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2023年度績效管理制度（定稿）
二零一三年十月
第一章總則 1
第二章績效管理的組織結構 2
第三章考核的維度和標準 3
第四章考核主體和客體 4
第五章績效考核管理流程 4
第六章考核週期與應用 10
第七章申訴及其處理 11
第八章考核紀律 14
第九章附則 14
為促進水明月時尚百貨的有序發展，促進員工的工作積極性，提公升管理人員的責任意識，促使大家各司其職、實現公司的戰略目標，特制定本管理制度。
第一章總則
第一條適用範圍
本制度適用於公司內所有進行績效考核的崗位和員工。
第二條考核目的
1、通過目標逐級分解和考核，促進公司經營目標的實現；
2、通過考核合理計酬，提高管理人員的積極性；
3、通過績效考核促進上下級的溝通和各部門間的相互協作；
4、通過考核規範制度和流程，提高公司的整體管理水平；
5、通過考核工作效率、工作業績，公司與員工互利共贏。
第三條考核原則
1、以完成水明月時尚百貨的公司經營目標為導向；
2、關鍵績效指標考核為主，其他考核為輔；
3、 具有針對性，簡潔明瞭，易於操作。
第四條考核用途
考核結果的用途主要體現在以下幾個方面：
1， 薪酬與獎金的分配。
2， 職務與薪酬調整。
3， 培訓機會。
4，榮譽的評比等。
第二章績效管理的組織結構
第一條組織構成
為加強對考核過程的領導與管理，成立薪酬績效管理領導小組，名單如下：
組長：總經理
副組長：財務經理董事長助理
組員：綜管部
營銷部彭國燕李衡
採購部婁雲程茹
綜管部崔曉娜
財務部李敏
第二條績效領導小組職責
1、小組職責
領導小組由水明月時尚百貨的中高層管理人員組成，是針對專項工作的常設機構，是薪酬與績效考核工作的最高決策機構，承擔以下職責：
1）、考核制度、績效指標、目標值、考核方式的制定、調整、審批；
2）、月度、季度、年度考核結果應用的監督和審批；
3）、員工考核申訴的最終裁定；
4）、其他異常考核環境的處理
2、領導小組組長職責
是水明月時尚百貨薪酬與績效考核工作的推動者，也是監督和指導者，同時具有一票否決權，主要職責如下：
1）、審批績效管理制度、公司和部門級的考核指標；
2）、對考核過程進行檢查與指導；
3、副組長職責
協助組長工作，在組長授權下執行組長工作。
4、綜管部的職責
1）、統計彙總考核評分結果，並將考核結果記入員工薪酬；
2）、建立考核檔案，作為薪酬調整、職務公升降、崗位調整、培訓、獎懲等的依據；
3）、對月度、季度、年度考核工作情況進行通報，對考核過程中不規範行為進行糾正、指導與處理；
4）、收集員工對考核工作的反饋意見，並加以分類、彙總、分析；
5）、負責績效管理的組織、培訓、輔導；
5、小組組員職責
1）、代表本部門積極收集薪酬與考核方面的建議；
2）、定期參加小組的會議，積極發表意見，對薪酬與考核效果作出評估；
6、各部門負責人的職責
1）、負責制定本部門和自己的考核指標，並報績效管理小組審批；
2）、根據本部門實際情況對績效考核工作提出建議；
3）、按公司整體要求開展本部門的績效與薪酬的管理工作。
第三章考核的維度和標準
第一條考核維度
考核維度：是指對考核物件進行考核的不同角度和層次，水明月時尚百貨的考核指標涵蓋關鍵績效指標考核、素質考核、執行力考核和否決項考核。
第二條績效考核指標的設定
1，關鍵績效指標的設立依據：
根據水明月時尚百貨的發展戰略，績效管理小組負責審批各個部門的績效指標，部門負責人根據公司戰略、部門和崗位職責制定本部門和自己的考核指標。綜合管理部收集當期的績效考核表，報績效管理小組審批。
考核指標的更改需經績效管理小組協商批准後，方可生效。
2，績效指標的設定要求
要遵從smart原則（重要性、可控性、挑戰性、一致性和時間性）。
3，考核指標的權重
權重表示單個考核指標在指標體系中的相對重要程度。
4，考核記錄
在考核開始前，上級領導需要對被考核人的考核指標進行講解。同時，考核者應對被考核人的考核維度和指標充分了解，並建立日常考核臺帳，將考核內容進行記錄，作為考核打分的依據，同時作為考核結果反饋和考核申訴處理的依據。
5， 考核評分
績效考核表（見表3-1）中的「得分」為該專案在總績效分為百分情況下的得分。
表3-1 績效考核表
第四章考核主體和客體
第一條考核主體為直接上級，考核客體為被考核人；
第二條總經理考核各部門主要負責人（副總、總監、經理）；
第三條部門負責人（副總、總監、經理）考核主管或下屬職員；
第五章績效考核管理流程
各考核主體對被考核人進行考核評分，綜合管理部負責統計、彙總後對統計結果進行處理，形成考核結果。綜合管理部部長將考核結果反饋給公司高層管理者。考核人需對被考核人進行績效溝通，綜合管理部將考核結果整理歸檔，根據個人考核成績計算員工的月度績效工資以及其他應用。
參見：圖5-1「績效管理流程」和表5-1「績效管理流程工作標準」
表5-1 績效管理流程工作標準
註明：本表中的「日」指工作日，不含休息日。
第六章考核週期與應用
一，考核週期
所有人員都是月度考核，
二，考核結果的應用
1、績效考核結果是獎金分配、職務調整以及其他獎懲的重要依據。
2、考核得分應用：
1）、考核得分含90—95分之間，被考核人不獎不罰；
2）、考核得90分（不含）以下者，每低於1分，扣績效工資1%；
3）、考核得95分（不含）以上者，每高於1分，增績效工資1%；
3、績效工資
1）、經理級以上人員績效工資佔工資總額40%；
2）、主管級以上人員績效工資佔工資總額30%；
3）、其它人員績效工資佔工資總額20%。
4、其他應用
1）、當年考核成績月平均分數90分以上者，才有資格職務公升遷、提公升工資、外出培訓；
2）、當年考核成績月平均分數70分以下者，將視情況予以降薪、轉崗、或勸退；
3）、考核結果將作為年終獎發放的依據。
4）、董事長有權力在年終，結合公司經營狀況和大環境變化，進行年底修正，對某些員工給予特別鼓勵。
第七章申訴及其處理
一， 提交申訴
被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，應該填寫員工申述表向綜合管理部部長提交。綜合管理部申訴直接提交績效管理小組組長。
二， 申訴受理機構
績效管理小組是員工考核申訴的處理機構。一般申訴由綜合管理部調查。
三， 申訴受理
（一）綜合管理部部長接到員工的申訴後，應在兩個工作日做出是否受理的答覆。對於申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。
（二）受理的申訴事件，首先由綜合管理部部長對員工申訴內容進行調查，然後與員工所在部門負責人進行協調、溝通。
（三）申訴處理答覆：績效管理小組應在接到申訴申請書的六個工作日內明確答覆申訴人。
（四）申訴不影響考核的正常進行，糾正結果可在下月進行彌補。
（五）詳細流程見下面《申訴流程圖》。
圖7-1 申訴流程圖
表7-1 申述管理流程工作標準
表7-2 員工考核申訴表
1、拒不參加績效考核者，扣除全額績效工資，同時降薪、降級；
2、辱罵、諷刺、惡語中傷考核人員者，扣除全額績效工資，同時降薪、降級；
3、考核人未對應當參加考核人員實施考核的，每一人未參加考核，罰考核者200元；
4、規定中資料提供部門或人未按時間要求及時提供的，罰資料提供者每晚1天扣100元；
5、資料**部門（責任人為：部門負責人和負責人指定的人員）拒不提供、弄虛作假者，罰款200元；
6、依照流程，考核人未準時提交電子版、簽字書面考核表的，每晚半個工作日罰50元；
7、提交資料人可以不是部門負責人，但提供錯誤的責任必須由部門負責人與資料提供者共同承擔，視情節酌情處罰。
第九章附則
第一條本制度由水明月時尚百貨綜合管理部負責修訂並解釋
第二條本辦法實施後，原有考核規章制度自行終止。
第三條考核過程中產生的檔案資料由公司綜合管理部統一歸檔管理。
第四條本制度由水明月時尚百貨頒布之日起開始試執行1個月（但考核紀律將嚴格執行）。
日期：2023年10 月 16日
績效管理制度定
目錄第一章總則1 第二章組織和職責2 第三章考核原則4 第四章高管績效考核管理5 第五章高管以下員工績效考核管理6 第六章考核申訴10 第七章績效溝通11 第八章績效考核文件的歸檔 保管和查閱13 1 編制和修訂績效考核管理制度。2 對考核者進行培訓。培訓內容包括 考核流程 考核評價方法等。通過對考...
績效管理制度 定
一 目的 為了能夠有效提高集團整體執行力，實現各子 分 公司各項指標，全面落實各項戰略，實現公司與員工雙贏，特制定本制度。二 適用範圍 集團全體員工。三 權責 1 人力資源部負責設計 完善績效管理體系，督導 檢查各部門的貫徹實施，收集反饋績效管理資訊，並根據考核結果，不斷調整績效管理體系，以使本體系...
績效考評管理制度 1
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