為了提高售後部質量和速度，提高售後部每位員工的職業道德和素質。特作以下幾點規定；
一、 前台人員必須準確無誤的將客戶的售後機、配機等接到及時的回訪給客戶，故障、修或換、數量的確認，在沒有異議的情況下才按照程式移交給對接人員和工程師。若在移交中誰出了差錯，誰負責任，如時間問題(修機)就給客戶換成新機，補差部分由當事人承擔。出現一次罰款20，二次50.
二、 工程師在維修過程中，乙個月中同樣一台機子出現二次維修罰款20元，三次就無條件給客戶換機（產生費用由工程師負責）但是看機子是否存在效能故障，（查無故障不算維修），此條監管由唐榮和錫明通複查核實是否屬實才執行，公布qq群中。
三、 工程師在維修當中出現機型漏修，耽誤客戶時間，售後部修機不能超過5天（除特殊情況下返廠，以上家回來為準）違反都罰款20元一次以此內推。
四、 售後部人員遇客戶或業務員投訴，由部門主管，上級領導一起核實情況，屬實的罰款20元，以此內推。看情節的嚴重性，若給公司嚴重負面影響的，重處或開除。
五、 關於客戶**維修的款項問題，業務員配合售後部一起將款項追回，若客戶以各種理由拒付，那麼誰負責的渠道**機由業務員擔保後才取件。
此制度由3月18日試執行，4月1日正式執行
卓陽售後部制
公司員工管理規章制度 售後部適用
公司員工管理規章制度 第二條範圍 適用於公司所有人員 第三條規章制度 一 1 考勤制度 每天上班時間為 08 30 17 30 也可根據實際專賣店情況具體安排 各部門人員必須嚴格遵守，不得遲到或早退，否則按公司相關考勤制度處罰。2.員工每月休息天為3天，休息天不准安排在周 五 六。如有特殊情況可以請...
售後維修規章制度
售後服務，是現代汽車維修企業服務的重要組成部分。做好售後服務，不僅關係到本公司產品的質量 完整性，更關係到客戶能否得到真正的 完全的滿意。售後服務工作的內容。1 整理客戶資料 建立客戶檔案 客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢 商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，資訊部應於二日內將客戶有關情...
售後服務規章制度
江蘇雲通機電售後管理規定 一.總則 提高服務品質，提公升產品質量，讓顧客滿意。發現問題解決問題，杜絕同類問題重 生，影響企業發展。鞏固和客戶友好關係。1.制定目的 及時有效響應不良品的處理方案。減少客戶對公司的負面影響。2.適用範圍 雲通機電加工鈑金，焊接，機加工，雷射，元件等為客戶定製的產品。3....