面試管理細則

一.目的：增強人員選拔的科學性，提高招聘效率，降低招聘成本，規範面試流程。

二.適用範圍：

適應莎蓮妮公司六職等及以下員工（除部門負責人及財務人員外）的招聘面試。

三.職責：

1.人事行政部負責應聘人員的初試評估；

2.用人部門負責初試合格應聘者的複試；

3.執行副總負責最終面試。

四.面試流程

1.面試前的準備

a. 事先閱讀簡歷。面試開始前應提前閱讀簡歷，詳細了解應聘者背景資料，對簡歷中的疑點作相應標誌，以便在面試過程中進行更深入的調查。

一般來說，以下疑點應引起注意：①兩份工作之間銜接超過三個月以上；②頻繁變換工作者；③工作時間較長且無培訓進修經歷；④離職原因含糊，不可信；⑤內容前後矛盾或不合常理的地方。

b. 了解招聘職位要求。面試評價人員在進行面試前應明確所招聘職位考查的重點，明晰勝任該職位應具有的素質和能力要求。

c. 設計面試題目。根據職位特性，設計相應的面試題目，保證評價過程中前後的一致性。必要時應召開面試前的小組會議，統一評價標準。

2.面試安排與接待

a. 人事行政部通過與用人部門和應聘者溝通，確定雙方都比較合適的時間進行面試，為確保面試效果，一般半天內面試不超過4人。

b. 人事專員/人事文員應做好應聘者的接待，熱情禮貌、有條不紊，盡快安排面試。如確實需要應聘者等候時，要及時主動向應聘者說明情況，並可提示閱讀公司有關宣傳資料。

3.初試

初試環節一般由人事行政部主導，主要了解應聘者基本條件、對崗位職責的認識、個性特長、工作業績、求職動機、離職原因、個人職業發展傾向等。

a. 面試匯入：通過寒暄、問候拉近與應聘者的距離，營造良好的面試氛圍。簡單介紹公司的大致情況及發展前景，說明招聘該職位的原因及意義，時間控制在三分鐘左右。

b. 提問及回答：可以按照事先擬定好的面試題目進行提問，同時認真做記錄。

在提問過程中要注意傾聽，用微笑、眼神等非語言動作鼓勵應聘者多說，不要輕易打斷應聘者的陳述，盡量以開放式的問題進行提問。對於應聘者陳述中不太清楚的地方，要進一步追蹤了解。當應聘者回答完所有的問題之後，面試評價者應給予應聘者一定的時間就自身關心的問題（如薪資、福利、休假等）進行提問，進行如實回答。

c. 初試合格者推薦給用人部門複試，若初試發現不符合者應盡快友好地結束面試，不再安排下一輪面試。

4.複試

複試一般由用人部門主導，旨在考查應聘者是否達到招聘職位應具備的專業知識和技能水平。在這一環節中，主是通過對應聘者過去經歷的詳細了解及對來的**，找出能否勝任招聘職位的關鍵指標或潛質。

由於職位性質不同，面試考查的側重點也不盡相同，現將公司有關人員分為四類，市場拓展類、業務跟單類、紙樣類、開發類，各類人員評價維度及權重如下：

附：各評價維度參考面試試題。

5.最終評定

經過人事部門和用人部門的兩輪面試後，對於關鍵崗位或重要儲備人才，執行副總負責最終評定。這一階段主要是了解應聘者的價值取向與公司企業文化的匹配程度，洞察應聘者深層次的品質特徵，如：誠信、責任、經驗、智慧型、成熟等。

6.面試程序控制

a. 時間控制：初試應控制在15-30分鐘為宜，複試控制在30-60分鐘為宜。

b. 提問方式：根據應聘者型別的差異，使用不同的提問方式。

一般情況下盡量少提封閉式問題（即只需要回答「是」或「不是」的問題），多問開放性（如：是什麼？怎麼樣？