關於尊重和維護患者合法權益的管理制度

2021-05-25 06:56:08 字數 2245 閱讀 6348

一、患者的權益指患者在患病就醫期間所擁有的而且能夠行使的權利和應該享受的利益。醫務人員應當尊重和維護患者的合法權益。

二、醫務人員應依法維護患者最基本的權益即有權獲得適宜的醫療診治。

(一)享受平等醫療權,凡患者不分性別、國籍、民族、信仰、社會地位和病情輕重,都有權受到禮貌周到、耐心細緻、合理連貫的診治服務;

(二)享受安全有效的診治,凡病情需要,有助於改善健康狀況的診斷方法、**措施、護理條件,都有權獲得;

(三)有權要求清潔、安靜的醫療環境,並有權知道經管醫生及**的姓名;

(四)有權了解有關診斷、**、處置及病情預後等確切內容和結果,並有權要求對此做出通俗易懂的解釋。從醫療角度不宜相告的或當時尚未明確診斷的,應向其家屬解釋;

(五)有權了解各種診治手段的有關情況,如有何***,對健康的影響,可能發生的意外及合併症、預後等。

二、醫務人員應尊重患者自由選擇和拒絕**的權利

(一)患者有權根據醫療條件或自己的經濟條件選擇醫院、醫護人員、醫療及護理方案;

(二)患者在法律允許的範圍內(精神病、傳染病患者的某些情況屬不允許範圍)可拒絕**,也有權拒絕某些實驗性**。但醫生應說明拒絕**的危害;

(三)在不違反法律規定的範圍內,有權自動出院,但必須向醫院和醫生做出對其出院及後果不負任何責任的宣告與簽字。

三、醫務人員應尊重和維護患者的隱私權

(一)患者在醫療過程中,對由於醫療需要而提供的個人的各種秘密或隱私,有要求保密的權利。醫務人員應嚴守私密,不隨意向外人洩漏。

(二)患者有權對接受檢查的環境要求具有合理的聲音、形象方面的隱蔽性。由異性醫務人員進行某些部位的體檢**時,有權要求第三者在場;

(三)在進行涉及床邊會診、討論時,可要求不讓不涉及其醫療的人參加;有權要求其病案只能由直接涉及其**或監督病案質量的人閱讀。

四、患者有監督自己的醫療及護理權益實現的權利

(一)患者有權監督醫院對自己所實施的醫療護理工作,如果患者的正當要求沒有得到滿足,或由於醫護人員的過失造成患者身心的損害,患者有權向醫院提出質問或依法提出上訴;

(二)患者在接受**的過程中,無論由誰支付醫療費用,患者有權審查其支付的帳單,並有權要求解釋各項支出的用途。

五、醫務人員應充分尊重患者的知情同意權,嚴格遵守我院《知情同意制度》的有關規定,履行告知義務。

六、醫務人員應主動了解患者的民族和有無宗教信仰,尊重患者的民族風俗習慣和宗教信仰,對患者提出的關於民族風俗習慣和宗教信仰的要求,在客觀條件允許和不影響**的前提下,應充分配合,盡量滿足。

附件:一、病人權利

(1)您享有人格尊重權,不因國籍,性別,年齡,經濟條件或社會地位而受到歧視。

(2)您享有知情權,您有權了解您的病情、**、診斷、**計畫和預後情形;您有權知曉手術原因、手術成功率、可能發生的併發症及危險;您有權知曉藥物的療效、***和使用方法。

(3)您享有選擇權,您有權參與醫療照護過程,並且決定接受或拒絕診療或手術。

(4)您享有安全權,您有權在安全的醫療環境下接受診療照護。

(5)您享有隱私權,未經您同意,醫務人員不得無故洩露您的病情資料,也不應和無關人員討論,病人的病情資料與記錄均由醫院妥善保管並保密。

(6)您享有獲得權,您有權獲得正確的醫療資訊,包括病情、診斷、**計畫、用藥、飲食和護理指導資訊。您有權申請自己的病歷影印件、診斷證明與醫療費用明細表。

(7)您享有投訴權,如果您對本院的醫療服務有任何意見或不滿意,請撥打投訴專線:2360252

二.病人義務

(1)請您或您的家屬主動、正確告知醫護人員自身情況、過去病史、藥物過敏史、冶遊史、目前是否患傳染病等資訊。

(2)請您或您的家屬確認主管醫生和其他醫護人員確實回答您的問題,對您的健康問題及**方法已充分提供需要的諮詢。

(3)請您或您的家屬,在給藥或進行給藥之前,確定醫生或**已確認過您的身份,確定您的藥物名稱、數量與藥袋上所標示的無誤,您已了解正確的用藥方式。

(4)請您或您的家屬,在簽署任何檔案之前,仔細閱讀所有內容,並確定已完全了解。若有不了解的地方,可以請醫生或**說明。

(5)請您或您的家屬遵守醫院規定,配合診斷和**,不能自行停藥;不能服用非本院藥物,如必須服用非本院提供的藥物,請告知您的主管醫生;對於您未癒而要求出院時,您或您的家屬有義務簽具「患者自動出院知情同意書」。

(6)請您或您的家屬在病房內不要大聲喧嘩,以免影響其他病人休息。

(7)本院全面禁菸,禁止攜帶危險物品或違禁品,勿攜帶寵物進入醫院,在醫療器械使用區域禁用手機。

(8)請您或您的家屬要愛護醫療資源, 妥善使用醫院設施。

(9)請您或您的家屬按著國家收費標準,支付醫療費用。

(10)請您或您的家屬尊重醫務人員。

維護患者合法權益制度

一 目的 為了踐行醫院 客戶至上 核心價值觀,為患者提供優質 高效 便捷 經濟的醫療服務,特制定維護患者合法權益制度。二 定義 維護患者合法權益流程標準。患者權利包括 人格尊重權 診療服務知情權 選擇權 隱私權 安全權 獲得權 投訴權。三 職責 1 醫務科負責制定和修訂維護患者合法權益制度。2 醫療...

保障患者合法權益制度

二 患者對接受檢查的環境有權要求具有合理的聲音 形象方面的隱蔽性。由異性醫務人員進行某些部位的體檢 時,有權要求第三者在場 三 在進行涉及床邊會診 討論時,有權要求非醫療人不得參與 有權要求其病案只能由直接涉及其 或監督病案質量的人閱讀。六 患者有監督自己的醫療及護理權益實現的權利 一 患者有權監督...

保障患者合法權益制度

五 醫務人員應尊重和維護患者的隱私權 一 患者在醫療過程中,對由於醫療需要而提供的個人資訊或隱私,有要求保密的權利。醫務人員應嚴守私密,不得向外人洩漏。二 患者對接受檢查的環境有權要求具有合理的聲音 形象方面的隱蔽性。由異性醫務人員進行某些部位的體檢 時,有權要求第三者在場 三 在進行涉及床邊會診 ...