9．為什麼要做這些保養專案，你們那個保養手冊上不是說清楚三萬公里更換，為什麼現在就告知我換呢？
答：保養手冊上是廠家根據汽車在實驗室裡做的試驗得出的一些資料，也是給客戶更好地保養自己愛車提供的一些參考資料。但是在全國範圍內來看，各個城市的環境、路況、油品等諸多情況各有相同，所以這是我站根據溫州本地區的具體情況給客戶制定一套保養專案。
10．發動機已經清洗過了，為什麼還要使用保護劑？
答：因為配套使用效果更佳，讓汽車在遠行過程中減少積碳的產生，降低磨損和噪音，時時刻刻保養您的愛車，提高您駕駛的舒適性。
常見情況對答
11．甲：您這次保養應該加保護劑了。
乙：我上次保養不是加過了嗎，這次不用了。
甲：保護劑的要求是每5000公里用一次，它主要能起到清潔﹑抗磨修復的作用，用這個產品主要是減少您的愛車每次啟動時候的磨損和減少發動機的油泥產生；舉例：
昨天我們剛大修了乙個發動機，就是因為油泥太多引起的。
12．甲：您應該清洗噴油嘴了。
乙：我前段時間不是才清洗了嗎？我覺得清洗了也沒有什麼感覺。
甲：我們的規定是每兩萬公里清洗一次，您是按照這個規定每次清洗的，所以您會沒什麼感覺，
如果長時間不清洗，汽車就會出現油耗增加和動力不足等現象，更容易熄火，如果您在路上發生熄火的情況，那就可麻煩了。
13．甲：我看您的保養記錄今年一直都還沒有給車內殺菌除臭吧？乙：我車裡沒什麼怪味呀，用不著。
甲：細菌您是看不到的，您現在雖說沒聞出什麼氣味，但時間長了，細菌在車內和蒸發箱上積多了，對您的身體健康就會造成很大的損害，您開車就會覺得疲憊，到那時
出現異味的話就要拆蒸發箱來洗了，更加麻煩。
◆ 潤滑系統● 引擎油泥積炭清洗劑
車輛行駛了5000公里後，發動機內部會有大量積碳、膠質和油泥產生，長此下去會對發動機造成嚴重後果，從而減短發動機的使用壽命。這種對發動機有清洗功能，能去除積碳和膠質，所以這次應該先洗了再換油，如不洗的話，就相當於把新的機油加在髒的發動機裡，會使機油變質，白白浪費了新換的機油。
● 潤滑系統保護劑
保護劑一般是與清洗劑配套使用的，它加入新機油裡，能提高機油抗酸抗氧能力，並能在發動機執行過程中自動清洗發動機，最主要的是，它有極壓抗磨的功能，在冷車起動時，由於機油沉底，發動機在無潤滑的情況下啟動，對發動機損傷十分大。而使用保護劑後，它含有極壓抗磨劑，會在發動機內壁上附上一層保護膜，對發動機進行有效的保護，延長發動機壽命，即使是市面上最好的機油，都無此功能，因此建議您使用。
◆ 進氣/燃油系統 ● 進氣系統清洗劑
汽車在行駛2萬公里後，進氣道會產生膠質和積碳，使您的車更加耗油，因此您使用專業產品對進氣道進行清洗，除此之外，進氣系統清洗劑還能潤滑節氣門軸，解決油門犯卡的毛病，使您感覺油門更加輕。
● 燃油系統清洗劑
汽車行駛了2萬公里後，燃燒室及噴油嘴處的積碳都十分嚴重，嚴重影響了汽車的效能，油耗也上公升了，所以您應該加入燃油系統清洗劑對整個油路清洗一次。
4S店銷售前台接待話術
1.您好，經銷商 品牌 銷售前台 姓名，很高興為您服務。怎麼稱呼您？一般來說這時候，您還不知道來電客戶的性別，如果知道，可以說，先生 小姐 您貴姓？先生 小姐 您好，歡迎您的致電。2.如看車 先生 小姐 您想看我們那一款車呢？您是從什麼渠道看到我們公司資訊的呢？或您是通過什麼方式聯絡上我們公司的呢？...
4S店汽車銷售技巧及銷售話術
金牌銷售員的銷售話術 第一講 銷售話術運用原理銷售話術運用原理 話術要因時間而異，因人而異 美國著名的銷售大師剴位元說 每個人講話的力量都是巨大的，它能把不可能變成可能，把不利變成有利。銷售話術運用原理不同的人有不同的樂於接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂於...
4S店售後前台相關話術
抱怨車子耗油高 應對話術 1 經濟油耗是指在特定的測試條件下 無風 路面平直等 車輛以經濟速度勻速行駛一段路程，計算出的平均油耗。2 檢驗油耗真正的標準不能以市內為準，因等待 紅綠燈 開空調等等都會影響你的油耗，3 關於油耗的計算方法 建議將油箱加滿油，在路況較好的路段 高速等 行駛一百公里左右，再...