-----物流兩站工作流程
為了進一步完善公司兩站的業務，結合實際操作控制特制訂以下工作流程。
一、收貨
1.1，業務員在收貨前，應檢查秤是否完好，收貨小票票據，記號筆是否備齊。
1.2，細心驗收貨物，並及時入庫。如有以下情況，要在收貨小票上註明原因。
a,外包裝是否有磨損、汙染、開包等情況；
b,雨季收貨時，嚴格檢查貨物是否有潮濕。
如有此現象應當和客戶講明，並經客戶同意簽字後方可開票收貨；
c,貨物破損嚴重時，必須經收發貨主同意簽字方可開票收貨；
1.3，收貨時要檢查，核對貨物的品種是否屬實，凡屬國家禁運的貨物一律不予收貨。
1.4，收貨時，檢查貨物外包裝是否寫有收貨人姓名位址****，書寫是否清楚。並記清件數品種，重量，核實無誤後方可收貨入稱。
1.5，過磅收貨，要做到穩準快。填寫的小票準確清楚，字跡工整與貨物外包裝的姓名位址相符。
1.6，業務員要嚴格執行公司規定的運輸**，按規定**開票收款，提付款，代收貨款，現金要準確說明，不准擅自提價降價，如有特殊情況，經公司主管批准，簽字後開票收貨。
1.7，當貨物收完後，依據收貨小票的總碼單，碼單的字跡必須清晰，數字書寫準確，未盡事宜可在碼單內註明。
1.8，業務員應該根據淡旺季貨量多少，進貨時間前後，適當安排當日庫房貨物的擺放位置。做到先進先出，重貨在下，輕貨在上。
二、 裝車，發車
2.1，發單前要與押運人員，司乘人員，按碼單標明的貨物件數進行核對，確認無誤後經押運人員或司乘人員簽字後裝車。
2.2,貨物出庫時，業務員必須在作業現場，監督貨物的裝車，並及時檢查現場和庫房內是否有遺漏貨物，當日收取的貨物應盡量做到當日發貨。
2.3當日填寫好的各種票據要保管好，以備查用。
2.4貨物裝車後，業務員協助裝卸工，司乘人員認真檢查雨布、芷布繩扣是否綁好，是否有破損的地方,確認無障礙後方可發車。
2.5管理好庫房的設施，工具以及辦公場所的環境衛生。
2.6對新調配的車輛，要對人、車進行認真考核，如有疑問，應及時匯報公司主管，以防貨物被騙。
2.7業務員必須時刻提高安全防範意識，作業區內嚴禁煙火。並能熟練掌握滅火器材的使用。
三、放貨
3.1排程人員與相關場站人員及時溝通，掌握當日發出的車次、噸位、件數、到站時間、車輛的大小、司乘人員的****等。及時了解氣象資訊，雨、雪、霧天要加強和貨車的聯絡，及時了解貨運線路，當日狀況，如有堵車、修路等異常情況發生，要把準確的資訊通報給貨車人員，以使貨車司乘人員隨時調整行車線路，保證到站時間。
如因特殊原因造成貨車晚點到站，如大客戶和限定時間的客戶，客服人員要提前與之聯絡，態度誠懇地說明原因。
3.2到貨時，業務員檢查貨車篷布是否完好，繩扣有無異常，如無異常方可卸車。
3.3卸車時，業務員按碼單核對落地貨物件數是否一致，同時檢查落地貨物外包裝是否完好。如有差異應及時與業務人員，貨車司乘人員，發貨場站人員聯絡溝通，並做好清點、交接工作。
3.4貨物核實準確後，應及時通知收貨人提貨和組織人員把貨送到客戶手中。貨物送達至客戶指定位置後，要以送貨原票或其它憑證請客戶簽字，以免發生爭執。
3.5業務員應將中轉貨物按原票註明的發往地區進行分類，做好明細，及時聯絡發往該地區的託運站提貨，並和對方做好交接工作。
3.6中轉貨物轉出後，客服人員要準確掌握轉出託運站和終到站的點話、位址，並要隨時跟蹤貨物的行程。
四、客服
4.1業務員要根據所自場站的實際情況，建立客服檔案。
4.2業務員要熟練市場內每乙個擋口和廠家的位置。
4.3積極發展客戶，要定期走訪固定的客戶，並和他們建立起良好的關係。
4.4業務員要對在場站主要託運的貨物有常識性了解，以便和客戶進行溝通。
4.5業務員、排程員，要對所在場站運輸往返線路、發貨**及中轉**有全面的了解。
駐站業務員職責
一、 認真貫徹執行公司各項管理規定，努力提高自身業務水平。
二、 按時按量按質完成公司業務指標，積極開拓貨源市場。
三、 熟悉並掌握駐站的每乙個擋口和業務廠家的位置、距離。
四、 了解所在場站主要託運貨物的一般性常識，以便於和客戶進行溝通。
五、 對所在場站運輸往返的線路，收貨**等業務要精通。
六、 負責辦理貨物驗收，運輸入庫，清點等手續。
七、 能夠在市場理貨中，善於發現潛在和新增的客戶。
八、 對待客戶既要真誠，又要不卑不亢，能夠善於和各類人群接觸和交流。
九、 填寫有關業務**，提高業務分析和總結報告。
一十、 做到以公司利益為重，不許索取回扣，遵守國家法規和公司各項管理制度。
一十一、 完成駐站負責人交辦的其它任務。
車輛排程管理制度
車輛排程是物流企業的乙個重要崗位，負責公司車輛的正常執行及駕駛員的管理工作。
一、 配合公司主管做好駕駛員思想工作，處理日常事務。
二、 合理排程車輛，做到車輛排程時間、地點、任務明確，並負責填寫車輛排程登記及路單。
三、 督促駕駛員出車準時、準點、車輛按指定時間、地點停放到站。
四、 安排驗收駕駛員例保，並做好記錄。
五、 熟練並掌握不同型別車輛的裝載重量和體積。
六、 對於公司的業務線路，應該熟悉里程及路況。
七、 了解車輛的一般保養及維修，為公司主營提供決策依據。
八、 負責駕駛員的考勤工作（包括病、事假）。
押運員工作制度
押運員是物流企業的乙個重要崗位，負責貨物運輸的保管和護理。
一、 配合公司業務員及駕駛員裝卸貨物。
二、 按照貨物裝卸標識，先重後輕等監督裝卸作業。
三、 配合駕駛員檢查貨車篷布是否完好，繩扣有無異常。
四、 行車中，配合駕駛員工作，做好後勤服務。
五、 卸貨時，與業務員一起查驗貨物，並辦理交接手續。
六、 貨車在行進、停放時，都要注意貨物的安全。
車輛運營管理制度
為了更好地完善公司的內部管理，增強企業的創造力，結合實際情況，特制定如下制度。
一、 貨運車輛與司機的管理制度
1.1車輛由公司指定人員負責管理，公司根據司機全年工作表現，從司機產值、安全行車，維修費用、服務態度、客戶意見等各方面考慮，對表現好的司機給予獎勵，對表現差的司機按合同有關制度進行處罰。
1.2車輛由合同指定駕駛員專用，其他人員未經批准不得駕駛，專車司機及不得將車轉借他人或其他單位使用，如有違反，造成後果由司機本人承擔。
1.3車輛除執行運輸任務外，未經批准不得隨便駕離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務完成後應及時將車輛開回指定的停車場，不准起動發動機在車內睡覺和卸貨，如有違反，按合同獎懲辦法處理。
1.4車輛在廠裝、卸貨、均要遵守廠方的有關紀律制度或行車指標。
1.5司機不得像貨主提出要 、吃飯、住宿等，不得參與賭博、**等違法犯罪行為。
1.6司機執行運輸任務時，在外遇特殊情況或不幸發生事故，不論在何時何地必須馬上通知公司領導或公司管理人員。
1.7司機報銷過橋費等必須要做到如實反映，不得弄虛作假，虛報發票收據，如發現經核實後要從嚴處理。
1.8司機對待貨主文明有禮，努力提高服務素質。
二、車輛的保養及維修
2.1車輛的駕駛者應按照車輛使用說明，及時對車輛進行三保。
2.2車輛維修應事先填寫「車輛保修車清單」，註明行駛里程，經公司主管核准後方可送修。
2.3車輛在行駛途中發生故障或其它耗損急需修復，更換零件時，可視實際情況進行修理，但無迫切需要或修理費用過大時，需徵得公司主管同意。
2.4如因駕駛員使用不當或疏於保養，只是車輛損壞或機件故障，其所需要維護費，應責任人予以承擔。
2.5車輛駕駛員應做到機油、汽油、剎車油、冷卻水等備齊，輪胎氣壓、制動轉向、喇叭、燈光完好，確保車輛處於安全、可靠的良好狀態。
三、安全行車制度
3.1駕駛員必須牢記交通安全措施，加強安全行車意識。
3.2駕駛員必須嚴格遵守公安、交通部門所頒發的一切條例規定，嚴格按機動車操作規程行車。嚴禁將車輛交給無證人員駕駛。
3.3嚴格遵守交通規則，不能起速過快、亂搶道等違章行車。
3.4駕駛員在工作時不能飲酒，嚴禁醉酒行車駕駛。
公司制度手冊
深圳市博樂影視廣告 規章 2012年4月 序言一 宗旨 一 標誌 標誌的意義 1 讓客戶永遠是我們最好的伯樂 2 立足深圳，影響中國，放眼世界，成為影視廣告行業最好的千里馬 二 企業觀 幫助客戶帶來更多價值的同時努力提公升自已的品牌價值 1 人才觀 以人為本，不斷學習和進步 2 工作觀 做優秀的自己...
裝飾公司制度
裝飾公司管理制度,為適應市場經濟發展的需要，增強企業的經營活力，開拓經營市場，規範企業內部管理，本公司員工的日常上班如下規定 一.裝飾公司設計部規章管理制度 1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不准遲到 早退。衣著整潔，儀表端正 2.對客戶文明 禮貌，不講髒話 3.中午不允許喝酒 4.人員電腦應專人專用...
公司制度借鑑
前言目的 統一行動 統一思想 朝共同的目標努力！沒有規矩不成方圓，我們總感到責任不分明，公司無制度，很多的界限未分清，因此根據各部門的責任，及公司的要求，特制定一些適用本部門的檔案，希望品至人，認真審閱，吸取精華，本檔案試執行三個月，由總經理及總助督查，各部門在試執行期間，根據自身可提出修改意見。檔...