縣殘疾人綜合服務中心
一、投訴受理部門
縣殘疾人綜合服務中心
二、投訴方法
投訴者可採用書信、來電或網上投訴舉報等形式，也可直接到縣殘聯辦公室進行投訴舉報。
三、投訴物件
綜合服務中心服務視窗及其工作人員。
四、投訴內容
1. 服務視窗及工作人員未按規定的服務內容、辦理程式、承諾時限辦理審批服務事項的；
2. 工作人員存在吃、拿、卡、要等不廉潔行為的；
3. 在服務過程中出現不積極配合、推諉扯皮、藉故拖延時限的；
4. 對補辦、退辦、不予辦理的服務事項未以書面形式一次性告知相關內容的；
5. 工作人員服務態度較差，出現不文明、不禮貌言行的；
6. 其他違反有關規定而引起服務物件不滿的。
五、投訴受理
受理部門受理投訴舉報後，應詳細做好記錄、登記編號，提出擬
辦意見後立即呈領導批閱，並安排好具體承辦人。
六、投訴處理
1. 受理部門對個別工作人員的投訴，應立即組織調查，情況較簡單的，盡可能當場作出處理並向舉報者答覆。
2. 投訴處理方法：口頭投訴以口頭答覆為主，書面投訴以書面答覆為主。
3.受理部門應及時做好有關資料的整理歸檔工作，嚴守保密義務，做好統計、分析工作，提出有關減少投訴舉報的建議措施，確保「中心」投訴舉報結案率和處理滿意率達到100％。
投訴管理制度
1 目的和適用範圍 為了改進公司內部管理機制，加強部門間相互監督，相互促進力度，減少工作中各單位之間的互相推諉現象，提高工作效率。本制度適用於處理公司內各部門 車間之間的工作投訴和員工對各種問題的合理化建議管理。2 投訴建議內容 2.1受理的內容和範圍 2.1.1關於技術工藝 操作方法 作業流程 生...
投訴管理制度
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投訴管理制度
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