工傷處理操作程式
一、目的：
為了保障因工作遭受事故傷害或者患職業病的職工獲得醫療救治和經濟補償，促進工傷預防和職業**，分散我司的工傷風險，為積極預防、妥善處理工傷事件，確保客戶服務質量，提高工作效率和管理水平，確保客服各項工作正常有序執行，制定本制度。
二、工傷的認定情形類別：
職工有下列情形之一的，應當認定為工傷：
（一）在工作時間和工作場所內，因工作原因受到事故傷害的；
（二）工作時間前後在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；
（三）在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；
（四）患職業病的；
（五）因工外出期間，由於工作原因受到傷害或者發生事故下落不明的；
（六）在上下班途中，受到機動車事故傷害的；
（七）法律、行政法規規定應當認定為工傷的其他情形。
職工有下列情形之一的，視同工傷：
（一）在工作時間和工作崗位，突發疾病死亡或者在四十八小時之內經搶救無效死亡的；
（二）在搶險救災等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的；
（三）因工作環境存在有毒有害物質或者在用人單位食堂就餐造成急性中毒而住院搶救**，並經縣級以上衛生防疫部門驗證的；
（四）由用人單位指派前往國家宣布的疫區工作而感染疫病的；
（五）職工原在軍隊服役，因戰、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位後舊傷**的。
職工有前款第（一）、（二）、（三）、（四）項情形的，按照本條例的有關規定享受工傷保險待遇；職工有前款第（五）項情形的，按照本條例的有關規定享受除一次性傷殘補助金以外的工傷保險待遇。
職工有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：
（一）因犯罪或者違反治安管理**的；
（二）醉酒導致**的；
（三）自殘或者自殺的。
三、工傷處理程式：
職工發生事故傷害或者按照職業病防治法規定被診斷、鑑定為職業病，所在單位應當在二十四小時內通知統籌地區勞動保障行政部門及其參保的社會保險經辦機構，並自事故傷害發生之日或者被診斷、鑑定為職業病之日起三十日內，向統籌地區勞動保障行政部門提出書面工傷認定申請。遇有特殊情況，經報勞動保障行政部門同意，申請時限可以適當延長。
用人單位未按前款規定提出工傷認定申請的，該職工或者其直系親屬、工會組織在事故傷害發生之日或者被診斷、鑑定為職業病之日起一年內，可以直接向用人單位所在地勞動保障行政部門提出工傷認定申請。
用人單位未在本條第一款規定的時限內提交工傷認定申請，在此期間發生符合本條例規定的工傷待遇等有關費用由該用人單位（如為派遣員工即我司為用人單位）負擔。
工傷處理程式分為按照自下而上的程式逐級匯報和相關部門之間對事件處理的情況通報。
1．工傷匯報制度
1) 一般工傷（輕傷），由客服處理，結果向上級報告；
（匯報頻率：事件發生、結案匯報）
2) 重傷（重殘），由客服收集工傷發生過程並於24小時內報上級同時負責當地工傷備案；
（匯報頻率：接到工傷第一時間匯報，按事情進展結點隨時匯報）
3) 死亡，接到資訊第一時間報上級，對情況進行分析，給予初步意見，由用人單位與用工單位共同溝通後給予方案實施，客服協助執行。
（匯報頻率：事件發生第一時間匯報，按事情進展結點隨時匯報，最長匯報週期不得多於1天）
2．工傷通報。
對於工傷由客服了解具體經過，上級核定後通報事件關鍵人及注意事項，保證資訊傳遞及時、有效，確保客服工作有序開展，每月彙總當地工傷案件情況（彙總表見下表）。
四、工傷的匯報形式
工傷案件：當面報告、**報告和電子郵件或書面報告三種，確保在第一時間內用最快的方式報告。
五、工傷的匯報內容
工傷資訊要報告清楚時間、地點、事件主要人物、事件經過、應急措施、初步原因、聯絡人及有效聯絡**。（第一時間**匯報後填寫《工傷彙總表》見下表）
六、注意事項：
工傷處理程式
1 目的 為維護公司的利益，保護員工權益，使工傷者得到妥善及時的 根據法律法規和公司 事件調查管理規範 以下簡稱 規範 特制定本辦法。2 範圍 適用於公司所有員工。3 職責 3.1人力資源部根據國家相關法律法規之規定，制訂公司工傷處理流程和制度，按法律法規和公司規定處理工傷事故 3.2各用工部門負責...
038工傷處理程式
衛浴潔具 程式檔案 檔案編號 zy 038 版本號 1.0 頁數 1 4 日期 2013年8月31日 檔名稱 工傷處理程式 1 目的 為了確保工傷處理過程符合國家法規規定，保障勞動者因工傷殘或者職業病傷害獲得醫療救治和經濟補償，特制定本程式。2 適用範圍 本程式適用於公司工傷處理過程，特別是非管理層...
員工工傷處理程式規定
一 目的 1 為保護員工權益，使工傷者得到妥善及時的 及維護公司利益。2 認真貫徹執行安全生產規定，及時 準確 全面地掌握工傷事故的情況，研究工傷事故發生的原因和規律，總結經驗教訓，以便採取有效的預防措施，防止事故重 生，實現安全生產，保護員工安全與健康。二 定義 1.工傷範圍 1.1在工作時間和工...