一、行為性面試的概念
是指在對目標職位進行充分、深入分析的基礎上，對職位所需的關鍵勝任特徵進行清晰的界定，然後在被面試者過去的經歷中探測與這些關鍵勝任特徵有關的行為樣本，在勝任特徵的層次上對被面試者做出評價。
二、行為性面試的要點
1、 使用過去的行為**未來的行為。
2、 識別關鍵性的工作要求。
3、 探測行為樣本。
三、行為樣本描述
1、 情境：描述被面試者經歷過的特定工作情境或任務。
2、 目標：描述被面試者在情境當中所要達到的目標。
3、 行動：描述被面試者為達到特定的目標所作出的行動。
4、 結果：描述行動的結果。
四、行為性面試題編制程式
崗位分析（1、職責和能力素質要求；2、訪談現職人員或直接上級，取得關鍵事件）→評價維度→問題設計
五、問題設計
1、 請描述一次在你過去的工作經歷當中------的經歷。
2、 請給我們舉一例，說明一下……。
3、 請告訴我們你的一次有關------的經歷。
4、 請描述一件你感到印象最深刻的關於------的事情。
5、 請告訴我你最------的一次經歷。
六、影響未來行為表現的因素
1、 過去的行為表現
2、 工作環境的變化
3、 個人生活中遇到不如意的問題
4、 難於適應上司的工作方法、態度和個性特點
5、 與周圍其他同事的關係不融洽
6、 疾病等身體因素
7、 受到了不公正的績效評定或得到不公正的待遇
8、 由於非能力或業績原因而不能得到提公升
案例：招聘職位：人力資源經理助理
職責描述：
1、 對應聘者進行面試，並將合適的候選人推薦給合適的部門
2、 對將要錄用的員工進行背景調查
3、 協助經理計畫和實施每月一次的員工培訓計畫
4、 協助實施人力資源政策與程式，向公司員工解釋說明相關政策
5、 協助建立和完善職位描述資訊
6、 協助實施組織的薪酬計畫，監控薪酬提公升，保證其符合報酬增長的原則
問題設計：
1、 請你講一下組織中出現了職位空缺之後，你是怎樣填補這個空缺的？
2、 請舉乙個例子說明一下你是怎樣對應聘者進行面試的。面試之前你要進行哪些準備活動？面試的過程是怎樣的？你是怎樣作出判斷的？
3、 你是否經常向用人部門負責人推薦人選？請講述某一次你所推薦的人被用人部門拒絕的經歷，你是怎樣處理此事的？
4、 請講述一件事，你錄用了乙個人，但經過一段時間的工作考察，發現這個人並不合適。你能分析一下你的錄用決策，看看問題出現在**嗎？你從中吸取了哪些教訓？
5、 你是否遇到過與用人部門的負責人對乙個候選人的判斷上產生分歧的情況，你是怎樣處理此事的？
6、 能不能告訴我你所遇到的最難得出結論的候選人，具體情況是怎樣的？你是怎樣作的？
1、 請舉一例子說明一下你是怎樣對候選人進行背景調查的？過程是怎樣的？
2、 通常你都會選取哪些人作為背景調查的物件？你是怎樣與他們聯絡的？對不同的調查物件，你都會問他們什麼問題？
3、 你是否遇到過在背景調查中得到關於候選人的負面評價的情況？你是怎樣處理這種情況的？請舉例說明。
4、 請給我們講一下某一次你從兩個被調查物件處得到關於候選人的不一致的資訊，你是怎樣處理的？
5、 對候選人在校期間的表現記錄，你是怎樣證明的？請舉例。
1、 請講述一次你全過程參與的新員工培訓的準備和實施過程？
2、 在新員工培訓的工作中，你覺得比較難做的有哪些？請分別舉例說明。
3、 請講述一下你在組織實施新員工培訓的過程中突然遇到棘手的事情，你是怎樣處理的？
4、 除了你之外，通常還有誰和你一起準備新員工培訓的工作？你們在工作中是怎樣分工合作的？你自己在其中的角色是什麼？
5、 你是怎樣對學員進行管理的？這裡面有什麼印象深刻的事嗎？
1、 你在實施和解釋人力資源政策方面充當什麼樣的角色？具體地講，你在這方面都做哪些工作？
2、 舉一例子說明，你是怎樣為員工解釋人力資源方面的政策的？
3、 你是否遇到過員工對你的解釋不滿意的時候？當時的情況是怎樣的？你是怎麼做的？
4、 請列舉乙個某一次乙個員工向你提出挑戰的例子。你是怎樣應對的？
5、 你認為你們公司現行的人力資源政策和程式有什麼問題嗎？具體解釋一下。
6、 請你舉出乙個例子說明一下你為公司的人力資源政策和程式所提出的合理化建議。在採納了你的建議以後，公司的管理有什麼變化？
1、 請你講一下你是怎樣實施工作分析，建立和完善職位描述資訊的？
2、 除了你之外，是否還有其他人和你一起實施工作分析，建立和完善職位描述資訊？你們是怎樣一起開展工作的？你在這項工作中的角色是什麼？
3、 在建立和完善職位描述資訊時，你是否遇到過困難的情況？
4、 在搜尋職位描述資訊時，你是否遇到這樣的情況：從任職者那裡蒐集到的資訊與從他主管那裡蒐集到的資訊不一致的情況？你是怎樣處理的？
5、 在職位資訊的及時更新方面，你都做了哪些工作？
1、 你在實施薪酬計畫方面都做了哪些工作？
2、 在你的組織中，薪酬提公升的依據是什麼？你是怎樣對這些依據做出判斷的？
3、 當你得到部門負責人給你的關於該部門某個員工薪酬調整的建議時，你會做哪些工作？
4、 你是否遇到過經過調查了解到某個部門建議提公升薪酬的員工不應該得到提公升的情況？你是怎樣與提出建議的部門經理溝通的？
5、 你是否遇到過員工對他的薪酬調整存在異議的情況？你是怎樣處理的？
經歷行為面試
未封口的信封 某集團招聘保安，主考人在進行了例行的面試之後，給每一位應聘者發了乙個未封口的信封，要求他們用最短的時間送到的人事處去。應聘者認為是比速度的測試，紛紛奪門而出，直奔目的地。只有一位應聘者出於安全的考慮，開啟信封看了一下。裡面有一張紙條，上面寫著 你被錄取了。其實，所有的信封裡面都有一張寫...
面試行為觀察
1 腿腳抖動 這一部分的人喜歡腿部抖動，比較明顯的特徵是有一些小自私，較少考慮他人感受，而最自己很在乎 很知足。有點是善於思考，能提出不同的建議和問題。2 拍打頭部 往往出現這個動作都是表示懊悔和自我否定譴責的。這類人對人要求高，近乎苛刻，但對事業有開拓精神。他們一般比較心直口快，為人真誠而富有同情...
行為事件面試方法
簡要描述自己的工作與職責所問的問題可以包括 您目前的職務或頭銜是什麼？您向誰匯報工作？或 你的直接領導是誰？誰向您匯報工作？或 您的直接下屬有少？在不同時期您的工作主要任務和職責是什麼？等等。如果應聘人員在歸納主要職責上有困難，面試人員則需要旁敲側擊，請他描述日常工作並舉例說明，以便從具體細節中做出...