矛盾糾紛排查調處制度

矛盾糾紛排查調處是構建和諧社會的需要，為進一步完善矛盾糾紛排查工作機制，達到**在先，防範在前，責任到人，落實到位，維護專案穩定，為建立「平安工地」創造條件，特制訂專案部矛盾糾紛排查調處制度如下：

一、按照「屬地管理」、「誰主管、誰負責」的原則，落實分級分別排查調處上報制度；

二、安排時間、定時接訪

專案部矛盾糾紛排查調解委員會應確定接訪日，每月定時開展接訪活動。群眾來信來訪的內容，接程式收集，能解決的及時解決，一時難以解決的每月30日前上報局指維穩辦。

三、登記造冊、分流調處

專案部維穩辦認真記錄接訪內容，做到一事一議，認真做好梳理、歸類、定性分析工作，將排查出的群體性糾紛、重大疑難糾紛、群眾反映強烈的熱點、難點問題分門別類進行登記造冊，做好定性分析，根據不同情況，研究制定出有效對策和化解方案。

四、明確責任、抓好落實

要始終堅持依法化解和「調防結合、以防為主、共同作戰」的原則。邊排查、邊宣傳、邊化解。排查出的糾紛明確責任單位，確定調處責任人員，努力做到排查一件，及時調處一件，短期內能解決的問題及時解決，一些難以化解的問題，向當事人解釋清楚，不屬於調處範圍的糾紛及時移交有關管轄的部門處理並告知糾紛雙方當事人。

同時負責督促落實跟蹤反饋，使排查出每一件糾紛都能及時落實，及時答覆。

五、規範管理、協調解決

要實行矛盾糾紛首問責任制。值班人員不論管轄許可權，要熱情接待來訪群眾，然後事情況處理。不屬於當班領導的應告知當事人到有關部門找有關人員解決，絕不推辭。

遇到緊急情況，在值班人員的統一協調下，召集有關職能部室，相互協作，聯合調處。第二實行矛盾糾紛專題報告制。對重大疑難糾紛和不穩定因素，要及時向局指報告。

對一般性糾紛每星期彙總後上報，重大隱患事故發生之時在24小時內上報有關領導。第三實行社會治安綜合治理一票否決制。專案部、各隊的綜治工作納入專案部、隊領導年終評比的一項重要內容。

矛盾糾紛排查調處責任制度。實行首問責任制。第乙個接待矛盾糾紛的部門和責任人必須落實該矛盾的受理、登記、匯報工作。

矛盾糾紛由隊、專案部、局指**調處。凡屬隊管轄的糾紛，隊裡必須進行調處。如果進行兩次調處以上未能達成協議，可上交專案部調處，重大疑難複雜的矛盾由專案部會議研究，指定有關部門協助調處。