★講師簡介
★課程物件
——誰需要學習本課程
★ 國有企業高層管理者
★ 國有企業中層管理者及基層主管
★ 民營企業高層管理者
★ 民營企業中層管理者及基層主管
★ 人力資源部、培訓部經理及員工
★ 國家機關以及事業單位的領導者與普通工作人員
★ 任何希望系統學習最新的工商管理知識的人士
★課程目標
——通過學習本課程，您將實現以下轉變
1.了解管理與企業管理的涵義
2.了解管理理論的發展歷程
3.了解計畫的作用、形式與過程
4.掌握計畫的制訂方法
5.熟悉標高超越活動的概念與步驟
6.掌握職位設計與企業部門化的方法
7.了解組織的新型結構形式與組織中的權利配置
8.熟悉領導職能的涵義、領導職能的激勵理論、溝通理論與領導方式理論
9.熟悉控制的概念、控制的過程與考評指標體系的制訂方法
10.了解iso9000的形成、原理、構成及其在中國的運用
★課程提綱
——通過本課程，您能學到什麼？
★課程意義
——為什麼要學習本課程？（學習本課程的必要性）
隨著我國加入wto以及經濟改革的逐步深化，對於具備現代管理思想和管理技能的各級經理人員的需求越來越大，企業各級管理者參加現代工商管理培訓就顯得尤為重要。管理學是工商管理專業的一門專業基礎課，是一門應用廣泛的學科。
☆本課程由中國人民大學工商管理學院焦叔斌副教授主講，系統介紹了管理學的基本理論、管理思想的演變和全球的管理實踐活動，引導學員對與管理相關的文化、社會責任、道德以及全球化等問題進行**，使學員了解管理學的歷史和發展，對計畫、組織、領導和控制等管理職能有乙個清晰的了解，真正領悟管理的真諦，培養學員具備乙個現代管理者應有的理論素質。
第1講管理和企業管理
【本講重點】
管理學概說
企業管理的基本涵義
當代企業管理面臨的環境
管理學概說
【管理名言】
延續與發展：管理是現代社會中乙個普遍的通用的器官。
——德魯克
你也許要問：戰略管理、人力資源管理、財務管理、組織理論與設計等等，這些課程都是與管理有關的課程，管理學與這些課程有什麼區別呢？
這很好理解。如果把管理和企業管理看作是一頭大象，戰略管理、人力資源管理、財務管理以及組織理論與設計等等這些課程，就好比是這頭大象的某乙個部位或者器官，而管理學這門課程則著重了解這頭大象的全域性，偏重於從整體上把握研究管理過程的構成。
從這個意義上來講，學習管理學與學習數學、物理等自然科學不同，這要求在學習時要有一種正確的學習方法。這種學習方法可以概括為從「林」到「木」的方法，也就是要求你首先了解這門課程的總體構成，在了解總體的情況下再來了解區域性的理論，這樣往往能起到事半功倍的效果。
從總體來講，本課程可以簡單地概括為「1、2、3、4」四個數字。
表1-1 管理學的基本框架
把握了「1、2、3、4」，管理學這門課程的基本輪廓就可以了然於胸了，不管看什麼樣的教材，如果能從這個方面學習的話，就可以起到事半功倍的效果。根據這個基本輪廓，本課程所要討論的內容可以分為五個基本部分。
下面討論第一部分，企業與企業管理。這部分可以分成兩個小問題：企業與企業管理的基本含義和當代企業管理所面臨的基本環境。
企業管理的基本涵義
在討論這個基本問題之前，讓我們先看一下mba這三個詞的意思。
m——master，碩士；b——business，經營、生意，意味著一種盈利性的經濟活動；a——administration，管理。
從這個意義上講，mba這三個詞反映了對盈利性的經濟活動加以管理的含義，所要培養的就是通過管理來做好盈利性經濟活動的碩士人才。那麼怎麼來理解「管理」這個詞呢？對「管理」人們有各種各樣的認識，在此我們取其中三種比較普遍的說法來加以剖析。
對管理的三種認識
1.帶領別人去實現目標
從這個說法中可以引申出三個方面的含義：
(1)管理者的業績是由他人來衡量的
這意味著管理者即使累得要命，也未必能管理好，管理得好壞取決於管理者所帶領的他人的業績。
(2)管理存在於一定的組織中，組織是由很多人構成的群體
一般來說，乙個組織符合以下三個特徵：
管理正是存在於這樣的組織之中。可以認為，管理依附於組織之上，組織是皮，管理是毛，離開了組織談不上管理，這是由第一點引申出來的。
(3)管理的目的就是要實現一定的目標
離開了目標，就談不上管理。管理活動的存在就是要保證有效的實現組織的目標。
2.管理就是做正確的事和正確地做事
做正確的事和正確地做事有什麼區別呢？
表1-2 做正確的事和正確地做事的區別
3.管理是為了實現組織的目標
第三種認識是大多數教科書上的表述，這個定義看起來很長，但是仔細理解，其實很簡單，去掉修飾語的話，也就是：
所以在一定意義上，第三種說法可以認為是對管理的乙個解剖，把管理解剖成了四個比較具體的方面。這四個方面的含義如下：
(1)計畫
圖1－1 管理與謀的區別
因此可以簡單地理解為，管理的計畫活動實際上就是對目標和途徑的思考。
還要思考的乙個問題就是在組織中，計畫是由誰來做的。很多人誤以為計畫是由組織裡的計畫科、計畫處等部門來做的；還有人認為計畫既然是運籌帷幄，那麼計畫就是由組織中的最高領導人、最高層管理者來做的。這實際上是乙個誤解，因為計畫意味著實現目標的「謀」，帶領人們去實現目標是每個管理者的使命，所以計畫活動是每個管理者必不可少的活動。
(2)組織
僅僅有謀有目標，明確了實現目標的途徑，並不意味著能夠自然而然地實現目標，還必須在此基礎上進行有效的分工和協作。
具體來說，組織也就是為了實現目標在組織內部達成的一種高效的人與人之間分工與協作的關係。按照管理中的術語來說，也就是要構造乙個高效的組織結構，這是組織的管理活動所要完成的使命。
(3)領導
即使計畫得很好，明確了目標，明確了實現目標的途徑，也有了高效的組織結構，但這也並不意味著我們就能自然而然地實現目標。組織是由人構成的，而人是世界上最複雜的生物，組織中的每個人都有自己的需要和動機，有自己的喜怒哀樂，怎樣讓人們有效地按照組織的要求步調一致地向著目標努力呢？這就涉及到領導的問題。
從這個意義來講，管理學中所討論的「領導」與一般意義上使用的「領導」多少有一些區別。作為一種活動的「領導」更多指的是「領」和「導」。
所以管理中的「領導」就意味著通過管理者的行為來影響下屬，讓人們把自己的動機和目標跟組織的目標協調起來，從而有效地形成一種合力去實現組織的目標。而這就需要在組織中形成一種有效的氣氛或氛圍。關於企業文化等方面的工作，實際上也可以把它歸置於管理的領導活動中。
(4)控制
有了計畫、組織、領導，明確了目標，了解了實現目標的途徑，人與人之間也有了好的協作配合關係，通過領導營造了一種好的氣氛，但這是不是就意味著能自然而然地實現目標呢？事情沒有這麼簡單，因為往往計畫趕不上變化，人們想到的遠遠不如客觀環境界那麼豐富和複雜，所以事業在進行過程中往往會偏離預想的軌道，這時就需要管理者來發現偏差，糾正偏差，調整航程，把事業引回到正確的軌道上來。
【自檢】
對管理的認識還有很多種說法。你認為管理是一門科學還是一門藝術？其科學性和藝術性在管理的各項職能活動中又有哪些具體體現？
管理職能與企業職能或經營職能的關係
1.管理職能
管理的第三種說法告訴我們，管理是由計畫、組織、領導和控制四大類活動構成的。這樣我們對管理工作的內容就比較清晰了。這四大類活動，在管理中叫做管理的職能。
了解管理職能乙個很大的好處，就是可以幫助我們把握管理學這門課程的整體構成。
在理解管理學構成的基礎上，就可以非常靈活地安排學習，。沒有必要從頭到尾地按順序學習。你完全可以找一本教材從後往前看，或者從中間任意找乙個地方往後看，都是可以的。
這是管理學課程的乙個特徵。
2.企業職能或經營職能
管理的職能就是管理所包括的具體活動，我們從管理的職能還可以順便來了解一些企業的職能或者經營的職能，也就是mba這個詞中b（b即business）的職能，同樣還可以用職能的觀念對盈利性的經濟或者企業經營活動來加以解剖。
《管理學》講義
第1章管理與管理學 4學時 匯入案例 故事1 分粥制度 故事2 砌牆工人的命運 一 為什麼要學習管理 1 每乙個人都面臨著管理和被管理的局面。2 改進組織的管理方式關係到我們每乙個人的切身利益。鸚鵡的故事 二 誰是管理者？作業人員 直接從事某項工作或任務，不具有監督其他人工作的職責。管理者 指揮別人...
檔案管理學講義
第一章檔案概論 第一節檔案的起源與沿革 一 檔案的起源 關於檔案的起源，主要有以下四種觀點 第一種觀點認為 在國家誕生以後，產生了文字，用文字記錄國家的各種事務，就形成了檔案。第二種觀點認為 在原始社會末期產生了原始的文字，國家產生後，用文字記錄國家的各種事務，形成了檔案。第三種觀點認為 在原始社會...
管理學講義2023年
管理學 講義 第 篇緒論 4 第1章管理者與組織導論 4 第1節誰是管理者 4 第2節什麼是管理 4 第3節管理者做什麼 5 第4節什麼是組織 6 第2章管理的昨天和今天 6 第1節管理的歷史背景 6 第2節多樣化的時期 20世紀前半期 7第3節近年來的趨勢 趨向一體化 9 第4節當前的趨勢和問題 ...