店鋪日常管理制度

2021-06-08 16:27:16 字數 1496 閱讀 4550

一.員工準則

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,具備高尚的職業道德,以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2)員工應遵守國家法律法規,遵守公司規章制度,遵守店鋪管理制度。

3)如遇不明事項應服從各級主管領導,與同事合睦相處,對下屬或新進員工應親切,公平對待。

4)員工應保守公司與店鋪的機密,不得對外洩露任何有關公司與店鋪的銷售資料、檔案規定,不得利用職務之便圖謀私利。

5)員工對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿腔熱情。遇事不可推諉,不可意氣用事,更不可故意刁難顧客。

6)員工有義務完善各項工作及服務品質,提高工作績效。

7)員工應愛惜公司與店內財物,控制各項費用與支出,杜絕浪費現象。

8)員工應恪盡職守,非經核准不得閱覽不屬於本職範圍內的公司檔案或傳播不確訊息。

9)員工有違反上述準則條例的,將依據獎懲條例予以處罰。

二.員工的儀容儀表

1)頭髮要整齊、清潔、頭飾要與工服、髮型搭配得當。

2)女同事按公司化妝標準化妝,不可留長指甲。男同事不可留鬍子。

3)如果有體味者,要適當塗止汗露。

4)**要乾淨、整潔,不能有異味。

5)店員不能穿厚底鞋、拖鞋。

三.工牌與工服

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。如員工因保管不善而造成工服的破損或丟失,須按規定進行賠償。

2)工作時間內必須佩帶工牌,員工要注意個人的儀容儀表。

3)員工在離職時必須退回工服,如果沒有退回

4)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰

5)未按公司或店鋪要求穿著工服的,初犯者處以口頭警告,嚴重者處以書面警告。

四.店鋪制度

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)必須遵守勞動紀律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不准無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批准後方可生效。

3)潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點

,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,並隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物櫃。

4)未經公司同意,不得向外洩露公司或店鋪的一切資料(尤其是銷售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。

5)工作時,要保持口腔衛生,不准喝酒和吃有異味的食物,營業中不准吸菸、吃零食。

6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關規定給予處罰。

7)不准以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

8)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲譁、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9)工作時間嚴禁利用公司**做私人用途,不得將店鋪**隨便告訴無關之人。

10)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11)嚴禁擅自修改、洩露、盜竊公司或店鋪電腦資料,違者嚴厲處罰。

12)工作時間不准代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

13)員工在個人利益與店鋪利益發生衝突時,應以店鋪利益為先。

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