物業部管理手冊
第一部分物業部職責
一、物業部部門職責
負責飛通商業廣場（以下簡稱廣場）物業管理的實際操作；
1、 細分現場管理工作（工程維護、清潔、安全、消防等），並計畫和安排合適人選與人數跟進負責各項工作。
2、 負責廣場消防安全等方面之對外溝通工作。
3、 按照國家相關政策，依據專業規範、規程對廣場的採暖、空調、給排水、消防、照明、電梯、智慧型化等系統的配套裝置、設施，進行日常檢查、管理、規劃、執行、等工作。
4、 檢查、管理和規劃廣場內、外部的各項日常安全工作。
5、 檢查、管理和規劃廣場內、外部的各項日常保潔工作。
6、 緊急事故的應急協調與處理。
7、 年度物業費用收入和支出的預算及監控。
8、 各項中、長期及短期物業工作計畫。
9、 周、月、年等工作檢討會議，並每週和月提交工作計畫。
10、 對廣場的防盜、防暴、防火安全負責，對公司發生的各類緊急險情和火情能有效控制與處理
11、 對整個廣場場的公共設施、裝置的及時搶修，並將搶修情況匯報上報公司主管領導
二、物業部部門經理職務說明：
物業部經理職務說明書
基本資料
崗位職責描述
第二部分工程部工作手冊
一工程部職責
工程技術部是飛通廣場商管中心所轄職能部門之一，部門的管理需要的科學性和嚴密性，除了因為它本身的技術特點之外，還因為它的工作直接或間接地與客戶需求聯絡在一起。客戶來到飛通廣場消費、娛樂的質量，很大程度上是依賴了完善的服務設施和裝置，離開了這些，服務質量就沒有了支撐點，整個專案的經營就沒有了後盾。工程部職責如下：
1、負責轄區範圍內電力系統、空調系統、給排水系統、鍋爐、電梯、弱電系統、led系統的執行管理和維修、保養。
2、負責轄區範圍內所有物業的土建、裝飾設施的維修、保養。
3、負責轄區範圍內的完善改造，裝置更新的小項增加和改造工程施工及管理。
4、對業主、租戶提供有償服務。
5、工程外委合作專案的監督與管理。
6、負責設施、裝置的資料、檔案管理。
7、完成上級指派的其他工作。
二組織結構圖
工程部主管崗位說明書
工作標準：
1、堅決貫徹執行上級領導的指示，切實落實崗位責任制。
2、對工程部所有人員和裝置的全權管轄和調配。挑選和配備下屬各崗位管理人員，培養、鞏固骨幹隊伍，保障所轄裝置的安全執行與裝修設施的完好。
3、制定下屬各崗位規範及操作規程，督促檢查下屬嚴格執行崗位責任制、操作規程及裝置檢修保養制度。
4、深入現場掌握人員和裝置狀況，堅持定期作如下檢查：
（1）審核執行報表，掌握能耗規律，發現異常，分析原因及時採取節能措施。
（2）審閱各系統執行檢測技術資料，發現偏差，及時修正。
（3）現場巡查下屬崗位紀律及工作狀況，了解員工思想，發現不良傾向及時糾正。
（4）現場巡查重點裝置執行技術狀況發現隱患，立即與有關班長及時組織力量消除，發生影響營業的重大故障，立即組織力量盡快處理。
（5）現場巡查重點裝置維修工程及增改工程的工作質量與進度，發現失控及時採取措施。
（6）現場巡查主要公共場所動力設施，發現問題及時組織維修。
5、審定下屬工作計畫，統籌工作安排與人力調配，檢查計畫執**況。
6、組織制定裝置更新、改造工程計畫，重大維修保養計畫，備件購進計畫，並組織實施。
7、根據營業要求與科技發展狀況經常徵詢其他部門意見，不斷改進原設計缺陷，大力支援下屬進行技術改造使設施、裝置運轉更趨合理。
4、深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向，經常對下屬進行職業道德，服務意識教育，培養員工責任感。
5、編制培訓計畫，定期對管理人員進行培訓，提高管理水平，把工程部人員培養成為高素質、高技術水準、高效率、高服務質量的隊伍。
綜合維修班長
工作標準：
1、能夠確保設施裝置的正常執行，對所屬裝置系統和人員負有全面的管理責任.檢查各系統的執行狀況、控制狀態，審閱執行記錄，發現誤差立即糾正.
2、能夠提出裝置系統維修保養計畫和備品備件購買計畫，每月定期上報工程部主管審定，並負責組織實施.
3、熟悉和掌握所有裝置的效能，當裝置系統出現故障時，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其正常執行.
4、貫徹執行崗位責任制和裝置維修保養制度，帶領並督導下屬員工嚴格執行安全操作規程及工作手冊，保持裝置機房乾淨整潔.
5、做好下屬員工的技術培訓及考核工作.
6、做好技術檔案的建立、管理和裝置維修、檢查、保養的記錄，總結經驗，逐步深入了解裝置系統，使其執行更加合理.
7、負責商業中心綜合維修管理工作，組織維修人員對強弱電系統裝置以及led、電梯等專案進行日常維護。
8、保障高壓供配電裝置正常執行與日常維護，監督做好高壓配電執行記錄及操作票管理制度。
9、切實執行部門主管指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導執行操作規程及工作手冊，
裝置班長
物業管理早期介入例項
在物業管理的早期介入工作中，物業建設單位的理解和支援是非常重要的，但物業管理企業能否在早期介入中提供有價值的意見和建議也是早期介入能否落實的關鍵環節。只有當物業建設單位變被動的強迫接受為強烈的要求物業管理企業參與，只有當物業管理企業把以前的 售後服務 思想變為早期介入的有效實踐，物業管理早期介入才能...
XX專案物業管理早期介入方案
專案工程即將進入樣板房裝修階段，根據開發公司要求，物業公司將按照施工進度安排服務人員逐步進入，現將前期介入方案草案報上，請審批 一 成立 物業管理處 1 時間 2008年7月至 計畫入夥前。2 組織架構及人員配備 組織架構 人員配置及要求 人員配置 根據 各部門及各崗位設定，物業管理處正式接管應配置...
中國早期政治制度的特點
教案課標要求 了解宗法制和分封制的基本內容，認識中國早期政治制度的特點。教學目標 1 知識與能力 早期國家的出現與特徵，夏商時期的政治制度，西周分封制的內容及作用，西周宗法制的內容 特點及其深遠影響，西周的禮樂文化。2 過程與方法 學會分析圖表，史料解讀，問題 3 情感態度與價值觀 通過學習認識到我...