一、要讓他們嚐到資訊化管理的甜頭。
釣魚的時候，一定要有魚餌，姜太公釣魚，願者上鉤，這只是個神話。飼養員在訓練海豚、獵狗的時候，也都要有獎勵，否則的話，根本無從做起。其實，不僅對待動物是這樣，我們對待員工也是如此，要在資訊化管理中，讓他們看到資訊化管理有盼頭，能夠讓他們嚐到一些甜頭，他們才會死心塌地的跟著你走。
我記得有一次，我在公司實施乙個電子文件標準化的專案。那時，酒店部門之間檔案到傳遞基本上都通過電子文件來傳遞。但是，有個問題，就是電子文件不規範。
哪些內容該寫、哪些內容可寫可不寫非常的混亂，沒有統一的規定。為了保證資料的一致性，我們決定要把所有的電子文件都規範起來。單據該如何編寫、哪些內容是必須的等等都要固定起來。
一開始，使用者非常的抵制，因為他們隨意慣了，讓他們一下子接受比較死板的做法，用他們的話來說，就是要把他們當作三歲的小孩來對待，他們當然不願意了。怎麼辦呢?我通過各種渠道跟他們溝通，原來發現使用者是擔心「不知道什麼時候不小心萬一漏輸了什麼東西」之類的，受到懲罰。
我了解了他們心中的想法之後，我就利用excle**做好表單格式，並利用函式對一些必填字段進行了控制，防止員工因為疏忽而漏掉填寫某些內容；同時，我還利用函式、便捷功能等實現了某些欄位的快速輸入，如單據編碼、日期等字段的自動編寫，欄位的列表選擇等等。當我按照酒店的需要設計好其中乙個**給使用者看後，他們非常的高興。其他的員工不用我去催了，還都主動來找我幫他們設計單據格式呢。
所以，有時候我們要說服一群人，還不如想著如何先給某些或者某個使用者一點甜頭；然後，讓他去帶動其他員工，趨之若鶩。如此，我們的工作將會方便許多。因為你說服全部使用者可能有困難，而且，光說不練，即使最好的東西，員工也感受不到。
但是，我們若轉換個思路，也讓某個使用者實際體會到資訊化管理帶來的好處，如此，他就是乙個活生生的樣板，是個魚餌，會吸引其他員工。
二、分配任務時，要細，要能夠落實到個人，要以天為單位。
其他員工之所以不配合我們cio的工作，其中有乙個重要的原因就是他們不知道具體該做什麼。因為他們畢竟不是從事我們這方面工作的，有些話我們自己可能一聽就懂，但是，他們聽了就象天書一樣。畢竟隔行如隔山呀。
如我們要實施erp專案，現在要讓銷售人員準備客戶資訊。我們對銷售經理說，讓銷售人員把各自的客戶資訊整理一遍。這麼說可以嗎？
明顯不行的，到時候，銷售人員可能就直接把他們手頭上的客戶資訊發給你就了事呢。
我們分配任務要越詳細越好，如此才有可操作性。就拿上面這個準備客戶資訊來說吧，首先，我們要設計好客戶資訊的格式，如客戶編碼的編制方法；如要規定哪些欄位是必須填寫的，如至少要填寫乙個聯絡人與****等等；如要說明資訊要全，對於現在暫時不交易客戶如何處理，是否要包括在內等等，都要在分配任務的時候，給相關人員講清楚。如此的話，這些任務才有可操作性，否則的話，光憑一句話，讓他們如何去操作呢?
最後，在分配任務的時候，要設定最後的期限，否則的話，使用者就會拖延。如以上這個客戶資訊的整理工作，我們可以要求銷售人員在3月30日前完成。而且，這個期限要具體，最好不要說乙個星期或者乙個月之內完成。
因為三天也是乙個星期、七天也是乙個星期。而按照員工的心理，你若要求他們乙個星期之內完成，即使只需要兩天就可以完成的工作，他們也會放到乙個星期的最後兩天去做。所以，我們在分配任務時，要把時間落實到具體的時間上，讓他們沒有拖延的藉口。
三、建立良好的企業文化
越多的酒店企業領導認識到：企業不能只靠高薪，還要用感情和文化來吸引人、留住人。員工在充滿人情味的環境裡會有一種歸屬感，從而全身心地投入工作。
員工憑什麼為你的企業不遺餘力地工作，靠的就是有發展前景和富有人情味的企業文化，靠的是一種安全感和歸屬感。
為酒店注入一些溫情，讓管理多一些人情味，無疑會贏得員工對酒店的認同感和忠誠度。營造乙個溫暖和諧的企業氛圍是現代酒店企業管理的乙個重要方向。成功的酒店企業告訴我們：
只有真正「俘獲」了員工的心，企業才能在市場中保持競爭力，正所謂「得人心者得天下」。
乙個酒店就是乙個群體的集合，群體中的每個人都會有不同的思想、不同的行為方式。有不同就會有矛盾和衝突，就會出現不和諧。這個時候，領導應站在全域性的立場，調解各種矛盾，消除各種隔閡，平衡各種關係，從而創造乙個融洽的企業環境。
使全體員工上下同心，共創企業輝煌。
此外，還有以下幾點：
1.管理者本人應該是乙個心胸寬廣、業務能力強、講原則、富有人情味和執行力的人。
2.安排工作時用溝通代替命令。
3.提供員工參與解決問題的機會，使其感覺受到重視，並給予正面評價。
4.善於協調和化解各方面的矛盾。
5.在不違反原則的情況下，實時注意和解決員工的困難。
6.正確把握績效考核方法，對員工實行公平的考核。
7.力爭創造更寬鬆的工作環境。
8.幫助對犯錯誤的員工改正錯誤，對錯誤嚴重造成很大影響和經濟損失的要與其講明情況，按制度嚴肅處理，決不縱容。
如何讓員工服從管理
不少管理者會有這樣的困惑 手下員工不少，但是真正服從管理的都不多，自己平時也沒什麼過錯，怎麼才能讓員工服從呢？一 要讓他們嚐到資訊化管理的甜頭。釣魚的時候，一定要有魚餌，姜太公釣魚，願者上鉤，這只是個神話。飼養員在訓練海豚 獵狗的時候，也都要有獎勵，否則的話，根本無從做起。其實，不僅對待動物是這樣，...
如何讓下屬絕對服從
第一講行為不等式 abc分析法 上 執行漏斗 在上司和下屬之間 1.上司對下屬的期望 在企業中，上司往往對下屬抱有以下期望 達成工作目標 自動自發 沒有任何藉口 超越領導期望 追求效率 責任2.員工的想法 員工則常常存在以下想法 不清楚該做什麼 讓做的都做了 不清楚做到什麼程度 以為已經做好了 已經...
如何讓員工變被動服從為主動執行
所謂執行力，就是執行決策 完成任務的能力，是企業貫徹落實決策，完成任務目標的重要途徑，屬於企業管理的範疇。執行力是企業競爭力的重要組成部分，是決定企業成敗的重要因素。沒有執行力，再好的決策也只能是一句空話。目前，在企業中，有少數幹部職工政策意識不強 大局觀念淡薄 執行力較弱，不能有效地貫徹落實上級決...