渠道銷售的技巧和方法

2021-04-11 13:28:11 字數 2808 閱讀 8243

渠道**的分類(詳見**表)

a、長株潭**體系

b、外地旅行社**體系

c、總代**體系

旅行社拜訪技巧

1、前期準備

所謂不打無準備之仗,拜訪旅行社之前,需先將所需資料一應準備俱全,這其中包括宣傳資料如彩頁、手冊、展架、海報、名片;第一次拜訪旅行社之前還應蒐集需要拜訪旅行社資料,如該市場上大概多少家旅行社、所處具體位置、旅行社聯絡**等;了解該市場上大概多少家旅行社才能有計畫性準備該帶多少資料、準備多少名片等;了解旅行社所處具體位置是為了拜訪起來更加順利,避免臨時找不到地方而耽誤時間;拜訪時帶上旅行社聯絡**是為了防止有的社因搬遷而在拜訪之時找不到具體位置;

2、拜訪過程

進入旅行社時應直接向別人表明你的身份,如「我是石燕湖景區xx、請問你們計調是哪位?」等等,然後直接找到該社計調,如果對方計調不是很忙,則與其交換名片,然後開始向對方介紹我們的產品;如果對方較忙,則應在旁稍作等待,隨後再向他介紹產品;如果計調實在很忙,則與他交換名片放下資料後便可離開,下次再來拜訪;以上是對旅行社計調的拜訪,也是整個拜訪中最重要地一步;拜訪完計調之後,還應適當拜訪該社副總經理、總經理等人,對老總的拜訪只需簡單介紹產品即可;拜訪完計調、老總之後,還應廣發名片,包括旅行社業務員、前台、文員等都應與他們認識;

注意:在拜訪旅行社尤其是第一次拜訪該社時,要注重儀表形象、說話不卑不亢、措辭嚴謹、可適當讚美自己的產品,但切忌夸夸其談;

拜訪之後

拜訪完所有旅行社之後,應在回來之後盡快將拜訪所得客戶資料整理成檔,加qq號,當天就給所有客戶發一輪祝福簡訊;

方案製作注意事項:

旅遊、拓展方案均需按照公司統一模板進行製作。

旅遊、拓展方案中的專案都需附帶上詳細介紹及時間安排

例如:10:40-11:20「激情10」龍舟賽:

眾人划槳開大船,在擊楫中流、浪遏飛舟中感受拼搏奮進的快樂和同舟共濟的精神(每條龍舟可乘21—25人,含1名鼓手,另公園配備專業舵手1名,人人配備救生裝置,分組進行比賽);

旅遊、拓展方案中必須註明:導遊/教練有權根據團隊情況在不減少專案/專案成效的前提下調整行程。

二日遊旅遊團隊需在備註中寫到如下幾點內容:

退房時間於第二天12:00中前

需在總台交500元房卡押金

需自備一次性洗漱用品

旅遊、拓展團隊在**時需出現兩種**,乙個是對外銷售**(即直接報給客人的**)。乙個是同行銷售**(即對旅行社的**)

團隊接待之旅遊團

團隊確認後報團資訊給計調部(填寫旅遊報團表)

報團時候請明確注意事項。準確時間,註明全陪導遊的**,如是否安排導遊,如何結算,結算費用分解。

如果出現自費專案要跟客戶溝通,若有導遊提醒導遊注意溝通.若是套票形式不退不補,請跟負責人提前溝通。

用餐的時間和地點的確認。對餐是否有意見請在用餐時提出找餐廳負責人.

若客戶出現退餐現象,至少提前4小時以上,並且退款需要走流程。

若涉及到住宿標準的時候,請溫馨提醒客戶酒店需要房卡押金500元,以及退房時間為中午12:00,超過時間至18:00按半天房費收取費用,超過18:00按全天收取房費。

團隊接待之會議團隊

團隊確認後報團資訊給計調部(填寫會議報團表)

事前與會議部落實細節:

會議需要使用的裝置(投影、音響、話筒等)

掛好會議橫幅;

是否需要座次牌;

會議形式;(課桌式、座談式、導語式等)

會議住宿:房間樓層及房間號確認,詢問是否有特殊要求;

會議餐飲:用餐時間、用餐標準及特殊客人的確認;

會議旅遊:旅遊線路行程、用車、導遊是否增加景點等確認;

會議娛樂:娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

團隊接待之拓展團隊

團隊確認後報團資訊給計調部(填寫會議報團表);

是否把客戶要訓練的目的和要求轉達至當天的領隊教練;

明確客戶的入園時間和人數;

根據當天的天氣情況是否對流程進行調整,請教練或銷售代表跟負責人溝通。

團隊確認細節

1、做好確認件雙方進行確認

2、確認件上有來團日期、導遊**、來團人數、結算**,當對方將電子版確認件以傳真的方式傳給我方後,需要認真的看一遍確認件,如有細節遺漏,則在確認回傳時將此註明,再簽字名字,日期,蓋上銷售章回傳過去。

客戶回訪

團隊走後需發一條祝福簡訊給導遊。

第二天給旅行社計調乙個**,了解來團團隊情況。如有不夠,馬上進行更改,再給對方回**,告知對方感謝他們提出的意見,下次團隊來時一定不會發生再次的狀況。

談價技巧

1、渠道在**是固定的! 所以一定得把**牢記。因為如果你報錯**,在公司這一塊你就沒有迴旋的餘地。

在旅行社一塊,計調會和你扯好久,特別是客人給了行程**之後,你發現錯了。如果報低了,旅行社就沒有利潤或利潤很底!

2、公司在門票、餐和住宿方面是給了旅行社折扣的!如果旅行社計調說貴了,你可以把公司掛牌價告訴她,比較之下絕對是比較優惠的**!特別是拓展的**,因為旅行社在這一塊不是特別懂。

所以反正就是覺得貴。可以從培訓專業的角度去解釋。拿我們已做團隊的**和行業部門**的團隊做比較!

把拓展價值無線擴大!

如果遇到特別大型的團隊,旅行社要求免人,或者降價。絕對不能馬上答應,建議做如下回答:

不好意思,我們這邊**是統一的固定的,已經是底價了。

不好意思,**的確實是沒有得少了,您先按這個去談。如果您這個團確實是確認了,咱們在談**。

不好意思,咱們的**是全部是統一的,確實不能少價了。您這個團隊確實比較大,您看這樣好不,我給您去申請下,看能不能給您免幾個人。我盡力吧!

(備註:有時候旅行社為了得到免人政策,故意誇大人數。答應免人的時候,最好設乙個標準,達多少人免多少).

注意:答應免人的時候,說明只能免培訓費或旅遊費用,不免住宿和餐。

渠道銷售技巧

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