目錄一、 管理制度內容包括 3
(一) 工作管理 3
1、 日常工作 3
2、 任務管理 3
3、 計畫總結 3
4、 工作日誌 3
(二) 日常行政 4
1、 加班申請 4
2、 請假申請 4
3、 出差申請 4
(三) 客服管理 4
二、 工作監督 5
(一) 工作管理 5
(二) 日常行政 5
(三) 客服管理 5
三、 執行要求 6
為提高公司員工工作效率，強化公司專案管理流程，使工作更加規範可控，同時創造良好的工作氛圍，規定即日起公司全體員工執行博達公司企業綜合資訊系統管理制度。
工作管理針對公司專案管理流程，完善專案管理，使專案管理工作更具有條理性，通過工作管理平台，隨時跟蹤專案任務，隨時發現問題，隨時提交，及時解決。減少因專案環節的脫鉤而導致專案進度無法按期完成；增加部門員工之間的配合，提高自我管理能力，提高工作效率，打造品牌職業人。
使用物件：針對公司全體員工。
執行要求：公司全體員工每天上班時間必須開啟公司軟**和內部即時通訊工具，每天及時登入工作管理平台檢視任務匯報工作。不具備登入條件的情況，需提前向直接上級說明。
使用物件：針對公司各部門經理、公司全體員工。
執行要求：上級領導布置工作任務；員工及時反饋任務完成情況。要求部門經理必須將任務安排充實，並及時登入平台檢查監督任務情況。
使用物件：針對公司各部門經理。
時間要求：公司各部門經理周五下班之前填寫部門本週總結、下週計畫。由於各種原因沒有及時填寫的，必須在周一下班前進行補記。
使用物件：針對公司各部門經理、公司全體員工。
時間要求：公司全體員工在每日下班之前提交工作日誌，由於各種原因沒有當天進行記錄的，必須進行委託記錄或者補記，補記最晚時間定於次日上午10：00。
使用物件：針對公司各部門經理、公司全體員工
執行要求：加班前填寫（單位工作日）加班申請，要寫明加班地點、加班專案、加班工作內容，後補加班申請的情況要寫明後補原因。
使用物件：針對公司各部門經理、公司全體員工
執行要求：請假前申請並新增委託設定，回來後找郭麗銷假，後補請假申請的情況要寫明後補原因。
使用物件：針對公司各部門經理、公司全體員工
執行要求：出差前提出申請，並根據申請進行財務借款，緊急出差任務可在出差現場填寫出差申請，後補出差申請的情況要寫明後補原因。
委託設定要求：出差人員登入平台外網，如沒有條件上網，出差前進行平台委託設定，將自己工作台委託給其他員工代處理。
打造供熱企業客戶提出問題的交流平台，通過客服管理流程將問題轉到技術總監、部門經理、軟體工程師，各角色將記錄問題、分析問題、確認之後根據要求解決問題，並及時反饋於供熱客戶。
使用物件：供熱企業、公司各部門經理、公司全體員工
執行要求：客服人員必須在客戶提出問題1天內反饋客戶修改方案，部門經理及軟體工程師應配合客服人員完成分析確認工作；軟體工程師在接收任務後，要及時反饋修改進度情況，通過客服人員告知客戶；完成修改後軟體工程師要提交給客服人員測試後才能為使用者更新。
監督人：技術總監（楊文波）、總經理助理（安猛）、部門經理、平台管理員（吳晴婉）
監督任務:檢查工作任務分配情況，對於分配任務欠缺的情況提醒並記錄
監督辦法：個人績效情況根據「任務管理」中的任務情況綜合評分；工作日誌為每月績效工資發放的依據；個人日誌超過3天無正當原因還未填寫，經確認後在績效評分中給予記錄；部門經理無正當原因未按時完成周總結，請確認後在績效評分中給予記錄。
監督人：技術總監（楊文波）、總經理助理（安猛）、部門經理、平台管理員（吳晴婉）、公司行政（郭麗）
監督任務:檢查加班、請假、出差申請的填寫和執**況，對於填寫錯誤及不及時的情況提醒並記錄
監督辦法：加班、請假、出差無正當理由未按要求及時填寫的，請確認後在績效評分中給予記錄。
監督人：技術總監（楊文波）、總經理助理（安猛）、各部門經理、測試部門經理（逯菲菲）
監督任務:檢查客服任務單據填寫、執行、反饋的情況，檢查客服人員對於客戶的情緒態度。對於填寫不完整、執行、反饋不及時的情況及時提醒並記錄，對於客服人員態度問題進行培訓並記錄
監督辦法：監督人定時檢查相關單據的執**況，對於拖延任務的環節，了解清楚後提醒並在績效中記錄。對於產生嚴重影響，導致客戶向領導投訴的情況，要追究客服流程中各人員責任，並在績效中給予記錄。
● 要求全體員工嚴格執行公司企業綜合資訊系統管理制度，公司全體員工在該系統上的執行與反饋情況，將成為績效考核的依據及工資準確發放的依據。
● 此規定操作方法詳見《博達供熱企業綜合管理資訊系統》、《博達供熱資訊綜合管理系統—員工手冊》
● 考勤各項規定與《公司員工手冊》不發生衝突。
● 此規定的執行旨在提高員的工作效率，工作責任感，培養良好的工作習慣，打造優質的職業品牌，使得軟體專案管理更具有規範性，提高為供熱企業的服務意識。共同營造良好的精進的企業文化。
● 此規定自下發之日起開始執行。
公司管理制度
目錄業務管理制度 業務流程指引2 業務檔案參考5 行政管理制度 部門及崗位職責21 工作報告制度24 業務檔案管理辦法27 人事管理制度 員工考評辦法29 工資實施細則35 財務管理制度 費用管理辦法37 附 行政常用 出差申請表47 請 休 假申請表48 轉正考核表49 員工資訊表51 裝置購置申...
公司管理制度
一 簡介 企業管理制度現代企業管理制度是對企業管理活動的制度安排，包括公司經營目的和觀念，公司目標與戰略，公司的管理組織以及各業務職能領域活動的規定。企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱，企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計 職能部門劃分及職能分工 崗位...
公司管理制度
為使公司業務順利開展，實現規範化管理，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律 法規及總公司規章制度的規定，特制訂本管理制度。第一章總則 一 公司全體員工必須遵守公司的各項規章制度。二 公司倡導樹立 一盤棋 思想，禁止任何部門 個人做有損公司利益 形象 聲譽或破壞公司發展的事情。三 公司通過...