三好工作制度

招賢衛生院「三好一滿意」活動工作制度

為使「兩好一滿意」活動在我院順利開展，保持這項活動的長效機制。特制訂規章制度如下：

一、學習教育制度

1、根據我院實際情況制訂「兩好一滿意」學習計畫。

2、學習內容分別為國家有關法律法規、《山東省衛生廳關於進一步提高醫療服務質量，努力降低醫藥費用，切實解決群眾反應的熱點問題的通知》、《山東省衛生廳關於進一步加強和改進醫療服務的通知》、《山東省各級各類醫療機構工作人員行為規範》及《山東省各級各類醫療機構十大視窗服務規範》等檔案。

3、業務科室結合「三基」綜合訓練努力提高理論水平，同時注重技術實踐操作的能力。

4、學習筆記要認真、規範、清楚，以備檢查。，

二、排查梳理制度

1、各科室和個人根據崗位特點認真展開自查自糾，並做好相應的紀錄。

2、、對排查出來的問題要進行歸納整理並逐條羅列。

3、排查應當本著實事求是的原則進行，不得避重就輕。

4、醫院設定意見箱、舉報**等形式歡迎社會監督。

5、醫院不定期向人大代表、政協委員及有關部門徵求意見和建議，以促進排查問題的實效性。

三、整改提高制度

1、根據調查研究掌握的情況，結合群眾反映突出的意見和自我評價分析出來的問題，各科室要認真組織開展大討論，從單位、科室、到每一位幹部職工都要對照本方案確定的工作重點，找準線索、理清思路、明確方向、確定目標。

2、具備整改條件能夠解決的，要馬上解決；對通過努力能夠解決的，要限期解決。

3、對那些應該解決但由於受客觀條件限制一時解決不了的，要向群眾說明情況，並通過深化改革，積極創造條件逐步加以解決。

4、要對科室和每個人的整改情況進行督促檢查，並在一定範圍內公開。對好的經驗做法要上公升為制度。

對各階段檢查達不到相應標準的要根據規定認真補課、重新排查、整改措施要重新制訂，直到檢查考核合格後方可。