12矛盾糾紛排查調處制度

學校是育人的地方。在其工作中，領導與領導、領導與教師、教師與教師、教師與學生、教師與家長、學生與學生之間難免發生矛盾糾紛。而諸多矛盾中，教師與學生、教師與家長、學生與學生之間的矛盾最為常見，而這些矛盾若處理不妥，又最易激化或留下後遺症。

為了正確處理好這些矛盾，特制定以下制度。

一、處理物件分工：

校長負責處理：教師與學生、教師與家長之間的矛盾。

班主任負責處理：學生與學生之間的矛盾。

二、處理原則：

公平、公正、公開

三、矛盾處理要求及制度：

1、不論哪種關係發生矛盾，要求當事人冷靜處理。尤其是師生之間的矛盾，教師不得打學生，罵學生，也不能變相體罰學生。凡是體罰學生的教師，學校要對教師從嚴處理，記入道德考核欄中。

若學生因教師的處罰而發生意外事情，教師要負完全責任。對教師工作一票否決。

2、凡遇到師生或教師與家長之間鬧下矛盾後，若教師上報政教處後，政教處要積極解決，妥善處理，把問題消滅在萌芽之中，自己若解決不了，上報校委會，商議解決。若政教處解決不了，也不上報，使矛盾擴大化，要追究負責人的責任。

3、學生與學生之間發生矛盾，本班同學的問題，班主任解決，跨班級同學之間鬧下矛盾，雙方班主任協商解決，若不便解決，由政教處處理。政教處處理學生，要把學生的變現量化記分，記入當月班主任工作考核中，與班主任津貼掛鉤。對學生的處理結果，要求通知學生家長和班主任。

若學生存在有心理問題，一定要解決好學生的心理問題，做好善後工作。

4、教師、學生、家長在矛盾解決之後，都要寫出對問題的認識，負責處理矛盾的責任人，一定要使雙方都能心悅誠服，達到相互理解。