公司內部矛盾糾紛排查調處工作制度

一、矛盾糾紛排查調處工作制度堅持「統一領導，協調有力，職責明確、運作規範、工作高效」原則，全員參與，齊抓共管。

二、健全領導責任機制。建立領導責任制，形成總經理負總責，分管領導具體負責，社會服務管理辦公室牽頭協調，做到工作靠前，督辦調處有力，矛盾糾紛疏導化解成績明顯。

三、健全道德法制教育機制。使公司員工恪守社會美德和知法、懂法、守法，把全公司員工的道德法制教育與化解內部矛盾糾紛結合起來，使大家學會用法律手段解決矛盾糾紛，真正把化解矛盾糾紛納入法制軌道，從根本上加以解決。

四、健全制度運作機制。公司調解員對單位發生的糾紛情況和可能發生糾紛的苗頭、隱患，要深入進行排查調處，對每起糾紛要實行包案調處制度，做到「三定」、「三包」，即定牽頭領導，定責任人，定辦結時限和包調處，包跟蹤、包反饋。

五、建立調處工作報告制度。上報材料包括調解數量，主要型別，糾紛的特點、動向和規律及解決辦法，預防措施等。