北大縱橫管理諮詢公司
二零零四年十二月
目錄第一部分績效考核管理制度 3
第一章總則 3
第二章考核的組織管理 4
第三章考核方法 5
第四章申訴與處理 11
第五章附則 12
第二部分業務單位績效考核指標體系 13
第一章復合管製造公司 13
第二章特種車輛改裝公司 17
第三章機械製造廠 21
第四章抽油機廠 25
第五章熱採裝備製造廠 29
第六章碳纖維材料公司 33
第七章德爾特石油裝備新技術有限責任公司 36
第八章計量理化中心 39
第九章 erw公司 42
第十章勝工農工貿開發中心 45
第十一章一汽服務站 46
第十二章勝工石油機械**** 47
附表1：業務單位定量指標資料清單 48
附表2：業務單位績效考核表 49
第一條目的
為規範集團績效管理工作，持續不斷地提高和改進集團各業務單位的工作業績，確保集團戰略目標的達成和相關政策、制度的有效實施，特制定集團業務單位績效考核管理辦法。
第二條適用範圍
本辦法只適用於集團下屬業務單位考核。集團下屬業務單位內部的部門考核另行擬定辦法考核。
第三條基本原則
1、 以提高業務單位績效為導向的原則
2、 重要性原則：績效考核只是針對關鍵任務設定指標，並不能涵蓋業務單位和個人的所有工作
3、 定性與定量考核相結合的原則
4、 財務指標和非財務指標相結合的原則
5、 結果導向和過程導向相結合的原則
6、 公平、公正、公開的原則
第一條考核的組織機構及職責劃分
(一) 考核與薪酬委員會
考核與薪酬委員會是集團考核的最高決策機構，由集團總裁、副總裁、戰略發展部部長、財務部部長、人力資源部部長、審計部門負責人組成，主要承擔以下職責：
1、 集團考核管理規定及相關制度制定、修訂的審批；
2、 審定集團的各種考核政策、考核方案、考核指標；
3、 審議並確定各部門、各單位、各人員的考核結果；
4、 受理被考核部門和被考核人員的考核申訴；
5、 履行其他與考核相關的、應由集團考核與薪酬委員會履行的職責。
(二) 戰略發展部
1、 組織確定業務單位的績效考核目標
2、 向人力資源部提供部門考核的相關資料；
(三) 財務部
1、 參與業務單位考核目標值的商定、變更和管理；
(四) 人力資源部
人力資源部是集團績效考核工作的具體組織和執行機構，主要承擔以下職責：
1、 調整和修訂績效考核體系以及考核管理辦法；
2、 負責組織制定業務單位績效考核指標；
3、 在考核週期內全程組織和參與目標值的商定、變更和管理；
4、 組織實施考核；
5、 收集與考核指標相關的資料資訊，進行考核計分；
6、 接收各業務單位的考核申訴，並落實具體調查工作。
(五) 其它相關部門負責考核資料的提供及考核工作的配合等。
第一條考核週期
考核分為季度考核和年度考核。
(一) 季度考核：
每季度首月的1日－10日內完成上季度的季度考評；
每季度末月的20－25日確定下季度的考核指標；
(二) 年度考核：
每年的1月1日－10日內完成上年度的年度考評，如果春節在元月，則在春節前完成；
每年的12月1日－20日確定下年度的年度考核指標；
第二條考核維度
集團的考核體系採用平衡計分卡體系，而非傳統的財務績效指標考核體系。財務績效指標是一種滯後指標，是企業過去行為的結果。平衡計分卡採用經濟績效的動因或前置指標來補充這些滯後性財務指標。
根據集團的總體戰略以及成功關鍵因素，平衡計分卡將集團的總體經營目標分解為財務、客戶、內部運營和學習與成長四個維度的指標，並進而分解到各個下屬業務單位。
每乙個考核維度由相應的測評指標組成，對不同的業務單位，在不同考核期間，每乙個考核維度將由不同的考核指標構成。
(一) 財務維度：
財務維度是平衡計分卡的乙個重要組成部分。財務目標是集團經營的最終目標，集團的財務目標實現有賴於各個業務單位、部門、員工的共同協作。針對財務維度的考核可以揭示企業組織內部的協作是否導致了最終結果的改善。
財務維度指標通常是一些傳統的滯後指標。典型的指標包括獲利能力、收益增長率和經濟增加值等指標。
(二) 客戶維度：
為了實現集團的財務目標，企業組織必須回答兩個重要問題：誰是我們的目標客戶？我們為之服務的價值定位是什麼？
恰當的價值定位對很多企業組織帶來各種挑戰。成功的企業必須在深入了解顧客需求的基礎上建立與顧客的長期關係，想方設法滿足特定顧客的需求。用另一句話說，客戶目標的實現才能驅動財務目標的實現。
客戶維度的衡量指標通常包括顧客滿意度、顧客忠誠度、市場份額和顧客獲得率等指標。
(三) 內部運營維度：
為了持續地增加顧客和股東價值，企業組織內部的特定業務流程必須實現有效運作才能更好的服務顧客，實現企業的價值定位。為了實現有效的運作，企業組織必須首先辨認出必須改善的關鍵流程，然後對現有的產品開發、生產、製造、物流和售後服務等業務流程進行完善改進，有時甚至需要制定全新的業務流程。。
(四) 學習與成長維度：
在平衡計分卡中，學習與成長維度的指標是實現其它三個維度目標的「強化劑」。從根本上說，它們是平衡計分卡的根基。一旦企業確定了顧客和內部業務流程維度的指標和相應的行動，企業就會發現現有的員工技能和資訊系統方面的組織結構與為之實現目標所應該到達的水平存在的差距。
學習與成長維度的指標將有助於企業縮小這種差距，並保證取得未來可持續的績效。
第三條考核指標設定的原則
(一) 可控性：指標能夠測量或具有明確的評價標準，必須為被考核的業務單位所能影響；
(二) 當期可測量性：指標能夠測量的最短週期應小於考核期；
(三) 重要性：指標項不宜過多，注重於對績效有直接影響的關鍵指標，一般為8－10個；
(四) 業績的直接體現：指標應該能直接反映被考核業務單位的工作業績，業務單位很清楚該怎樣努力完成該項指標；
(五) 一致性：各層次目標應保持一致，各業務單位的目標要以分解和完成集團目標為基準；
(六) 挑戰性：指標值應綜合考慮歷史績效、未來發展**、同行業競爭對手的績效確定，不宜過高或過低，應使被考核業務單位經過努力可以達到；
第四條指標權重
(一) 考核指標的權重表示單個考核指標在考核指標體系中的相對重要程度。指標的權重一般不低於5%，過低則難以在全體指標中體現出作用；
(二) 指標之間的權重差異最好不低於5%，以體現出不同指標之間重要性的差異。
(三) 對於特別關鍵，影響全域性性的指標可設立為一票否決指標，如安全工作沒有按標準完成，本週期內的考核得分為0分；
(四) 對於特別重要，影響整體工作的指標可設立為單項否決指標，並增加權重，若該項工作沒有按標準完成，考核週期內的該項指標對應的分值為0分。
第五條考核係數
業務單位的各項考核指標均可以按照指標的計分規則直接算出各項指標的考核係數。
季度考核係數＝季度基礎性指標考核係數×季度常規性指標考核係數×季度否決性指標考核係數
年終考核係數＝年終基礎性指標考核係數×年終常規性指標考核係數＋鼓勵性指標考核係數
第六條考核檔案保管
人力資源部負責保管績效考核檔案，所有考核資料按業務單位歸檔儲存。
第七條考核指標體系建立
集團業務單位考核指標制定要以集團年度經營計畫和經營目標為基礎，同時體現出各業務單位的不同戰略定位和業務特徵。具體程式如下：
(一) 每年末，戰略發展部根據集團戰略規劃，組織制定集團年度經營計畫，經過戰略與預算委員會審批，最終從財務、客戶、內部運營和員工學習與成長的四個維度形成集團年度經營目標。
(二) 戰略發展部組織各業務單位經營層和集團總部經營層討論，將集團年度經營計畫和目標分解為業務單位的年度、季度工作計畫和目標，上報戰略與預算委員會審批後實施。
(三) 人力資源部組織各業務單位經營層和業務單位的總部分管領導通過討論，並結合歷史指標完成情況和同行業完成情況，將業務單位的年度、季度工作計畫和目標轉化為績效考核指標，並且規定出計分方法、分數上限和下限、資料**、指標權重等指標屬性。
(四) 人力資源部負責對各業務單位的績效考核指標進行平衡性檢驗，避免指標體系中存在相互矛盾的指標。
(五) 人力資源部檢驗通過後的業務單位考核指標方案經過集團考核與薪酬委員會審批後實施。
(六) 審批通過的績效考核指標方案由業務單位的總部分管領導和業務單位負責人各執乙份，並且在集團戰略發展部和人力資源部備案乙份。
業務單位的績效考核指標的制定必須遵守以下規則：
(一) 集團經營計畫在實施過程中根據具體情況可能對考核指標、指標組合方式、計分標準及權重等進行調整，經營者的經營目標是否依據集團經營計畫的調整而調整由集團考核與薪酬委員會決定。
(二) 考核指標方案一般不得隨意修改，考核指標的更改需經被考核單位負責人及其集團高層領導共同商定，經過集團考核與薪酬委員會批准後，更改方可生效。
(三) 考核指標目標值的確定要和集團經營計畫和經營目標保持一致，經營計畫有規定的專案，一般不得低於經營計畫規定的經營目標值，但是考核指標目標值一般也不能超過經營計畫目標值過多。經營計畫沒有規定的專案，目標值的設定要參考行業先進水平並由集團高管層和業務單位經營層協商確定。
第八條確定考核指標的目標值
(一) 利潤和銷售收入目標值
勝工集團總部績效考核管理制度
管理制度 北大縱橫管理諮詢集團 二零零四年十二月 目錄第一章總則 1 第二章考核的組織管理 2 第三章考核方法 4 第四章總部部門考核 8 第五章總部部門負責人考核 12 第六章總部部門員工個人考核 13 第七章年度個人能力評價 17 第八章申訴與處理 19 第九章附則 20 附表1 總部部門 部門...
集團績效考核管理制度
第一章總則 第一條考核目的 1.1建立和完善寶威集團人力資源管理體系和員工激勵約束機制 1.2對公司員工的工作進行客觀 公正的評價，營造公平 公開 公正的競爭機制 1.3為薪酬管理 工作調整 工作改進 公司發展和員工發展等方面提供可靠依據。第二條績效考核原則 2.1公平 公正 公開原則 2.2定性考...
業務績效考核管理制度
一 總則 第一條適用範圍 公司所有員工均需參加考核，本考核管理制度為針對業務部門的考核制度。第二條績效工資所佔比例 業務部門總經理以基本工資 不含津貼 總額的30 作為績效工資基數，其他業務部人員以基本工資 不含津貼 總額的20 作為績效工資基數。第三條考核週期以及考核時間 公司考核分月度考核和年度...