1.目的
為防止不合格食品進入消費領域，侵害消費者合法權益和人民群眾生命財產安全，影響企業信譽，特制定本制度。
2.主要內容及適用範圍
2.1適用於本公司成品的**控制。
2.2產品存在以下質量缺陷時，進行召回：
2.2.1經法定檢測機構和行政執法機關檢測為不合格的食品；
2.2.2加工的原料、輔料、新增劑為不合格產品或者違反國家禁令要求的食品。
2.2.3產品衛生指標超標。
2.2.4其它法律法規要求召回的產品。
3.職責
3.1總經理為本程式的最高決策者，銷售部負責本工作。
3.2銷售部職責
3.2.1銷售部收集各部門傳來的有關產品質量、安全問題和產品缺陷的反饋與投訴，如實記錄每一細節；
3.2.2銷售部及時整理相關資料並呈報總經理，保證總經理了解事件的最新動態；
3.2.3銷售部有權召集相關部門及相關人員對質疑原料、包裝物和生產過程情況進行檢驗與分析，對問題產品進行逆向追溯。
3.4品管部負責在最短時間內，對問題產品進行逆向追溯（產品批次、生產日期、原料批次等）
4.產品**步驟
4.1 發現問題
4.1.1品管部在產品出廠前發現問題，應立即停止生產，並對該產品進行檢驗分析，查清問題原因；
4.1.2客戶發現的問題，由銷售部及時了解並記錄客戶反饋的問題，記錄發現的地點、時間和批次號等，及時向總經理報告，銷售部保持與客戶的持續聯絡。
4.2投訴評估
及時分析生產過程中發現的問題或顧客的反饋，分析是由於原輔料的質量造成產品質量問題還是產品本身缺陷。
4.3產品**及處理過程
4.3.1對於的確存在質量缺陷的產品進行及時召回；
4.3.2對於召回的產品立即通過溯源管理制度，進行原輔料和成品的雙向追溯, 追蹤不合格批次數量生產的成品批次，實行召回。
4.3.3對於召回的產品，如的確無法整改與修復的，重新安排生產；對於可以整改的，提出整改方案，進行整改，再次檢測合格後，予以發貨。
4.3.4對於其他合格原輔料生產成品，可不予召回。
5、召回工作程式
5.1、產品召回的條件：當產品出廠後出現安全衛生問題或危害人體健康的質量問題時，應對出廠產品進行整批次召回。
5.2、為了使產品快速完全召回，公司與庫房及時聯絡.
5.3、產品召回流程
5.3.1、技術部抽檢成品或公司品控部檢驗存在異常情況時，及時通知公司總經理，由總經理通知品控部及相關部門。
5.3.2、總經理在1小時內組織召回小組成員，包括品控部、生產部等部門人員，首先對產品安全衛生質量事故進行確認，然後查清楚受影響產品的批次數量和流向，並整理出產品的全部相關資料。
5.3.3、工廠總經理發布召回指令。
5.3.4、公司成品庫與成品庫負責確認產品批次，數量進行召回。
5.3.5、被召回的產品運回工廠後，由庫房將其進行隔離，單獨定點存放，堆放整齊，在最前端清楚標識「召回」字樣，標識內容包括召回時間、返廠時間、數量、接收人等。
5.3.6、品控部對召回產品進行檢驗或委託外部權威實驗室檢驗，出具檢驗證書。
5.3.7、總經理組織召回小組各部門成員進行原因分析，提出處理辦法與糾正預防措施。
5.3.8、品控部組織實施召回產品的處理，視情況處理。
5.3.9、品控部對召回產品的返廠日期、數量、批次號、客戶名稱、召回原因、發出日期、發出數量等資訊做出詳細記錄，並填寫產品的**記錄，由品控部主管審核。
5.3.10、品控主管組織編寫產品召回工作報告，呈報工廠總經理，並報總公司。
產品召回流程圖
不合格產品召回制度
泉山區保健食品 為有效控制不合格保健食品的管理規定，所經營保健食品的質量複核規定要求，特制定本制度。第一條本企業已售出的保健食品如發現質量問題，應向食品藥品監督管理部門報告，並及時召回保健食品和做好記錄。第二條保健食品召回範圍 一 食品藥品監督管理部門發文通知 公布 公告召回的保健食品 二 食品藥品...
不合格產品召回制度
七 被監督管理部門責令召回或本單位認為需要召回的產品 八 法律法規規定其他應當召回的產品 5發現所銷售的產品屬本制度所列的不合格產品，應立即啟動不合格產品召回程式 6產品召回程式包括下列步驟 一 立即停止銷售該產品 二 立即通知生產部門停止生產 三 立即通知使用者停止使用 四 為使用者辦理退貨退款手...
8 不合格產品召回制度
1 商品返廠管理制度 1 返廠商品的賬務處理，要嚴格執行有關財會制度，要真實體現 全面反映返廠商品的應收應付關係，不得遺漏。2 凡需做返廠處理的購進商品，採購員必須徵得廠方同意，並與廠方達成文書處理意見後，通知保管員做好返廠具體工作，否則，不得盲目返廠。凡因盲目返廠造成的拖欠債務，由當事人追回。3 ...