使用者需求說明書
1． 需求分析
1．1物業管理系統系統簡介
目的：實現小區管理的簡單實現
使用範圍：使用平台：windows2000,windows xp
定義：residential property management system 小區物業管理系統，簡寫：rpms
2． 模組設計
2．1整體模組
本系統共分為六個模組：樓棟管理模組，房間管理模組，業主管理模組，收費管理模組，物資裝置管理，使用者管理
下面將對每個模組進行具體的資訊描述。
2．2大樓房間管理模組
2．2．1樓棟管理
1. 樓棟資訊維護——刪除：
功能說明：由管理員刪除某棟或某幾棟大樓的資訊，包括該樓棟內的房間資訊。
2. 樓棟資訊維護——修改：
功能說明：由管理員修改某棟大樓的資訊，包括樓棟名，開工時間，竣工時間，漏洞資訊。
3. 大樓資訊管理——新增：
功能說明：由管理員新增某棟大樓的資訊，包括樓棟名，開工時間，竣工時間，漏洞資訊。
4. 大樓資訊管理——查詢：
功能說明：本系統的所有角色均可根據樓棟id號、開工時間、竣工時間或漏洞資訊等條件查詢某棟大樓的資訊。
2．2．2房間管理
1. 房間資訊管理——刪除
功能說明：由管理員刪除某間或某幾間房的資訊。
2. 房間資訊管理——修改：
功能說明：由管理員修改某間房的資訊，包括房間名，所屬樓棟id號，房間名，業主id號，入住時間，房型，建築面積，得房率等（管理員不能修改房間用途，只能由業主自己修改用途）。
3. 房間資訊管理——新增：
功能說明：由管理員新增某間房的資訊，包括房間名，所屬樓棟id號，房間名，業主id號，入住時間，房型，建築面積，得房率等（管理員不能新增房間用途，預設為居住）。
4. 房間資訊管理——查詢：
功能說明：本系統的所有角色均可根據樓棟名、房間名、入住時間、房型、房間用途、建築面積或得房率等條件查詢某間房或某幾間房的資訊。
2．3業主管理
2．3．1業主管理
1. 業主管理——查詢
功能說明：本系統的所有使用者均可查詢業主的資訊。
2. 業主管理——修改
功能說明：由管理員修改業主的資訊，包括業主id號，業主姓名，業主性別，業主籍貫，業主聯絡**，身份證號，工作單位，房間id號（房間名）等。（業主只可以修改自己的資訊）
3. 業主管理——新增
功能說明：由管理員新增業主的資訊，包括業主id號，業主姓名，業主性別，業主籍貫，業主聯絡**，身份證號，工作單位，房間id號（房間名）等。
4. 業主管理——刪除：
功能說明：由管理員刪除乙個或多個業主或業主成員的資訊。
2．3．2業主成員管理
1. 業主成員管理——新增
功能說明：由管理員新增業主成員的資訊，包括業主成員,姓名，性別，籍貫，****，工作單位，業主id。（業主只能新增自己id對應的業主成員）
2. 業主成員管理——修改
功能說明：由管理員修改業主成員的資訊，包括業主成員,姓名，性別，籍貫，****，工作單位，業主id。（業主只能修改自己id對應的業主成員）
3.業主成員管理——刪除
功能說明：由管理員或業主刪除業主成員資訊（業主只能刪除自己的業主成員）。
4.業主成員管理——查詢
功能說明：本系統的所有使用者均可根據業主名或是房間名查詢業主成員的具體資訊。
2．4收費專案管理
2．4．1定義收費專案
功能說明：只能由管理員對收費專案進行增、刪、查、改操作，包括收費專案名稱，收費標準。
2．4．2業主繳費管理
1. 生成催費清單
功能說明：由員工或管理員通過查詢各個收費專案得到所有業主的繳費狀態，並對未繳費的業主生成乙個催費單
2.檢視收費記錄
功能說明：本系統所有角色均可根據業主名或收費專案名等條件查詢收費記錄。
3.修改收費記錄
功能說明：由員工或管理員修改某個業主的收費記錄，包括收費專案，應收金額，實收金額，欠費金額，收費時間，繳費狀態等。
4.收費金額統計
功能說明：員工或管理員可根據條件查詢收費記錄，統計收費金額，生成柱狀圖。
2．5物資裝置管理
1.新增新物資
功能說明：由員工或管理員新增某種物資的記錄，包括物資名稱，物資數量，物資**，入庫時間，出庫時間，物資狀態，物資分類。
2.修改現有物資
功能說明：由員工或管理員修改某種物資的記錄，包括物資名稱，物資數量，物資**，入庫時間，出庫時間，物資狀態，物資分類。（當物資出庫時修改物資狀態）
2．6人員管理
此模組只對管理員開放。管理員進入該模組後可進行如下操作：
2．6．1角色管理
功能說明：管理員對本系統的角色資訊進行增、刪、查、改，具體包括角色名稱，角色類別（包括業主、租戶、管理員、員工）。
2．6．2許可權管理
功能說明：管理員對本系統的所有許可權進行增、刪、查、改操作。
2．6．3角色許可權管理
功能說明：管理員對所有角色的許可權進行增、刪、查、改操作。
2．6．4使用者管理
1. 使用者管理——增加
功能說明：管理員可以新增使用者名稱，密碼，角色id號及業主id號（如果角色不是業主則此項為空）
2. 使用者管理——刪除
功能說明：管理員可以通過角色id號或業主id號進行刪除操作
3. 使用者管理——查詢
功能說明：管理員可以通過角色名或業主名進行查詢操作
4. 使用者管理——修改
功能說明——管理員可以通過角色id號或業主id號進行修改操作（使用者可以修改自己的使用者名稱和密碼，但是不能修改自己的角色id和業主id）
3． 流程設計
樓棟管理：這個流程主要是控制管理員對於流程的一些控制。
關於樓棟資訊管理，房間資訊管理，業主資訊管理，業主成員資訊管理，收費專案資訊管理，物資裝置資訊管理以及人員資訊管理等都將套用此流程實現
收費步驟：這是繳費情況的流程圖，使用者和管理員擁有不同的許可權，進入的時候所看到的頁面也將不同，所做的操作必然也不相同
生成收費清單：管理員登陸生成繳費清單，然後使用者登陸重新整理可以看到使用者所有的需要繳費的清單，使用者也可以自定義繳費清單，然後提交，管理員驗證通過之後生成相映使用者的繳費清單
生成收費清單：
繳費管理：使用者到管理員處繳費，管理員通過相應的使用者名稱來完成使用者的本次繳費
庫存：管理員修改庫存資訊
物業管理如何贏得使用者心理
摘要 遼河油田的物業管理者們非常重視住宅小區居民的態勢,以 居民滿意不滿意,信任不信任,作為衡量物業管理公司的標準和級別 並總結出物業管理企業要贏得使用者,依靠的主要是優質的服務良好的形象 準確的服務管理意識 科學的管理辦法。本文就這一問題進行分析與論述。關鍵詞 物業管理使用者心理 中圖分類號 f2...
物業管理系統方案
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物業管理系統開發
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