如何提高推銷效率

2021-04-13 14:49:32 字數 5181 閱讀 1820

乙個優秀的推銷員,其營業額往往能達到一般推銷人員的幾十倍,甚至幾百倍。「不想當元帥的士兵不是好士兵」其實,凡從事推銷工作的人,都希望自己成為最優秀的推銷員,都希望自己的推銷業績不斷上公升,我們的推銷員怎樣才能提高自己的銷售效率,成為最優秀的推銷員呢?

第一、要善於反思以前的工作,總結經驗,吸取教訓

乙個優秀的推銷員要善於反思以往的工作,並從中總結出成功的經驗和失敗的教訓,以便將以後的工作做的更好。「失敗乃成功之母」,沒有失敗的教訓,就沒有以後的成功。不管你以前的推銷工作是成功的,還是失敗的,你都要認真的加以剖析,從中總結經驗教訓。

因為只有這樣,你才能更好的改進以往的不足,更好的做好以後的推銷工作。

湯姆是乙個推銷檔案裝置的專家,他認為在推銷過程中有必要採取強硬的態度以引起顧客的注意,只有這樣才能把顧客從昏沉中驚醒過來。他對顧客說:「你們的辦公室檔案裝置已經過時了,如果使用我們的檔案裝置,一天就可以節約好幾個小時的工作時間。

」但顧客聽了之後卻很生氣,一些顧客反駁說:「我就不信你說的那一套。」湯姆不但沒有把顧客的反駁當成一件壞事,反而把它當做向顧客顯示自己的機會,目的只是為了向顧客說明自己對這些裝置非常熟悉、是內行、懂技術。

他說:「我的話是有根據的,而且我還可以證實我所說的話。」於是他就開始解釋。

但他很快就不得不停下來了。因為顧客已經怒容滿面,他們懷疑他說的話,或者根本就拒絕同他進行業務洽談。

湯姆在事後並沒有很好的總結失敗的教訓,他在他的顧客檔案中寫到:根本聽不進合理意見。他認為自己的推銷方法沒有錯,錯的只是這些顧客太頑固,聽不進推銷員的合理建議。

湯姆繼續以他的這種強硬的推銷方法推銷產品,結果只能是碰的頭破血流,大敗而回。湯姆失敗的原因到底在**呢?難道所有的顧客都聽不進合理建議麼?

在經過很多次的失敗後,湯姆不得不開始認真的總結以往推銷工作的失敗教訓,改進自己的銷售方式。他終於悟出自己的推銷方法有問題,因為他發現,他的競爭對手成功的獎將同樣的產品賣給了曾經拒絕過他的顧客。他改進了以往的一味按照自己的看法、不顧顧客感受的銷售方法,開始採取提問的方式,去徵求顧客的意見和看法:

「如果事實證明,改進你們的檔案裝置,一周之內可以節省好幾個小時的工作,您對此有興趣麼?您想聽聽有關這方面的詳情麼?」這樣的提問方法促進了業務洽談的順利進行,湯姆也終於成功的將產品推銷出去了。

因為只有這樣的提問才不至於激怒顧客,顧客才有可能心平氣和的考慮推銷員的觀點。

假如湯姆仍舊不總結以往的經驗教訓,不改進自己的銷售方法,那麼他的銷售業績永遠也不會提高。因為顧客永遠也不會接受他的銷售方式。常言說:

顧客就是上帝,又有哪個上帝願意受到別人的指責呢?推銷員適時的總結經驗教訓,對以後的銷售工作會有很大的幫助。很多銷售公司的經理們都有乙個很好的方法幫助他們的推銷員總結經驗教訓,以改進他們的推銷工作。

他們在每天的晨會上都要求推銷員把前一天工作中所遇到的問題和麻煩講出來,大家一起解決,更好的幫他們總結經驗教訓,以便做好以後的銷售工作,提高推銷效率。而這樣的晨會也往往是很有效果的。在每天的晨會結束後,推銷員們都會信心十足的去拜訪他們的客戶。

第二、向優秀的推銷員學習

工作效果不好,比什麼都糟糕。不論什麼時候,都應該向他人學習。不要怕犯錯誤,只有傻瓜才以為自己不犯錯誤,自以為是,完全是出於顯示自己的目的。

要有知難而進,奮發努力和知錯必改的工作態度,任何知識和天才都不能代替這種良好的工作態度和進取精神。推銷工作比其它任何工作都更需要這種態度和精神。乙個推銷員要想提高自己的推銷效率,應該具有「空杯之心」,倒空自己(並非全盤否定),不斷地學習各種業務知識及銷售技巧,不斷地學習其它推銷員(前人、同事及競爭對手)的成功經驗,吸取他們失敗的教訓。

兩個卡車推銷員同時希望得到一家建築承包商的訂單,小郭相信他能獲得訂單,並對此確信無疑,因為他的卡車無論在質量上、速度上還是造型上,都超過了競爭對手,在與顧客洽談業務時,小郭分別從十三個方面論述了卡車的優點,顧客反應良好,也沒有提出任何異議。儘管顧客沒有馬上訂貨,但小郭認為,這次業務洽談非常成功,他堅信顧客遲早會向他訂貨的。但幾天以後,小郭卻得知他的競爭對手獲得了承包商的訂單,這使他和他的老闆感到十分驚訝。

推銷藝術在很大程度上是針對顧客的具體情況,強調那些使顧客特別感興趣的質量特點。小郭列舉了產品質量方面的一些優點,並向顧客一一加以解釋,而他的競爭對手卻把洽談的中心內容集中在卡車的運載量和操縱靈活性這兩點上,因為顧客是乙個建築承包商,這兩點對他最重要,也是他最感興趣的。如果小郭也向他的競爭對手學習,以同樣的方法進行推銷,因為他的卡車也具備這些特點。

這要比羅列卡車的質量特點要好得多。

馬豐是做綠色食品——食用仙人掌推銷工作的,剛開始時他的推銷工作經常遭到拒絕,但他認為他的口才和推銷技巧都不比別人差,那麼, 問題究竟出在**呢?他的一位同事卻每天都能賣出很多,並且與幾個大酒店都簽定了長期的定貨合同。馬豐覺得很奇怪,就在一次聚會時向同事索取成功推銷的經驗。

同事說:「我也沒有用什麼方法,只是將食用仙人掌的做法告訴那些飯店的廚師,並請他們做出來先品嚐一下。因為這種菜以前從沒有人吃過,更沒有人做過。

如果花錢買來了卻不會做,那買它作什麼呢?馬豐聽了以後感覺有理。在以後的推銷工作中他總是耐心的將仙人掌的幾種做法告訴飯店的採購員和廚師。

有些時候,我們的推銷員確實應該多向別人特別是自己的同事或競爭對手學習一點,吸取他們成功的經驗,不斷提高自己的推銷技巧,從而提高自己的推銷效率。「他山之石,可以攻玉」,如果用別人的成功經驗,可以達到同樣的成功,我們又何樂又不為呢?難道還非要去開闢一條荊棘的小路,才能達到成功的巔峰嗎?

筆者認為,沒有這種必要,完全沒有

第三、要制定出切實可行的銷售計畫

推銷員每天都有很多事情要做:私事、瑣事、突發事件,然後才是與推銷有關之事。那麼怎樣才能不讓自己沉淪於每天的私事與瑣事中,有更充沛的時間去完成自己的銷售工作呢?

這就要制定計畫,安排好每天的工作,並有計畫地去實施每次拜訪工作。準備工作是推銷工作的一部分。在拜訪一位顧客前,認真地思考一下,並制定出具體的計畫:

首先,你要清楚你的顧客是誰,他是幹什麼的;他有什麼特點和愛好;他有沒有決定權;他有什麼需求。另外還要分析一下自己能否滿足顧客的需求。和怎樣去進行推銷才能滿足顧客的需求。

最重要的是要弄清楚你這次拜訪準備達到什麼目的,因為只有這樣,才能對此次拜訪是否成功進行評價,才能總結經驗教訓,才能為下次拜訪做好準備。

我有乙個朋友曾做過推銷工作,剛開始時,他對這份工作充滿了好奇心,幹勁十足,每天都制定拜訪計畫,並按計畫去拜訪很多的客戶,所以他的銷售業績也不錯。而後來隨著他對推銷工作的熟悉,好奇心沒有了,他也不再制定每天的工作計畫。認為反正自己有足夠的推銷經驗,肯定能使顧客購買自己的產品。

他每天出去拜訪客戶的時間越來越少,拜訪的客戶也越來越少,可想而知,他的銷售業績是絕對不可能有所增加,相反,還可能會不斷降低。因為,不管他的銷售經驗多麼豐富,顧客是不會自己找上門來的。後來,他們公司又來了乙個新推銷員,那個新推銷員每天都很勤奮地工作,業績也不錯。

在新推銷員身上,他又看到了自己以前的影子,於是他覺醒到了自己今天的懶惰與消沉。從此,他每天都制定詳細工作計畫,制定每次拜訪的方案,加上他越來越豐富的銷售經驗,他的業績不斷上公升,達到了前所未有的新高度。

可見,推銷員只有制定出切實可行的銷售計畫,並依照這個計畫去進行每天的工作,才能不斷地提高銷售業績;沒有計畫的、無目的的推銷會浪費寶貴的時間,甚至徒勞而無功。

第四、進一步提高拜訪客戶的效率

如果所有的顧客都敞開辦公室的大門,熱情地歡迎推銷員,早已準備好筆墨與你簽合同,那麼推銷工作就真是輕而易舉而又一本萬利的事情了。但事實並非如此,推銷員在推銷產品的過程中,往往會碰到很多意想不到的事情:客戶遲遲不肯做購買決定、客戶的拒絕購買、甚至是對產品毫無興趣,還有的時候,你跑了很遠的路去拜訪你的客戶白跑一趟,見不到顧客。

所有的推銷員都希望自己拜訪的客戶能接受自己的產品,希望提高客戶拜訪的成功率,那麼怎樣才能做到這些呢?

①是「線」而不是「點」的拜訪客戶

成功的推銷員會很好地利用每天的工作時間,安排每天的客戶拜訪,他們不是東乙個西乙個地去拜訪客戶。因為那樣會浪費很多的時間在路上,而減少同客戶洽談業務的時間。阿丁是做保險業務的,他的客戶分布比較分散:

王大姐在鄭州南效農村;張大哥在鄭州西郊;劉阿姨在隴海路附近,而阿丁住在鄭州北郊。當然,也有其它的一些顧客在鄭州各區分布著,阿丁在拜訪客戶時,從來沒有乙個很好的路線安排,也從不跟顧客預約(除非客戶打**讓他去),所以,他的拜訪效率非常低,有時候一天只拜訪了一位顧客,而且也常常沒有第二位;而有時呢,他從大北郊跑到大南郊時,王大姐卻不在家,他白白浪費了很長的一段時間在路上,卻沒有見到顧客。

增加和有效的利用開展業務洽談的時間,是制定推銷計畫的乙個重要組成部分,在制定推銷計畫時,要充分考慮顧客的地理分布,要安排好訪問客戶的路線,力圖將更多的時間用在拜訪客戶上,而是拜訪的途中。另外,在拜訪客戶,特別是您已經拜訪過的客戶前,應該充分考慮這個客戶接待推銷員的習慣做法,以及顧客的重要性,要將你的拜訪時間告訴你的客戶,避免白跑一趟,見不到客戶或漫長的等待而浪費你寶貴的時間。同時還可以根據情況把時間和精力集中在重點客戶的身上。

②明確告訴客戶每次拜訪的目的

推銷員在拜訪客戶時,一定要明確告訴顧客你這次拜訪的目的,否則你的拜訪將是徒勞而無功的,假如你的顧客根本就不知道你的拜訪究竟要達到什麼目的,希望他做些什麼,他又怎會考慮與你合作呢?

阿玲是個害羞的女孩,每次與顧客進行業務洽談時即使時機已經成熟,她也不好意思告訴顧客,把定單簽下來,因為她害怕這樣會引起顧客的反感,好象自己的目的只是為了簽單而已。而顧客則一直等著她開口,才肯簽單。所以很多業務就這樣一直拖著,遲遲沒有結局。

有許多推銷員都是這相的,由於害怕遭到客戶的拒絕,而不敢誘導客戶做出購買決定。他們只是希望在業務洽談時,顧客會突然打斷他的談話,興高采烈的表示願意購買,而如果顧客不聲不響,無所表示,推銷員就不知所措,以為時機還不成熟,因此,就直接或間接的把本來經過努力可以達到的、成交的大好時機白白錯過了。

張林是做保險業務的。一次,為了使顧客投保,他對他的準保戶說:「王先生,不管怎麼樣,你的房屋需要保險,您最好馬上就投保。

因為只要您現在一投保,您的房子馬上就會得到保護。」就這樣,王先生幾分鐘後,就與他簽訂了保單。還有一次,他與李先生洽談保險業務時,他感覺已經講的差不多了,就提醒李先生說:

「李大哥,請將您的身份證和戶口本借我用一下,咱們將您的保單填妥,好嗎?」因為李先生已經表示過想買這份保險,只是不知道怎樣辦理有關手續而已。所以,張林這樣一說,他就馬上拿了出來,與張林簽訂了保單。

如果張林也象阿玲一樣不好意思或害怕遭到客戶的拒絕,而不敢誘導客戶簽單,那麼他就可能要等到下次拜訪或更晚一些時候,才能成功,而白白錯過一次成交的機會。

其實關於這一點,有很多小孩子卻做得很好,當他們想吃什麼,想玩什麼的時候,他們就會很及時的告訴大人:「爸爸,我要吃巧克力。」「媽媽,我想要那件紅色的裙子。

」這樣,別人才能知道他們到底想要什麼。我們的推銷員為什麼就非要支支吾吾,不敢大大方方的讓顧客簽單呢?更何況這個定單還有可能給顧客帶來很多的利益?

推銷員們還在等待什麼呢?等著讓顧客猜你的心事嗎?

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