家長說：「我很樂意接受這樣的處理！」
（2007學年度柯城區班主任培訓活動）
主講人——汪恆幸
〈案情介紹〉
某校小學五年級（4）班晚自習課，全班寂靜，班主任坐在講台旁認真批該作業。突然「轟」的一聲幾乎全班鬧了起來。只見女生李芳芳與一瘦小男生（成績較好）扭打起來，周圍同學在瞎起鬨，場面非常混亂，那個男生明顯吃虧，鼻血都出來了。
班主任很惱火，心想：這李芳芳也太囂張，已經多次欺負同學了，該好好教育教育。班主任氣呼呼地衝下來，叉開他們，著手處理。
（第一幕情景）
班主任：（一臉的嚴肅）李芳芳你們倆人跟我到辦公室來，其他同學保持安靜！
班主任：李芳芳你先講，怎麼回事？
李芳芳：他老是嘀咕嘀咕罵我，我火起來了，我承認先打了他一巴掌。但他也還手的呀！
班主任：你學習用不上勁，每次吵架打架很積極。他罵你為什麼不報告老師？我對你的忍耐也夠了，自己打**叫家長來。
李芳芳：是他先錯，他的家長也要來。
班主任：聽你的還是聽我的 ？（抄起手機接通家長的**）李芳芳家長嗎？你女兒又打架了，快過來帶回家，停學乙個禮拜處理。（剛說完喀嚓一聲關機）
約五分鐘後，家長急匆匆、神情緊張地趕來：老師！我女兒犯了什麼事，要停學啊？
班主任:李芳芳的品行很成問題，動不動就出手打人。我沒有別的辦法，帶回去反思乙個禮拜吧！這是經學校政教處同意的。
家長：老師，我好好責罵她，讓她知錯，向同學道歉，行嗎？
班主任：那不行，當著我的面打人，太囂張了！一定帶回去！
家長：老師，我們都上班，沒法管她，再說乙個禮拜，功課怎麼辦？是不是停學一天，我請假嚴管。
班主任：絕對不行，她的不良品行就是你慣出來的。有你這樣的家長，最後都是你自己倒霉。
家長：（一臉的氣憤）我的女兒我最清楚，她心地善良，人緣好，就是有時脾氣很躁，會罵人摔東西。從小在家裡就這樣，現在好多了，除非忍無可忍。
班主任：請尊重我的決定，帶回去乙個禮拜，為了你好！
家長：對不起，你無權這樣做，我是不會帶回去的。
班主任：既然這樣，我們一起到政教處，有領導處理！。
家長：去就去！
（班主任很尷尬，難一**）
（點評）
班主任處理問題不當之處：
一對學生違紀處理習慣聯絡「過去」，而非就事論事。
二對家長的態度方面缺乏起碼的禮貌、尊重、理解。
三喜歡狐假虎威，內心信心不足。
四在家長和學生面前過分在意教師的權威。
五對學生違紀行為輕易定性為「品行問題」，缺乏教育心理知識。
（第二幕情景）
班主任：李芳芳你們到辦公室去，其他同學保持安靜！
班主任：（一臉嚴肅）你們倆位先把事情經過詳細寫出來。（打通了李芳芳家長的**）李芳芳家長嗎？
我是班主任某某老師，李芳芳這段時間多次發生打人事情，想再請您過來一下，了解一下情況，商討怎麼教育教育，現在方便嗎？ （家長爽快答應，沒過幾分鐘就趕到了）
班主任：（為家長泡了一杯茶，讓家長先看了李芳芳寫的材料，叫李芳芳和那男生回教室）李芳芳家長，我覺得你女兒脾氣不太好，情緒急噪，容易出手打人。但是，事情既然發生了，班主任總得處理，這是班主任的職責。
家長 ：（語氣緩和）是的，應該教訓教訓。她的脾氣是很急噪，從小就這樣。但現在好多了。
班主任：李芳芳家長，你覺得你女兒的性格脾氣怎麼樣？
家長：我女兒脾氣從小就不太好，在家裡稍不順眼就朝我們發火，但這幾年好多了。
班主任：我想讓她停學幾天，反思反思。不知你是否同意？
家長：有這麼嚴重嗎？我們都上班，家裡沒人管她，再說功課落下來，那怎麼行！
班主任：你講的情況也可以理解，但你可能還沒有認識到你女兒的壞脾氣會造成什麼後果。再說青春期也快到了，這
三、五年很關鍵，是乙個人的性格脾氣、修養品行的定型期，我們應該重視點啊！。
家長：噢！是這樣的。那你班主任看著辦吧！怎麼處罰都行！（語氣顯得不滿）。
班主任：她的同學關係比較緊張，任課老師也反映她脾氣有點古怪，你試想象一下，假如她的躁脾氣不改，今後會怎麼樣？
家長：（表情略顯緊張）恐怕會影響同學關係、朋友關係、同事關係、甚至將來的自己家庭關係等等。
班主任：如果這些「關係」處理不好，她一輩子可能過得很不順。當然，你現在能認識到著這一點，我很為你高興。可我總感覺你經常有意無意護著她，其實，你想過沒有，這樣反而會害了她。
家長：（有點不好意思）我承認有點慣她，現在看來問題也挺嚴重的。老師，您幫我想想辦法吧？
班主任：如果還是像以前那樣對你女兒進行思想說教，恐怕沒什麼效果，有必要來點懲罰性措施。我們把注意力放在懲罰的過程而不是懲罰本身，讓她切身感受到自己的壞脾氣會給自己帶來很大的麻煩。
這樣，行嗎？
家長：那，怎麼懲罰？
班主任：讓她停課一天，你也請假一天盯牢她，怎麼樣？
家長：那這樣，我要被扣工資……
班主任:這是乙個難得的機會,你就明確告訴她,今天不管怎麼扣工資也要幫她改改脾氣，再說女兒的將來才是最重要的啊！。
家長：那她的學習怎麼辦？
班主任：上午要求她按時起床自習新課，中午罰她搞衛生，下午責令她書面反思近年來多次發脾氣的大致情況，及其後果。晚上責令她自己設想，假如再次衝動無故朝別人發脾氣，用什麼辦法讓自己快速冷靜下來，並以書面保證。
至於學習，請放心，我會請各任課老師幫忙補課的。這樣的處理，你有意見嗎？
家長：沒有任何意見，我完全接受。能遇到您這樣的認真負責、講究方法的班主任是我們母女倆的幸運。現在，我就把她帶回去，老師，再見！
（點評）
班主任處理問題的巧妙之處：
一注意積累第一手材料。
二處處表現對家長的禮貌、尊重、理解和成心幫助。
三問題定性科學準確，把思想教育手段與心理行為訓練方法巧妙結合。顯示教師紮實的教育心理知識技能功底。
四態度上充分表現對學生的認真負責，贏得家長的信任和配合。
五運用心理諮詢技術，引導家長冷靜反思，發現自身的失誤，激發家長求助的願望。
關於班主任邀請家長時的幾點建議
一不能太頻繁招之即來揮之即去
二**聯絡注意語氣委婉協商尊重
三切忌報憂不報喜多談學生的優點
四在家長面前千萬不能流露出歧視學生
五交談時不要涉及家長的家庭個人隱私
六為了孩子的發展所提建議要中肯現實
七對特殊學生坦率指出問題但注意場合語氣
八任何時候都要給家長希望和信心常換位思考
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