開縣工商局建立六項制度提公升消費維權工作效能
今年來，為提公升消費維權工作效能，營造誠實守信、安全放心的消費環境，開縣工商局建立了六項制度，進一步加強基層消費維權工作，著力塑造「12315」品牌形象，取得了明顯成效。截至目前，該局共辦理消費者申訴舉報627件，為消費者挽回經濟損失115萬多元，回訪滿意率達到100%。
一是政企「雙向聯絡」制度。製作消委會（工商所）和轄區重點企業「消費維權工作雙向聯絡卡」，消委會（工商所）的聯絡卡上主要收集轄區企業維權聯絡員的姓名、**等相關資訊，企業的聯絡卡上主要載明工商所片區管理人員的有關資訊和轄區工商所監督**，在日常工作中做到雙向互動、資訊互通，在發生消費糾紛時做到政企聯動、攜手維權，提高了消費維權工作的效率，更加快捷地維護消費者的合法權益，提高了「12315」的影響力和公信力。
二是消委會與企業維權直通直聯制度。該局聯合縣消委會根據重慶市《投訴和解機制建設規範》的有關規定，通過自願申請、社會公示、組織評定的程式，將某某通訊開縣分公司等16家企業認定為「投訴和解直通直聯單位」，消費者的投訴可以直接與直通直聯企業協商和解，達不成和解的，再由工商部門或消委會組織調解，有效降低了消委調解和部門處理消費者申訴的壓力。
三是消費投訴及維權資訊定期通報制度。組織重點企業、聯絡企業和投訴較多的企業，每季度召開一次消費投訴及維權資訊通報會，分析消費者投訴的熱點，查詢企業在提供商品或服務中存在的不足和問題，明確改進的措施和要求，引導企業正確受理並處理好投訴，以此增強企業規範經營的意識，降低消費者投訴的發生率和企業應對維權的成本，得到了企業的踴躍參與和一致好評。
四是企業維權工作人員集中培訓制度。為提高企業維權工作人員處理消費者投訴的能力和水平，該局應企業所請，在今年集中開展了2次集中培訓活動，參加企業91戶次，參加人員167人次。在培訓期間，該局通過法條講解、案例評析等方法，向參訓學員講授了消費者權益保護相關的法律法規和處理投訴的方法、技巧等知識，提高了企業處理消費者投訴的能力，及時化解了部分消費矛盾糾紛。
五是工商所消費維權快速反應制度。該局把群眾的呼聲作為第一訊號，把消費者的需要作為第一目標，把「12315」申訴舉報網路建設作為第一抓手，建立投訴舉報快速反應制度，要求一般性投訴在半小時內到達現場，了解案情，儲存證據，掌控局面，並由網路監管人員在兩日內處理完畢；重大投訴由工商所或機關科室組織力量在五個工作日內處理結束，做到了即時受理、快速反應、限時作業，確保件件有結果、事事有回饋。
六是維權案件回訪評價制度。採取**回訪、實地回訪的方式，對已經辦結的消費者投訴案件進行回訪，聽取消費者對維權工作的意見和建議，誠懇接受消費者對部門工作的評價，不斷改進和加強消費維權工作。同時，該局還將回訪時消費者的評價情況納入了對工商所「12315執法質量」工作的考核內容，增強了基層開展消費維權工作的責任感和緊迫感，提高了消費維權工作的整體效能。
翠東社群維權服務站工作制度
1 維權服務站工作人員準時到位，做好接待工作，不得在任何接待服務過程中藉故推諉中斷接待工作 2 做到熱情 耐心 細緻 周到地接待來信來訪人員，做好教育疏導工作。3 及時解答好來信來訪人員的諮詢內容，並做好詳細真實的接待記錄工作 4 每月一次召集資訊員 排查員 聯絡員等有關人員開會，聽取社情民意和有關...
外科工作制度
1 實行科主任負責制。科主任在醫務科的領導下，由科 長配合，全面負責科室工作，完成門診 住院患者的診療 科研 教學任務。2 實行 醫師負責制，科主任每週查房1次，主治醫師每日查房1次，住院醫師每日查房2次。對危重 搶救患者要實行重點 及時向上級醫師或有關領導匯報。3 各級醫師必須認真學習 中華人民共...
血庫工作制度
3.受血者配血試驗的血標本必須是輸血前3天之內的。4.輸血科要逐項核對輸血申請單，受血者和供血者標本，複查受血者和供血者abo血型 正反定型 並常規檢查患者rh d 血型，正確無誤時可以進行交叉配血。5.交叉配血前輸血科或血庫對備血標準可進行抗體篩檢實驗，如受血者 供血者標本抗體篩檢實驗均為陰性，可...