導購：是啊，那真是太好了，所以您一定知道我們xx店注重誠信服務，而且**一定是誠信可靠，質量又***，花錢一定花得放心。
11、顧客：這款鞋的款式跟其他店的差不多，但別人便宜很多哦。
導購：是的，現在有很多鞋子的款式都大同小異，但是我們用的皮料永遠都是牛皮或羊皮，而且做工也非常精細。像這裡有些款式都被模仿過，看起來雖然一樣，其實穿在腳上所體現出的氣質是有區別的。
再說我們公司有一套完善的售後服務流程，這點你絕對放心。
12、顧客：我在考慮一下。
導購：我相信您謹慎的態度，但是我真的很想知道您所顧慮的是什麼。因為我怕我有什麼地方介紹不到位的，致使您錯過了一款好的鞋子（好的機會）。您考慮的是**還是質量還是款式呢？
13、顧客：**鞋是否調高了價再打折？
導購：先生/小姐，請您放心，相信您不是第一次來我們德成購物，我們一直以來都是以德營商，現在打**都是在原來**上做短期**的，請您放心購買。
1、 當顧客討價還價時？
答：先生/小姐很抱歉，我們的**都是公司統一訂價的，有會員卡可以打會員折。
2、 為什麼同牌子同款不同色的商品，**不一樣？（為什麼男鞋打折，女鞋不打折，不是乙個牌子嗎？）
答：先生/小姐，您好！雖然是同樣的款式，但是顏色不同，它的製作，工序是不一樣的，有些選材料也不同，所以**也不一樣。
針對打折：我們是根據庫存（或轉季）來調價（調折）的。所以打折商品是物超所值，請隨意選購。
3、其它城市下面都打5折了，為什麼你們這裡還這麼貴？
答：先生/小姐，打折的商品一般都是斷碼、換季或者是搞活動，您看我們也有打折的商品，再說了，您去一次其它城市的車費都不只這個數啦！而且不一定有您喜歡的款式和碼數，如果您真的喜歡的就不要相差一點啦！
4、這些鞋子那麼貴，是不是穿上後會飛？（針對**品牌）
答：先生/小姐，您說話真是幽默，其實這雙鞋貴到物有所值的，不僅皮質好，手工也非常的精緻，更主要是穿起來比較舒服，您所買的是價值而不是**。
針對品牌可從以下方面解答①用料手工。②效能。③穿著的舒適感。④質量。⑤售後服務。
1、為什麼現在這個商品要打**？是不是有問題？
答：先生/小姐，您好！請放心這是沒有質量問題的，有質量問題的產品我們是不可能拿出來銷售，它打折只是因為它是**，我們補不到貨了。
2、 當顧客問到**商品可否再優惠時？
答：先生/小姐，您好！這些鞋是斷碼所以才打**，已經很優惠的，**方面是不能再少的，難得有你合適的碼數，就選一雙吧。
3、 我認識你們的老闆，平時我買鞋他都會給8折的，這樣你打**問一問他吧？
答：先生/小姐，您好！請問你貴姓，既然您跟我門老闆熟，應該知道我們老闆很忙的，要不這樣我幫你向店長申請優惠折給您、下次見到老總我會幫您轉告，請留下您的姓名及**好嗎?
感謝您的支援！
4、這雙皮鞋是最後一雙了，又是擺板的**能否再便宜一點？
答：先生/小姐，您好！我們的**一般是一手碼和**鞋普遍斷碼，這並不存在任何質量問題，你可以放心購買。
5、 為什麼一雙涼鞋皮料這麼少，**卻要這麼貴？
答：先生/小姐，您好！**高低不是單一由皮料決定的，雖然涼鞋皮料少，但它的手工製作更為講究，要穿起來舒適，要求方面會更嚴格，所以它的**也要這麼貴。
6、這些商品現在打7折，以後會不會更低一些？（這商品現在打7折，我等你們調到6折再來買。）
答：先生/小姐，您好！現在這個折扣已經很低了，這樣好的款式再調低折頭的可能性不大，您都很有眼光呀，難得喜歡、合適，遲點無適合您穿的碼數了，還是先下手為強，挑一雙吧！
7、 這商品現在打7折，我等你們調到6折再來買。
答：您好，現在打7折都沒什麼庫存了，而且這是我們的暢銷款，下次來可能就沒您合穿的碼數了，所以您還是先下手為強吧！
8、有一天，一位顧客來到店鋪，坐下幽默的問道：「小姐，你們的鞋這麼貴，三百多元呢，買一頭牛都夠了」請問我該如何應付這個問題？
應講：您可真幽默！你要是買牛怎麼會上我們這兒來呢？
中國有句話「物盡其用」，買鞋還不止要皮好，鞋型是否漂亮，顏色是否好搭配都是買鞋過程中不可忽略的因素，這些可不是一頭牛能達到的，你說對不對！再說我們有著良好的售後服務，這讓你買得更放心，穿得更舒心。
9、宜人坊賣什麼產品有什麼特別之處，能賣這麼貴？
答：宜人坊是一家做中老年鞋專賣的品牌，特別考究選料、功能。不同的品質帶來不同的享受，價值不是用錢能衡量得了的。
護理篇：
1、網面的鞋會不會入水？
答：先生/小姐，您好，這個問題是很多顧客都會顧慮到的，皮鞋都會有進水的時侯，更何況是網面的，而且網面的鞋比較通風、透氣。穿起來輕便、合適。
建議下雨天不要穿著，萬一真的不小心濕水了，您可以放在通風處吹乾即可。
2、你們百麗男鞋這型別鞋底材料類似泡沫底，穿著很舒服，是不是容易吸灰？
答：如果是用泡沫作為鞋底的材料的話，這鞋一定是用來穿著用的。這類鞋採用這種輕巧的材料配合製作工藝就是為了讓大家穿著起來感覺舒適，在鞋底的下方還有膠底，所以還是很耐磨。
3、棕色鞋出現兩隻鞋顏色不一致，該怎樣處理？
應講：用2/3棕色＋1/3黑色進行除錯，在鞋不顯眼的地方先小面積上色，覺得顏色可以再大面積打理。
注意：如果兩隻鞋的色差非常嚴重，則無法採用這種方法。
4、什麼是牛油皮，這類鞋怎打理？
應講：它是牛皮經過特殊工藝制在的，叫牛油皮，它不可以上鞋油，更不能接觸，用絨布或無紡布擦拭或者用油皮水打理。
5、烏（霧）面牛皮怎麼解釋？
應講：烏面牛皮是牛皮做的，它是在牛皮表面進行特殊工藝處理後使其煥發出啞光色形成的。它的護理方法也是非常簡便的，只要用潮布（不滴水）將表面的灰塵擦拭乾淨即可，切記：
千萬不能曬納感鞋油，否則會引起表面塗層假性斷裂。
6、打蠟皮怎麼處理？
應講：打蠟皮不能上鞋油，可以用乾燥的絨布擦拭。
7、鞋子上的金屬飾扣會不會褪色，遇水會不會生鏽？
應講：可以在金屬飾扣上擦少許指甲油，以防止氧化，或者用去汙膏將鞋扣擦亮。
8、魚皮如何打理？
答：應講：魚皮鞋只能用柔軟的布很小心地擦拭，魚皮是一種非常特殊的材料，只有高檔鞋才會使用這種皮料，它的特點是時尚、前衛、個性。
而購買魚皮鞋的客人一般收入都比較高，他們追求的是與眾不同，標新立異。建議：一定要對客人強調鞋的賣點；真的想購買它的客人並不會太介意它比較難打理。
9、漆皮到底是不是皮的？
應講：漆皮也是皮，它是在牛皮表面新增一種特殊的塗層後加工製成的，不但色澤光亮、高雅大方而且打理非常方便，不需要上油上光亮劑，只要用濕布（不滴水）擦擦即可，特別適合上班族穿著。
10、皮鞋可否用液體鞋油？
應講：最好不要用液體鞋油，因為我們的鞋是由真皮製成的，凡看真皮製品幾乎都比較怕水，液體鞋油中含有酒精和水的成分，偶爾使用還是可以的，但如果長期使用的話，那麼會對鞋起到很好的保護作用，從而延長鞋的穿著壽命。
11、磨砂鞋穿舊了泛白怎麼辦？
應講：我們店鋪有專用的磨砂粉，可以對它起保護作用。
12、草鞋如何打理？
應講：草鞋是現代時尚的頂尖貨品，也是今後大陸的流行趨勢，穿上一定會與眾不同，其實打理也很簡單，平時拿小橡皮輕輕擦拭即可。
1、淺色的鞋為何表面有時會有小黑點？
答：由於天然皮革在染色會遮去原來的色斑，淺色的就不易遮住，這是全天然的，小黑點是皮質上的色斑。
2、鞋底是否起格仔？
答：先生/小姐，您好！起格仔的原因很多，①中底厚薄。②材料的好壞。手工以及水份等都有關，但是我們公司對這方面的商品作出維修。
3、這鞋子下雨天穿著有問題嗎？2天就開膠是質量問題嗎？
答：先生/小姐，您好，其實鞋都是用膠水經過高溫壓制而成，所以應避免濕水，當然如果不小心弄濕的話，應立即擦乾放在避風處陰乾，至於你所說的離膠，針對每一雙鞋都有存在，只是比例不同，如果萬一真的開膠，您隨時憑單拿來我們幫您免費保修（維修部）。
4.這鞋子的後幫很硬，打到腳很痛。
籤：先生/小姐，您好！這個我能理解，因為未穿過的新鞋後幫相對來說比較硬，很多少都會有這種感覺，不過你放心，穿多幾次，這種現象就會好了，它是越穿越跟腳、越舒服的，我們也有專門的工具去處理。
5、 這些扣子會生鏽嗎？
答：現在的這些扣子表面都塗有一層保護膜，如果不遇到那些酸鹼性的東西，一般都是不會生鏽的。
6、 這鞋面那麼多膠水，是不是次品？
答：先生，你真是個很細心的人，鞋子都是膠水粘的廠家大批量生產的鞋子，難免有些膠水外露，這說明這鞋子有足夠膠水，不容易開膠，況且這也不影響外觀，這個不是次品，您可以放心購買。
7、 你們的鞋子這麼貴，如果我穿了2天就有質量問題，可不可以換雙新的？
答：先生，如果真的出現了像你剛才所說的質量問題，我們會根據具體情況幫您拿回廠家處理，不過我們賣了那麼產品，暫時還沒有出現類似的情況，請您可以放心購買。
8、 這些鞋底那麼薄，穿到腳會不會很痛、磨穿、入水？
答：先生/小姐，您好！鞋底的薄與厚是根據這款鞋的需要而設計的，而這種底它比較耐磨，耐折的，而穿在腳上也很輕便、舒適、一定不會影響你的穿著。
9、 生膠底為什麼那麼重？
答：先生/小姐，您好！手提感覺與腳穿的感覺是不一樣的，生膠底很耐磨柔軟，穿起來很舒服，你可以試一下。
10、我們有一些款式的後跟較細，穿站時沒有穩定性，走起來容易拐腳嗎？
答：從兩個方面向顧客解釋：
一、從細跟流行度，著重強調細跟與整體的協調度。
二、新的款式，還沒有習慣的緣故。因為整款鞋設計比較纖細，如果跟太粗就沒有這種視覺效果了，而且如果跟粗一點，我想你反而會不喜歡，這樣好了，我拿一雙你感覺一下，你會發現，其實穿著也蠻舒服的。
11、小姐，鞋子跟這麼高、會不會很吃力？
答：可以讓客人親自試一下，其實只要跟與腳掌受力點這個角度高計好的話，一樣穿著也很舒服的。我們鞋的勾心是用德國進口錳鋼做的，而且鞋楦做的又好，多儀的穿起來很舒服，再說跟高的比較顯身材，搭配服飾更方便。
12、這鞋頭那麼尖，會不會很容易踢爛的？
答：先生/小姐，您好！鞋頭尖是這鞋的特色，一款自己喜歡的鞋穿在腳上，自然會比較在意它了，像小姐您那麼斯文，應該會沒問題的。
13、這鞋子樣子不錯，就是跟低了一些，我一般都不穿平跟鞋
答：先生/小姐，您好！平底鞋的最大特點就是舒適，最大的缺點就是跟比較矮，高跟鞋的最大特點和缺點正好相反，平時穿慣高跟鞋，不妨可以買一雙平底鞋，讓自己的鞋輕鬆一下，心情和感覺都會不同哦。
14、這款拖鞋樣工蠻好看的，就是口子太淺，不跟腳？
答：這款拖鞋本身就很優閒，居家遊玩拖著反倒顯得隨意，再說這款式如果口子做深了，也許就沒有現在的效果，小姐你也不一定能看中了，再說拖鞋一般赤腳的情況比較多，人的**與鞋的燙底相貼合，所以應該不會出現不跟腳現象。
服裝銷售話術
您好，您看得這件襯衫圖案比較細緻 顏色柔和，比較適合性格內向的男士穿著，或者說適合平時上班穿，比較穩重 儒雅。旁邊這件襯衫圖案稍為大了一些，比較適合五官比例量感偏大的男士穿著，相對而言看上去更莊重一些。您要給什麼樣的人買，您感覺一下，他更適合哪一件呢？美感形容詞銷售法是運用形容詞描述的方式，進行品牌...
超級銷售話術
超級銷售話術 版v1.0 1 超級超級銷售銷售銷售話術話術話術 版v1.0v1.0 文字 網際網路 ge 環球企業家谷歌 搜尋 整理按 由於工作的由於工作的原因原因原因，經常與各行各業的銷售人員交流經常與各行各業的銷售人員交流，而大部分的話術並不集中於解說話術並不集中於解說，集中於成交或者說集中於成...
實用銷售話術
10大強勢成交話術 1 我要考慮一下 成交法 當顧客說他要考慮一下時，我們該怎麼說？話術 先生 小姐 很明顯的，你不會花時間考慮這個產品，除非你對我們的產品真的感興趣，對嗎？我的意思是 你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎？因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情，對嗎？可不可以讓我了解一下...