標準接觸話術

2021-06-13 14:04:25 字數 964 閱讀 4964

以下所介紹的標準接觸話術,唯一目的是爭取對方肯傾聽保險說明的機會。

1、 直接會晤的接觸話術

劉先生,我叫陳泰康,在泰康保險公司工作。我不敢斷定我這個壽險業務員的工作,是否能對您馬上發生效用。不過,我曾經向和您有相同背景的許多人提供了很多有用的保險計畫,我深信對您也會有同樣的益處。

至於到底有沒有用,只要您回答下列三項問題,立刻就能決定。

2、 由相互認識的朋友介紹的接觸話術

劉先生,我叫陳泰康,在泰康保險公司工作。我認得您的摯友王先生。他時常提到您的大名,當我告訴他想拜訪您,他立刻答應我用他的名字作介紹人。

先生,我不敢斷定我這個壽險業務員的工作,會立刻對您有用,但我曾經向和您有相同背景的許多人提供有用的計畫,所以我相信對您也會有益處。

至於究竟有用與否,您只要回答下列三項問題,立刻就能決定。

3、 由介紹信的接觸話術

劉先生,我叫陳泰康,在泰康保險公司工作。

我是從您的好友也是我的朋友王先生處拿到介紹信的。不過我得先宣告,這次拜訪並不是王先生的主意,而是我向他說一定要見您一面後,他才寫這封介紹信。

先生,我不知道我這個壽險業務員的工作是否立刻會對您有用,不過曾經有個計畫對和您有相同背景的許多人都很有用,所以我想對您一定有用。

至於究竟有用與否,只要您回答下列三項問題,就立刻決定了。

備註:以上提示的是最典型的三種接觸情形。除了都是王先生的朋友和作自我介紹的部分之外,幾乎都是相同。

由此當能明白準備接觸話術很容易適合各種不同的情形。所使用的言詞雖然簡潔,卻足夠應付各種情況。提出三個問題後,即能跟顧客作面對面交談,藉此進入本題說明保險。

不管本題是簡單的儲蓄計畫話術或為完整的綜合保險計畫話術,此標準接觸話術大都能使用。同時,又不會讓對方有任何藉口可作為逃避或推辭的機會。

至於這種話術的另一項優點,是直接面對面交談時或經過**作自我介紹時,都同樣有效。因為,這個話術的目的只在要求跟對方面談,為了取得「面談的承諾」,採用**或直接會面,由你選擇乙個較方便的方式即可。

電話接觸話術列印版

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