不評價的交流方式是怎樣的

2021-06-08 06:38:41 字數 2887 閱讀 8894

不評價的交流方式是怎樣的呢?它只關注具體發生了什麼事,而不僅僅是進行抽象的判斷,定義,甚至針對人的褒貶。乙個不評價的老師,會這樣問學生:

「你最近常常不做作業,發生了什麼呢?」而乙個帶有評價性的老師則會說:「你最近怎麼老不做作業?

」前者是在關心一樁事件的發展過程,而後者就只是在訓誡。

後面這種情況下,老師根本不在意理由。他關心的只是對於學生的定性,而這件事他已經做完了。「承認吧!

你就是個差學生。」彷彿是這樣的潛台詞。你可以聞到明顯的拒絕氣味。

如果你是這個學生,只要低頭認罪就好了,什麼都不用說。除非你希望辯解:「不,我不是那樣!

」可以想象,那將是一場不太愉快的爭論。

通過前一種表達方式,我們則會更接近事件的真相。也許這個學生遇到了一些麻煩,也許他最近有了一些新的想法,或者他在用這種行為傳達某種態度,或者還有其它的什麼可能。當我們採用一種非評價的立場時,就等於為這些資訊的流通創造了空間:

「說吧,讓我看到它,我對你經歷的這些事感到好奇。」你無須辯解,因為根本沒有辯解的物件。只需要單純地描述你的經驗就好,這是我們此刻關注的。

通過不帶有評價的交流,我們在做一件事:描述經驗本身。

經驗的描述看上去最簡單,但往往也最有力量。對於事物的認知和相互確認,遠遠比哪怕挖空心思給出的「讚美」更能表達出重視。對畫畫的孩子說:

「這是你畫的山,這是河水,啊,河水裡有乙隻船,船上這個人是在釣魚嗎?哈,你還給他畫了帽子!嗯,你在這邊畫了乙個太陽,這邊畫了乙個月亮,那是白天還是晚上呢?

」對下棋的孩子說:「剛才這一步的時候,你選擇和他兌子,他一下就沒有子用來防守了,但是你的車和馬有了配合。」你注意的是具體的過程。

這些話裡沒有褒貶,但他們會感到自己做事被看見了。他們會樂於跟你討論,也會更有興趣繼續做下去。

不僅如此,在我們給出評價的時候,我們暗暗使用了上帝,至少是專家的視角。我們自認為是有資格給對方打分的。無論是讚美還是批評,這裡面都暗含著某種不平等, 甚至是妄自尊大。

你很牛,但我敢評斷你很牛,這暗示著我更牛,起碼我足以考察你的牛。有時候,被乙個不懂裝懂的人盛讚,不啻於一種侮辱。——想一想那些在聽歌或看畫時搖頭晃腦,嘖咂有聲,卻根本不在點上的裝逼犯吧。

你是非常棒的創作者,我是非常懂的鑑賞家,我們不同凡響!賽高!除此之外呢,只剩一片空洞。

這表示我並不認可你做的事,因為我根本沒拿正眼瞧它。這種情況下,倒不如爽快一點承認:我不懂。

雖然也會讓人失望。然而,至少有乙份實事求是的尊重在。

不懂的人,也能夠描述自己的經驗。我上學時朗讀英語課文,我父母完全聽不懂,但他們可以說:「我們聽到你一開始的語速很慢,聲音很響亮,越到後面就越快,聲音也小下去了。

」這樣的反饋對我來說有價值,而且,我知道他們在聽。這遠比說什麼「不錯,讀得真好!」要讓我感到舒服。

我注意到,在我的課上,不懂裝懂往往會是導致評價的扳機。當我問學生「你對剛才這段話有什麼反饋」的時候,他可能會這樣(常常略帶一絲慌亂地)回應:「我覺得很有道理,嗯,是這樣。

」事實上,他真正想說的是:「我沒有反饋,我的大腦一片空白,我剛才是走神了。」

我們都有過走神的經驗。一些人也許認為它是不可以公開說出來的,因為對「走神」有評價:上課走神,說明我不夠好。

同樣地,我們對「不懂」也有負面的評價,這才被迫「裝懂」。所以你看,正是評價導致了這一部分經驗無法被描述,造成的空洞就只好拿更多的評價來填補。而心理諮詢和督導需要關注一切的經驗,心頭的一閃念也是大拼圖當中的一小片,不可放過。

所以我反覆強調不要評價。走神並不是一種值得批鬥的惡習,它只是一段經驗。「剛剛發生了什麼,以至於你走神了?

」當我們了解到一次走神,我們就有機會了解到走神背後的東西。可能是這個人最近的某種困擾,也可能是互動中潛伏的某些問題。我們對彼此的理解都會更深。

不評價是一種溫和的邀請,邀請我們開啟更多的自己,同時也看到更多對方。

在我的督導課上,我不希望學生僅僅說「我覺得諮詢師做得非常好。」我好奇的是,你體驗到哪些良好的感覺,在什麼部分?是哪一句話,哪個動作,甚至是哪個眼神,讓你產生了這樣的想法?

還是說,你感覺到諮詢師的脆弱,格外需要你這一句肯定?又或者,你只是找不到別的話,才用這句萬能的評價來敷衍?如果是最後這種情況,你是真的腦子一片空白?

還是有話又不想說?你隱藏起來的是什麼呢?

我不希望學生僅僅說「我認為上這個課沒有收穫。」我好奇的是,在課程的這段時間裡你是怎樣的體驗?是困得想睡覺,煩得坐不住,還是複雜到無法思考?

你所收穫的資訊是否都在預料之中?是否失望?哪些部分導致了這種失望的感覺?

我也不希望學生僅僅說「我覺得你做得不夠專業。」我首先想知道,這裡的「專業」是指什麼?也許你想說的是「不夠溫暖」,那你不妨這樣描述:

「剛才你說到這一句的時候,我感覺到不太舒服,也許是你的語氣帶來的,我有一種聯想,好像你沒那麼在乎這個來訪者的感受。」或者你想說的是「沒有足夠多的理論支援」,那不妨說:「我注意到你的話裡理論名詞特別少。

這讓我有一種不安全的感覺。」

一開始適應這種交流方式會很麻煩。但它物有所值:通過這種交流方式,我們會拓寬對經驗世界的認識,也會加深人與人之間的理解和聯絡。

當然,前提是我們對這個人感興趣,而且發自內心地願意陪他一起,觀察和交流各種經驗的流動。

是的,通過不評價的交流,我們表達出對人的興趣。在前面的兒童研究中,還有一半的結果沒有講出來,那就是另一些因為努力被讚美的孩子,會更願意嘗試新的挑戰。一些研究者把兩者的差異解釋為:

努力可控,而聰明不可控。但我還有另乙個解釋:努力是乙個長期過程,並且充滿了開放的可能性。

當我們關注乙個人的努力時,我們實際上是在說:嗨,你做的事我都看見了,而且我有興趣繼續看下去。

研究引自:

mueller, c. m., & dweck, c.

s. (1998). praise for intelligence can undermine children's motivation and performance.

journal of personality and social psychology, 75(1), 33.

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