監控中心工作人員語言規範
為了工作人員在工作中增加理解，不斷增強服務意識，提高服務水平，形成良好的工作氛圍，促進工作效率，展現我工作人員良好的精神風貌並以更高的質量服務於客戶，特制訂北京國際大廈消防 監控中心工作人員語言規範。在工作中，員工要注意語言措詞，使用文明用語，語言表達要清楚簡捷，部分內容如下 一 保安員呼叫消防 監...