廣州面試管理類題目

2021-05-08 16:01:53 字數 3897 閱讀 7223

請簡要地描述您的工作經驗,對於您所應聘的職位的優勢

答:15年工作經歷,熟悉工程部的管理,工作認真負責,責任心強,團結同事,有豐富的工作經驗和管理能力。我性格開朗、謙虛、自律,能快速融入團隊工作,相信我作為公司的一員,我有能力並有實力做好本公司的工作!

自學能力強,能承受工作壓力;專業素質良好,遇事沉著冷靜,能理性的看待和解決問題;為人誠懇、熱心,善於交流與溝通,

未來3至5年您對自己的事業目標有何期待

答:1、設定工作、學習目標;努力的按計畫完成工作及學習目標。

2、在工作中多了解公司的發展方向,與公司的發展方向靠近,做到與司俱進;

3、工作中多於同事分享工作中的酸甜苦辣,共同進步,善意的幫助、啟發,提

供完成目標的資源與支援;互幫互助,相互提高。

4、通過自我學習不斷提高自我,提高處理解決問題的能力;

工作職責範圍:

1、主持工程部的日常行政工作和專案目標管理工作。

2、安排部門人員的崗位及工作分工,檢查並督促部門員工作好本職工作。

3、審批監理單位的編寫報批的監理規劃。

4、審核工程的現場簽證,工程月報量、工程進度款以及裝置,材料選型等有關投資控制方面的工作。

5、審核部門月度工作計畫及計畫完成情況。

6、參加單位工程的主要驗收工作及主要裝置的試車驗收工作。

7、參加有關工程專案的各種招、投標工作。

8、協調、處理工程管理部和其它部門的業務來往關係。

9、完成上級交辦的其它工作

如何處理與其他部門或同事間的工作矛盾?

答:找出矛盾的癥結點,然後開誠布公地談解決之道。各抒己見,求同存異。

同事之間的矛盾,要對症下藥了,看到底是哪一方面的。如果是工作上的,如果是自己對的,那你就堅持,適當的時候可以將你們兩個的爭執告訴主管,各述理由,由他來決定;如果是生活方面的,那就計較個人得失少一點,讓他佔點便宜又何妨?心胸開朗一點,自己也就可以活的輕鬆一些。

心態,抱著不同的心態,就有不同的結果,調整心態..溝通,世上沒有陌生的人,只有未曾相識的朋友.主動找他聊聊,如果他能接受並也誠懇相待,最完美的結局,如果對方不理解不接受,我想,這也是他自己的原因,畢竟,在實際的生活中, 和每個人都搞好關係,是不可能的.

僅僅是因為工作中的矛盾,並不涉及過廣,過深,而且,只要是工作狀態中,永遠都是少不了的這些矛盾,也不是稀奇事,平常心對待. 方法:找你和他熟悉的同事搭橋,告訴你的想法和誠意,如果失敗,別人也會體諒你,理解你,這招毒的很.

找領導幫你策劃,其實,領導是很喜歡解決這些問題的,因為,他們總是認為他們能夠解決很多問題,特別是這樣的不涉及技術和專業不產生不良後果的問題,即使領導解決不了,他也是做了好人.

如何處理員工多公司的抱怨

抱怨是一種正常的心理情緒,當員工認為他受到了不公正的待遇,就會產生抱怨情緒,這種情緒有助於緩解心中的不快。管理者大可不必對員工的抱怨產生恐慌,但一定要認真對待。抱怨並不可怕,可怕的是管理者沒有體察到這種抱怨,或者對抱怨的反應遲緩,從而使抱怨的情緒蔓延下去,最終導致管理的更加混亂與矛盾的激化。

一、員工抱怨的內容

員工可能會對很多事情產生抱怨,但從總體上講,可以分為以下四類:

1、薪酬問題

薪酬直接關係著員工的生存質量問題,所以薪酬問題肯定會是員工抱怨最多的內容。比如本公司薪酬與其他公司的差異,不同崗位、不同學歷、不同業績薪酬的差異,薪酬的晉公升幅度、加班費計算、年終獎金、差旅費報銷等等都可能成為抱怨的話題。

2、工作環境

員工對工作環境和工作條件的抱怨幾乎能包括工作的各個方面,小到公司信箋的質量,大到工作場所的地理位置等等都可以涉及。

3、同事關係

同事關係的抱怨往往集中在工作交往密切的員工之間,並且部門內部員工之間的抱怨會更顯突出。

4、部門關係

部門之間的抱怨主要因為以下兩個原因產生:部門之間的利益矛盾,部門之間工作銜接不暢。

二、抱怨的特點

1、抱怨是一種發洩

當員工認為自己受到不公待遇時,會採取一些方式來發洩心中的怨氣,抱怨是一種最常見、破壞性最小的發洩形式。伴隨著抱怨,可能還會有出現降低工作效率等情況,有時甚至會拒絕執行工作任務,破壞公司財產等過激行為。

當然,大多數的發洩一般只停留在口頭的抱怨和影響工作情緒。隨著時間的推移或問題的解決,當情緒平穩下來時,抱怨也會隨即消失。

2、抱怨具有傳染性

雖然剛開始可能只是某個員工在抱怨,但很快的可能越來越多的員工都在產生抱怨。這種現象並不奇怪,因為抱怨者在抱怨時需要聽眾(其他員工),並且要爭取聽眾的認同,所以他會不自覺的誇大事件嚴重性和範圍,並且會盡力與聽眾的利益取得聯絡(為了獲得認同)。在這種鼓譟下,自然會有越來越多的員工偏聽偏信,最終加入抱怨的行列。

3、抱怨與員工性格有關

抱怨與性格的相關性可能要大於與事件的相關性。同樣一件不公的事情,不同性格的人情緒的波動程度有很大區別。有時我們會發現,在公司中,總有幾個員工喜歡抱怨,甚至對任何事情都不滿意,或者一件小事就可能會大動干戈。

喜歡抱怨的人一般比較倔強,性格內向,或者敏感。乙個公司80%的抱怨都可能出自這類性格人的口中。另外,有些剛剛踏入社會的年輕人也喜歡抱怨,他們的心裡很難承受一絲的不公,這與他們的成長環境有一定關係。

三、如何處理員工的抱怨

1、樂於接受抱怨

抱怨無非是一種發洩,他需要聽眾,而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。當你發現你的下屬在抱怨時,你可以找乙個單獨的環境,讓他無所顧及的進行抱怨,你所需做的就是認真傾聽。只要你能讓他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半,因為你已經獲得了他的信任。

2、盡量了解起因

任何抱怨都有他的起因,除了從抱怨者口中了解事件的原委以外,管理者還應該聽聽其他員工的意見。如果是因為同事關係或部門關係之間產生的抱怨,一定要認真聽取雙方當事人的意見,不要偏袒任何一方。

在事情沒有完全了解清楚之前,管理者不應該發表任何言論,過早的表態,只會使事情變得更糟。

3、平等溝通

實際上,80%的抱怨是針對小事的抱怨或者是不合理的抱怨,它來自員工的習慣或敏感。對於這種抱怨,可以通過與抱怨者平等溝通來解決。管理者首先要認真聽取抱怨者的抱怨和意見,其次對抱怨者提出的問題做認真、耐心的解答,並且對員工不合理的抱怨進行友善地批評。

這樣做就基本可以解決問題。

另外20%的抱怨是需要做出處理的,它往往是因為公司的管理或某些員工的工作出現了問題。對抱怨者首先還是要平等地進行溝通,先使其平靜下來,阻止住抱怨情緒的擴散,然後再採取有效的措施。

4、處理果斷

需要做出處理的抱怨中有80%是因為管理混亂造成的,由於員工個人失職只佔20%,所以規範工作流程、崗位職責、規章制度等是處理這些抱怨的重要措施。在規範管理制度時,應採取民主、公開、公正的原則。對公司的各項管理規範首先要讓當事人參加討論,共同制定,對制定好的規範要向所有員工公開,並深入人心,只有這樣才能保證管理的公正性。

如果是員工失職,要及時對當事人採取處罰措施,盡量做到公正嚴明。

工作中中取得的成績和存在的不足有以下幾點:

工作中取得的成績:

1、 嚴格控制工程質量。

2、 為能很好的降低成本,提高工程質量,

3、 改造排水不暢

4、 對電梯進行了節能改造。

5、 多公共區域的燈具進行節能改造

工作中存在的不足有以下幾點:

1、 工程部內部管理制度不完善,各項管理規定、規章制度缺少,造成管理不到位。

2、 管理過程中出現的問題,採取處理的措施較少,存在的問題沒有得到有效解決。

3、 工作的積極性、主動性、業務水平和專業技術知識有待提高。

1、主幹學科管理科學與工程、土木工程(或水利工程等)。

2、主要課程管理學、經濟學、應用統計學、運籌學、會計學、財務管理、工程經濟學、組織行為學、市場學、計算機應用、經濟法、房屋建築學、建築工程施工技術、工程專案管理、工程估價、建設工程合同管理、房地產開發與經營、建設工程專案融資、土木工程概論、工程力學、工程結構。

主要課程

管理學、經濟學、應用統計學、運籌學、會計學、財務管理、工程經濟學、組織行為學、市場學、計算機應用、經濟法、工程專案管理、工程估價、合同管理、房地產開發與經營、工程專案融資、土木工程概論、工程力學、工程結構。

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