2023年度人力資源部工作總結

人力資源部***

2023年12月26日

目錄第一部分：年度工作綜述3

第二部分：具體工作總結4

一、勞動關係管理4

二、工時假期管理5

三、社會保險、公積金福利5

四、勞動年檢7

五、員工關懷7

五、溝通8

六、離職管理8

七、員工滿意度調查9

八、薪酬管理工作9

九、招聘工作10

第三部分：年度工作出現的問題及改進建議10

第四部分：09年度工作思路11

第五部分：結語12

第一部分：年度工作綜述

員工關係管理崗位，一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入職/離職管理、各類社會保障的有效管理，確保各項人事管理工作的合法性、規範性、高效性，另一方面通過建立員工溝通渠道，制定員工保障計畫、員工關懷計畫、員工獎勵方案，進行員工滿意度/敬業度調查，加強企業文化的貫徹和滲透，提公升員工的凝聚力和歸屬感，提公升員工的敬業度。2023年公司提出了「員工利益是企業的根本利益，員工利益是企業發展內在驅動力」的理念，對員工關係管理工作提出了更高的要求。

根據部門工作的安排，2023年的工作涉及範圍較廣，從薪酬福利到員工招聘等，做了很多的基礎工作，同時，在員工勞動關係管理、員工溝通、員工關懷、員工滿意度調查等方面有了取得了一定的階段性進展，使員工關係管理工作進一步走向成熟，但同時，仍有很多任務作沒有開展或者不很完善，為此在2023年即將結束之際，重新審視完成的工作，總結經驗和不足，以便於今後更好地開展工作。

第二部分：具體工作總結

本年度主要完成以下幾個方面的工作：

一、勞動關係管理

（一）建立靈活多樣的用工形式

本年度根據公司戰略的發展情況，結合公司各地區業務發展情況，採取勞動合同制用工與勞務派遣人員、實習學生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活性。同時，勞務派遣、人事**模式解決了員工當地醫療的問題。各類人員情況如下：

不同用工形式人員數量情況

員工類別人數（人）比例

勞動合同制21288.3%

借用人員3 1.25%

勞務派遣人員15 6.25%

小時工6 2.5%

實習學生4 1.67%

總計240100%

（二）實現勞動合同規範管理

隨著公司的快速發展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關係管理上的工作量也

有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動合同簽訂等一系列工作上，正式用工勞動合

同簽訂率100%，均較好地完成了任務。

二、工時假期管理

規範了工時管理。依據公司的實際情況，對業務類人員和物流員採取不定時工時制和綜合工時制，

並按照規定進行審批備案。同時，為保證物流作業人員的身體健康，制定了《物流作業人員工時

管理規定》，規定物流作業人員連續作業時間不得超過12小時，保證安全作業。

按照國家職工年休假管理規定，重新修訂了假期管理規定，同時制定並發布了《員工年休假管理

規定》，規範了年休假的管理，保障了員工的休假的權益。

三、社會保險、公積金福利

（一）社會保險及公積金的繳納

自員工入職後公司為員工建立養老、醫療、失業、生育、工傷保險，老有所養、病有所醫，在生

育、工傷等特殊時期有所保障，免除了後顧之憂。

2023年全年繳納保險公積金總計258萬元，其中養老保險108萬元、醫療保險48萬元，失業保

險11萬元、工傷保險3.5萬元、生育保險2.8萬元、採暖費5.6萬元，公積金79萬元。

2023年各月社會保險與公積金繳納情況表

月人數養老醫療失業工傷生育採暖公積金單位總計份

112462,72428,3536,6031,9811,6513,18733,082137,579 213765,29929,3606,8742,0621,7183,42932,925141,667

313968,62430,8797,2242,1671,8063,55035,129149,378 415871,79732,4597,5582,2671,8893,59053,503173,063 515270,32231,9057,4022,2211,8513,46955,438172,609 616577,34734,9848,1422,4432,0353,91361,015189,879 717098,47143,52810,3653,1102,5914,65977,365240,089 8215116,25351,56012,2373,6713,0596,61584,813278,209

9199108,72148,15211,4443,4332,8615,83585,034265,481

11203113,91150,59411,9913,5972,9986,02489,103278,217 12200113,03450,21111,8983,5702,9755,88399,239286,810總

1721,075,529480,395113,21433,96428,30355,942791,7082,579,056計

2023年各月費用情況

（二）各種保險事件處理

1、生育保險方面

我公司生育年齡員工較多，及時辦理公司2023年度計畫生育責任狀，並為8名員工順利辦理准生證明提供幫助。

本年度為生育員工辦理生育津貼及生育費用的報銷3人，及時領取生育津貼。

2、工傷保險事故處理

上半年完成了2023年12月份的王恩剛工傷事故的後續工作，進行鑑定及工傷待遇申領，共領取醫療費及一次性補助金2.8萬元。

下半年處理了公司有史以來的重大工傷事故，從工傷快報、工傷認定、工傷待遇申領等系列工作，並在處理過程中協調各環節，保證此項工作的順利完成。

3、養老保險、醫療保險賬戶處理

本年辦理個人賬戶銷戶、並戶、賬戶轉移等10餘人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題。

四、勞動年檢

按照勞動部門的要求，每年進行勞動年檢和保險稽查，對於公司勞動工資、勞動合同、勞動保險、相關管理制度、工時管理等在合法性方面進行綜合檢查。此項工作分別在3月份、5月份進行，圓滿地完成了任務。

五、員工關懷

1、雇主責任險

為保障公司員工的人身安全，最大限度保障員工利益，公司為員工購買了雇主責任險，並根據崗位的風險性不同，建立不同的保障體系。

由於意外事故，自本年8月份開始進行雇主責任險的理賠工作，積極與各方聯絡，取得關鍵材料，妥善處理意外情況，並與調查人員積極配合，爭取在本年度內完成案件理賠工作。

2、生日福利

利用電子賀卡的形式，讓員工體會到來自公司、體系員工的生日關懷，激發員工的歸屬感。

3、員工健康管理

為了保證員工的身體能夠適應崗位工作要求，在集體生活中不會對他人健康造成不良影響，因此應嚴把入職關，起草了入職體檢的管理規定，規定體檢不合格人員不能錄用。

公司重視員工健康體檢，為了追求更高體檢質量，體檢前進行市場調查，為員工選擇最佳

的合作單位，以獲得最好的體檢效果。

2023年度員工體檢將在近期進行。

五、溝通

為充分發揮全體員工的集體智慧型，鼓勵員工積極參與公司管理，提公升員工主人翁責任意識，增強企業核心競爭力,自11月1日期開通了員工溝通郵箱，初步建立了正式的員工溝通渠道。員工郵箱的設立，從另乙個層面聽取員工針對公司發展、體系建設、部門建設以及跨部門工作流程等方面的意見或建議，營造了員工參與管理的氣氛。

六、離職管理

建立離職面談機制，在員工離職時進行深入的離職面談，了解員工離職的真正原因，同時發現公司管理中存在的問題和不足。為此，設計了員工離職面談表，並將在今後的工作推廣使用。

為離職員工妥善處理好各種關係轉移，讓離職員工滿意，也是離職管理的重要工作。今年員工離

職58人。

七、員工滿意度調查

為了營造和諧的工作氛圍，保障員工快樂工作，促進公司高速穩健持續發展，營造更大的競爭優勢，自2023年開始，每年進行員工滿意度調查。共分為調查、發現和分析問題、出台改進措施和改進措施落實四個階段。

體系類別高層中層主管員工總計高層1

1企業管理3

3營銷體系4

1317財務體系1

56物流體系11617標準與資訊化1

34人力資源55兼職22實習3

3總計16150

582023年的員工滿意度調查從10月31日開始，11月30日完成了滿意度調查分析報告，從公司整體情況到各體系，共形成了***x員工滿意度報告及各體系滿意度分析報告共九個，從不同崗位、不同年齡、不同層面進行了全面的分析，並組織各體系召開員工滿意度分析研討會，從理念引導、組織支撐、激勵發展、領導行為、員工行為、工作環境六個維度，認真分析各種問題的原因，並制定改進計畫。

目前共有五個體系已召開滿意度反思會：董事會體系、財務體系、標準與資訊管理體系、人力資源體系、營銷體系。體系與會成員積極發言，就報告中反映出的問題做了深刻的反思，對下一步的工作改進做了深入的**，四個職能體系已制定了具體的滿意度改進措施。

公司整體員工滿意度改進計畫正在制定中，將在年底通過審核並進一步落實。

八、薪酬管理工作

2023年5月份之前，薪酬福利管理是本崗位的一項工作職責，主要工作有：

日常工資福利的發放。

日常薪資發放是人力資源部的常規工作，按月進行。除此之外，在《人力資源管理月報》中，均對各月發生的人力成本費用進行了分析和統計。

xx薪酬現狀分析及改進思路

為了建立合理的薪酬體系，進行了公司薪酬政策發展變化回顧，現狀分析，並在x總的指導下，進行了公司未來薪酬規劃思路，形成《xx薪酬現狀分析及改進思路》報告。

經過歷史回顧以及現狀分析，發現我們現存的薪酬政策存在職位體系不清晰，沒有建立職位評估體系、激勵不足、福利有待提高等一系列問題，提出了建立全面回報體系框架，借助諮詢公司進行市場調查、職位評價等工作設想，為下一步優化崗位績效薪酬體系奠定了基礎。

九、招聘工作

08年是招聘工作比較繁重的一年。在這一年裡，隨著的發展，各部門的空缺崗位較多，人員需求量較大並且需求相對緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力，駐外機構的人員招聘列入本崗位職責之內，為保障公司駐外機構業務需求提供高質量的人力資源供給。本年度，在招聘方面採取了網路招聘、異地現場招聘、借助勞務派遣公司**招聘等辦法，為xx部、xx基地、xx物流基地的提供了人力資源支援。

第三部分：年度工作出現的問題及改進建議

員工關係管理工作按照崗位職責要求，為人力資源部的戰略目標實現，發揮了作為人力資源部重要組成部分應有的作用，但是，在年度結束時，也仍有一些工作並未完成，同時在有些工作的推進過程中，也存在很多問題，為了更好地總結經驗教訓，促進以後工作更好地開展，現簡要總結如下：

（一）員工溝通渠道建立時間較短，員工郵箱的利用率較低。主要原因是意見的改進需要一定的時間才能取得效果，在短時間內無法取得員工的信任，因此需要乙個長期的過程。

進一步打造溝通平台，定期進行員工訪談方面，設立總裁接待日制度，重視員工的意見和建議，積極採取改進措施，是提高員工滿意度的有效途徑。

（二）尚未建立有效的激勵體系，員工工作中表揚較少，降低了員工滿意度。應建立物質激勵與精神激勵相結合的激勵體系，激發員工積極性。

（三）本年度採取了勞務派遣形式，提高了用工的靈活性，將部分事務性工作外包，但是力度不夠。建議事務性工作分步外包，將人力資源管理轉化為戰略性人力資源管理，逐步提高戰略性工作的比重。

（四）在本年度的工作中，並未真正做到「求真」、「求細」，特別是在工作的細節上未給予充分重視，導致了一些疏漏之處的出現，影響了整體工作質量。為此，今後的工作將在精細化工作方面深入學習，深刻檢討。在「細」多下功夫。

杜絕各種低階錯誤和疏忽的出現。

第四部分：09年度工作思路

根據對本年度各項工作完成情況以及出現的問題的分析和總結，人力資源部將在07年度有計畫、有側重地開展各項工作，現將主要工作分解如下：

（一）勞動關係管理

對各勞務派遣公司的工作情況隨時跟蹤，保障勞務派遣員工的利益。

由於社會環境對業務產生的影響，為了規避長期勞動合同的風險，可適增加使用勞務派遣類員工的數量，崗位類別可限制為物流操作類員工。

（二）員工溝通

溝通不僅是資訊傳遞的重要手段，還是建立良好員工關係的主要方法。了解員工的思想情緒以及心理狀態，在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和信賴。

員工溝通將是今後工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，包括試用期溝通、轉正溝通、離職溝通等，設立榮譽員工總裁接待日活動，構成乙個員工成長溝通體系，有效改善和提公升員工關係管理水平，同時提高員工合理化建議的獎勵力度，為公司領導決策提供參考依據。（三）員工關懷

繼續為員工購買雇主責任險，增加保險額度。

加強員工勞動保護工作，及時跟蹤勞動保護用品的落實情況，了解物流作業人員的連續作業時間以及勞動強度，規範用工管理。

不斷提高員工福利水平，對現有的生日福利、結婚福利等，進一步優化，採取靈活多樣的形式體現公司對員工的關懷。

（四）員工滿意度改進措施的落實

員工滿意度調查，深入挖掘了員工的意見，使很多潛在的問題明朗化了，因此必須採取措施加以解決，否則，將使落入矛盾激化。

首先以誠實和公開的態度將調查結果及滿意度改進計畫向員工公布，然後通過定期的員工訪談了解各體系改進計畫落實情況，最終推進改進措施的落實。

第五部分：結語

員工關係工作水平影響著員工滿意度，員工關係管理工作任重道遠，為此，在今後的工作中，要把員工利益相關的各環節的日常具體工作做細、做好、做到家，不斷地提公升專業水準和戰略高度，將提高員工滿意度作為員工關係管理的著眼點，從而推動人力資源戰略目標的實現！

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