一、堅持「誰主管、誰負責」的原則。對屬於建設局範圍的信訪事項，必須立案受理。屬於哪個領導的職責，就由哪個領導負責處理；屬於哪**（站）室，就由哪**（站）室具體承辦。
努力把問題解決在工地、解決在單位、解決在萌芽狀態。
二、堅持依法辦事的原則。要嚴格把握政策，對於事實清楚、符合政策規定的信訪事項，要認真負責地予以解決。對工作不作為或工作有偏差，導致群眾上訪的，分管領導承擔領導責任。
對信訪人提出過高要求或無理糾纏的，要做好說服教育、思想疏導工作，不能突破政策搞遷就照顧。受理的每乙個信訪案件，都要事實清楚、程式完備、政策依據充分，經得起檢驗。
三、 堅持切實為群眾解決問題的原則。建設局的幹部要帶著對人民群眾的深厚感情做工作，問題不查清楚不放過，問題不解決不放過，使信訪人都能按政策規定得到乙個明確的答覆。對信訪人提出的按政策應該解決的合理要求，能立即解決的，要立即解決；暫時難以解決的，要向信訪人說明情況，並積極創造條件，抓緊解決；對按政策不應該解決的，也要給予明確答覆。
四、堅持解決問題與疏導教育相結合的原則。要廣泛宣傳《信訪條例》和有關法律法規，積極引導信訪人以理性合法的形式表達訴求，自覺維護信訪秩序和社會秩序。對違反《信訪條例》有關規定，無理取鬧的信訪人，要嚴肅批評教育。
五、凡是到建設局上訪的信訪人，都能得到建設局領導的認真接待；凡是按政策法規規定屬於建設局職權範圍內受理的信訪事項，信訪人都能得到書面明確答覆；在此期間處理過的信訪事項，力爭做到信訪人息訪。
六、開展領導接訪日活動，大力宣傳《信訪條例》，大力宣傳移民政策法規，為信訪人答疑解惑，提供諮詢服務。通過建設局領導接訪日活動，形成一把手親自組織協調、分管領導具體負責、各股（站）室各負其責、齊抓共管的信訪工作新格局，初步建立起暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序。
七、通過建設局領導接訪日活動，及時發現建設局工作中存在的問題和薄弱環節，以便有針對性地採取整改措施，切實改進建設局工作，加強建設局自身建設。
八、對上級組織領導批辦、督辦的重大矛盾糾紛，要限時調處，未能如期辦結，也不說明情況而造成群眾越級上訪，或造成嚴重後果的，追究下屬單位主要領導人和股（站）室負責人的責任。
矛盾糾紛排查調處工作制度
江陵縣實驗高中 為進一步做好矛盾糾紛排查調處工作，預防和減少犯罪及 件的發生，確保學校和諧 教學秩序穩定，根據上級檔案精神，結合我校實際，特制定學校矛盾糾紛排查調處工作制度。矛盾糾紛排查調處範圍 1 有可能影響社會穩定的突出治安問題 2 有可能引發影響社會穩定的各類矛盾糾紛 3 有可能發生重大事故的...
矛盾糾紛排查調處工作制度
工作制度 一 排查重點 1 有可能影響社會穩定的突出治安問題 2 有可能引發影響社會穩定的各類矛盾糾紛 3 有可能發生重大治安 災害事故苗頭 隱患 4 群眾比較關注 反映強烈的熱點 難點問題。二 主要範圍 1 因體制改革 歷史遺留問題引發的矛盾糾紛 2 因勞資糾紛 生活待遇 醫保 社保等問題引發的矛...
學校矛盾糾紛排查調處工作制度
各處室要將排查出的矛盾糾紛情況定期報告學校政教處。對排查出來的重大矛盾糾紛，按照協調會議議定的要求由有關處室限期處置。本處室解決不了的，由學校矛盾糾紛排查調處領導小組協調有關部門限期解決。對有可能引發重大治安問題和 件的矛盾糾紛要隨時上報，經排查沒有發現問題，也要記錄在案，實行 零報告 制度。學校矛...