售後部流程圖

2022-12-22 15:54:02 字數 543 閱讀 2239

中山市家家樂電器****

客戶退貨流程及流程圖

檔案編號:sh201101制定:符華麗

審核:版本:a

批准:一、申請退貨(打**通知售後部)→客戶提供明細《客戶退換貨明細表》

(1)建議在當地處理

→售後服務部經理審核。

(2)同意退貨/換貨/維修→王總/郭總審核→黃總批准→售後部經理通知退貨

客戶退貨流程圖

1.客戶申請退貨(打**通知售後部)

2.客戶提供明細《客戶退換貨明細表》

3.售後服務部經理審核

(1)建議在當地處理(2)同意退貨/換貨/維修

4.李總審核

5.黃總批准

6.售後服務部經理通知退貨

二、標準:完全按照《2023年度銷售合同》中5-7項售後服務合同/退換貨管理規定/配件管理規定執行。三、制度:

1.希望各部門相關人員按照此流程堅決執行,如有違反,按照客戶所退貨款總金額的30%費用由相關責任人承擔,特此申明!

2.客戶如未按此流程操作,公司不予收貨或原物返回,所有費用由客戶自行承擔。

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