店鋪管理制度

2022-12-04 04:42:05 字數 1952 閱讀 4998

要是店鋪管理走上正軌,最重要的是建立健全的店鋪規章制度。所謂「沒有規矩不成方圓」,確定每乙個崗位的職責,使每乙個員工明白自己該做什麼,並做到何種程度。

獎勵條例:

1)獎勵形式分為通報表揚,發放獎金和獎品,晉級四種。

2)獎勵由專賣店管理員呈報,總經理簽審後存入個人檔案。

以下行為者,公司將進行獎勵:

1. 忠於職守、廉潔奉工,模範執行和遵守規章制度。

2. 努力工作,優質服務,多次獲得顧客表揚者。

3. 在服務工作中,創造優異成績為企業贏得較高聲譽者。

4. 品格高尚,拾金不昧者。

5. 出勤滿,幹滿點表現突出,超額完成工作任務者。

6. 維護財經制度,抵制不正之風,事蹟突出。

7. 以主人翁精神關心企業,提出合理化建議,經實踐後有顯著成績者;

8. 及時處理緊急突發事件,防止重大事故發生者。

處罰條例

處罰條例分為警告、記過、留用察看、開除等,凡違反以下規定者處以a、b、c、d累過失。

a類過失:

員工如有下列過失之一,初犯者口頭警告,罰金每次10元, 月內違反三次(含)以上者處b類過失。

上班遲到、早退、擅離工作崗位在10分鐘之內

違反個人著裝及儀容儀表規定

營業時間看書、報、雜誌等

營業時間在店鋪內吃東西

店鋪內聚集聊天,高談闊論、唱歌、吹口哨

站姿不標準,接待顧客時動作不規範

違反員工用餐時間規定

違反調班規定、擅自調班

在貨架、櫃檯內存放個人物品

營業時間會客長談,帶親友購物

營業時間打私人**,或利用店內**聊天

營業時間在店鋪內化妝、照鏡子、整理個人衣物

無故亂串崗位

接替昂**態度不禮貌,語言不規範

不注意保持店內環境衛生

為定期更換服飾、模特,造成服飾汙損的

做事粗心大意,開錯單據的

b類過失

初犯者嚴重警告,書面檢查,罰款50元。

遲到、早退、擅離崗位工作崗30分鐘內

上班時間睡覺、幹私活、逛街

不服從領導分配

諷刺挖苦顧客,對顧客有不禮貌的行為

利用工作之便,使用店內商品或**其他非本店商品

段色斷碼不及時**影響銷售

c類過失

每次罰款100元

遲到、早退、擅離崗位工作崗30分鐘以上者

遇到顧客投訴不及時處理

違反規定擅自給顧客打折

遇事不上報,隱瞞事實,造成不良影響者

在店鋪內吵鬧罵人者

d類過失

凡有發現以下清潔者,給予開除

曠工兩天以上

洩露公司商業機密資料、檔案、資料

工作時間打架鬥毆、造成他人損傷

與外人協同欺騙公司,做假賬,收取回傭

竊取公司及同是財物,擅自挪用銷售款、貨品及包裝物等

私藏動用顧客遺忘財物

觸犯國家刑事法律

1)病假規定

員工因病請假者,病假當天,員工應及時通知店長或領班,病假結束,員工應將病假單交於店長,如無病假單而要求處理者,需在病假結束後立即申請,上報上級主管,三天以上,需報公司領導批准後方可辦理。

2)事假規定

員工請事假應提前3個工作日填寫請假單,並向店長或領班提出申請,提前請假經獲准後方可離崗,連續3天以上事假,須經公司領導批准。未經批准不上班者,一律按曠工處理。

3)曠工處理

1、員工曠工一天(曠工一天扣三天工資),以此類推

2、礦工兩天以上者,由店長向公司領導提出申請,考慮是否留用

4)調班規定

員工如有事需調班,應填寫調班單經店長審批後方可調班,每月每人不得超過2次。

5)加班規定

員工因工作必須加班時,應由店長視實際需要進行安排並填寫加班記錄,店員無權安排加班,加班時間可調休處理,一次調休不得超過兩天,同時,調休需經店長或市場經理同意方可進行。其他有關法定假期,按國家有關政策辦理執行。

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