要是店鋪管理走上正軌,最重要的是建立健全的店鋪規章制度。所謂「沒有規矩不成方圓」,確定每乙個崗位的職責,使每乙個員工明白自己該做什麼,並做到何種程度。
獎勵條例:
1)獎勵形式分為通報表揚,發放獎金和獎品,晉級四種。
2)獎勵由專賣店管理員呈報,總經理簽審後存入個人檔案。
以下行為者,公司將進行獎勵:
1. 忠於職守、廉潔奉工,模範執行和遵守規章制度。
2. 努力工作,優質服務,多次獲得顧客表揚者。
3. 在服務工作中,創造優異成績為企業贏得較高聲譽者。
4. 品格高尚,拾金不昧者。
5. 出勤滿,幹滿點表現突出,超額完成工作任務者。
6. 維護財經制度,抵制不正之風,事蹟突出。
7. 以主人翁精神關心企業,提出合理化建議,經實踐後有顯著成績者;
8. 及時處理緊急突發事件,防止重大事故發生者。
處罰條例
處罰條例分為警告、記過、留用察看、開除等,凡違反以下規定者處以a、b、c、d累過失。
a類過失:
員工如有下列過失之一,初犯者口頭警告,罰金每次10元, 月內違反三次(含)以上者處b類過失。
上班遲到、早退、擅離工作崗位在10分鐘之內
違反個人著裝及儀容儀表規定
營業時間看書、報、雜誌等
營業時間在店鋪內吃東西
店鋪內聚集聊天,高談闊論、唱歌、吹口哨
站姿不標準,接待顧客時動作不規範
違反員工用餐時間規定
違反調班規定、擅自調班
在貨架、櫃檯內存放個人物品
營業時間會客長談,帶親友購物
營業時間打私人**,或利用店內**聊天
營業時間在店鋪內化妝、照鏡子、整理個人衣物
無故亂串崗位
接替昂**態度不禮貌,語言不規範
不注意保持店內環境衛生
為定期更換服飾、模特,造成服飾汙損的
做事粗心大意,開錯單據的
b類過失
初犯者嚴重警告,書面檢查,罰款50元。
遲到、早退、擅離崗位工作崗30分鐘內
上班時間睡覺、幹私活、逛街
不服從領導分配
諷刺挖苦顧客,對顧客有不禮貌的行為
利用工作之便,使用店內商品或**其他非本店商品
段色斷碼不及時**影響銷售
c類過失
每次罰款100元
遲到、早退、擅離崗位工作崗30分鐘以上者
遇到顧客投訴不及時處理
違反規定擅自給顧客打折
遇事不上報,隱瞞事實,造成不良影響者
在店鋪內吵鬧罵人者
d類過失
凡有發現以下清潔者,給予開除
曠工兩天以上
洩露公司商業機密資料、檔案、資料
工作時間打架鬥毆、造成他人損傷
與外人協同欺騙公司,做假賬,收取回傭
竊取公司及同是財物,擅自挪用銷售款、貨品及包裝物等
私藏動用顧客遺忘財物
觸犯國家刑事法律
1)病假規定
員工因病請假者,病假當天,員工應及時通知店長或領班,病假結束,員工應將病假單交於店長,如無病假單而要求處理者,需在病假結束後立即申請,上報上級主管,三天以上,需報公司領導批准後方可辦理。
2)事假規定
員工請事假應提前3個工作日填寫請假單,並向店長或領班提出申請,提前請假經獲准後方可離崗,連續3天以上事假,須經公司領導批准。未經批准不上班者,一律按曠工處理。
3)曠工處理
1、員工曠工一天(曠工一天扣三天工資),以此類推
2、礦工兩天以上者,由店長向公司領導提出申請,考慮是否留用
4)調班規定
員工如有事需調班,應填寫調班單經店長審批後方可調班,每月每人不得超過2次。
5)加班規定
員工因工作必須加班時,應由店長視實際需要進行安排並填寫加班記錄,店員無權安排加班,加班時間可調休處理,一次調休不得超過兩天,同時,調休需經店長或市場經理同意方可進行。其他有關法定假期,按國家有關政策辦理執行。
店鋪管理制度
o2o體驗店管理制度 為規範門店管理,保證門店時刻正常營業,提公升門店專業形象,現制定以下制度 考勤制度 1 門店上班時間 10 00 22 00,如遇特殊情況下班時間將延長,在門店上班的人員應準時上下班,嚴禁遲到早退 2 上班期間嚴禁因私擅自離崗,如有特殊原因需和當班人員請假。展廳環境管理 安全環...
店鋪管理制度
試用期 三個月 從店內提拔,試用期為二個月 導購員基本應聘條件 女,18 25歲,身高1.58公尺,高中以上學歷,有品牌零售工作經驗一年以上,五官端正,外形條件好,氣質佳。試用期 乙個月 店長的崗位責任 崗位 店長 直接上級 公司營運部 區域經理 加盟商 直接下屬 助理店長 店員 素質要求 1 有較...
店鋪管理制度
16 積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。二 收銀員的工作職責 1 收銀員保持禮儀站姿,禮儀用語,維護品牌形象,協助導購員完成服務。2 在接收銀時注意分別其假幣,以防收假幣,並詳細加以統計,以防少找 少收 多收 多找錢的現象。3 接受當班主管的督導,協助導購員完成一切店務工作。4 接聽店內 ...