1..工作要有熱情
熱情對於一名服務員而言就如同生命一樣重要，如果你失去了熱情，那麼你永遠無法在職場中立足和成長.憑藉熱情 ，我們可以釋放出潛在的巨大能量；憑藉熱情，我們可以把枯燥、乏味的工作變的生動有趣；憑藉熱情，我們可以感染身邊、周圍的同事讓他們理解你、支援你，建立良好的人際交往關係；憑藉熱情，我們更可以獲得老闆和上級的提拔和重用
2.用對戀人的熱情來對待你的工作
a.你是否在混時間b.你會不會用學習的態度來對待工作c.如果你人現在的工作不能改變試著改變自己的性格或者其他d.對待工作的興趣不管你現在幹的是不是你喜歡的
3.永遠記住什麼工作都值得你去做，都有很多的東西值得你去學習!
4.處理好你身邊的人際關係包括朋友、你的上級、你的領導、更重要的是客人(把你的客人當作是你的朋友)!
如何做乙個優秀服務員
首先你要看清自己的職業、服務員並不低人一等、只要是正當職業就是光榮的！你工作時要積極、為你所從事的工作熱情、老闆就是喜歡這種人、這樣你的工作態度就會被認同！你要對顧客時刻保持真摯微笑、把你情融入進去。
一、如何學會輕鬆自如地應付客人
1、服務員是永遠的微笑者；
2、對待熟客要有禮並矜重；
3、要在客人最需要的時候出現；
4、永遠不要讓客人感到難堪（換位思考）
二、如何克服服務障礙
1、克服性格障礙
老好人 ： 說話溫柔 ；忌高聲快語
性格猜疑：不容易相信人；忌說話沒有禮貌，模稜兩可
性格傲慢：容易看不起人；說話忌自負自傲，用詞不恭
靦腆的客人：表現內向；忌隨便開玩笑
急躁的客人：常有怨言，不穩重；忌像對方那樣急躁，否則容易頂撞
沉默寡言：不喜歡與人交談 ；忌不理不睬，冷落對方
散漫的客人：隨意性大；忌任其自然，要用關懷的口氣提醒
難伺候的客人：吹毛求疵，板著面孔；忌說話失分寸，以免陷入爭吵
2、克服語言障礙
a、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌橫忌虛忌滑
b、四不：不說不尊重之語不說不友好之語不說不耐煩之語不說不客氣之語
3、克服心理障礙（演練）
a、我是一名優秀的服務人員！
b、我相信我一定能做好我的工作！
c、我的身邊也有很多朋友在關心我！
d、不管發生什麼事情，我都能保持熱情和開朗的心態去服務客人！
e、我在這裡工作的目的是為了體現自己的價值，而非享受！
三、服務員如何保持自制力
1、當自己心情欠佳時，不應把情緒發洩到客人身上（控制情緒）
2、當賓客對我們的工作提出批評，會使我們難堪時，我們應冷靜地對待（保持冷靜）
3、當賓客對我們不禮貌時，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節地解決問題（擺正角色）
4、當接待客人較多，工作量較大時，應注意服務態度和工作效率（忙而不亂）
5、當接待客人較少，工作量較少時，應注意加強紀律（閒而不懶）
6、控制私慾的過分膨脹，不做一失足成千古恨的事（潔身自愛）
7、在與同事、上級的交往中，應心平氣和，遇到矛盾或爭吵，應忍讓冷靜（禮讓三分）
8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀律（嚴於律己）
四、如何樹立強烈的服務意識
1、服務不分份內份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服務應該以德報怨。
4、爭強好勝會失去朋友。
五、優秀服務員應具備的六大特徵
1、性格外向、熱情；
2、語言能力強、有說服力；
3、靈活性高，能根據不同環境做出適當的反應；
4、有一定的道德修養；
5、審美意識強；
6、富有進取和創新精神怎樣才能做乙個優秀的服務員?
微笑的服務,工作認真、負責，首先，外樹形象。所謂形象，即乙個人精神風貌。酒店的工作主要是為客人提供優質的服務。
良好的精神風貌，會使客人和屬下員工有如沐春風的愉悅感，並以此來感染客人和屬下員工，使客人有賓至如歸的感覺，使員工有歸屬感。良好的精神風貌，包括整潔的服飾、優雅的舉止、不俗的談吐、良好的溝通能力、巨大的親和力、凝聚力和超前的思維力。良好的精神風貌，既能將上級領導的意圖上通下達，又善於把握屬下員工的思想動向，尊重、關心、體貼員工，善於聽取、集中、概括屬下員工改進酒店的工作意見，做好領導的助手、員工的代言人。
其次，內修內功。內功的修煉，包括心態的調整、業務知識的鑽研、目標的制定。先說心態的調整，心之官則思。
雖然工作要靠大量的行動來完成任務，但行動受思想的支配，故心態調整為修煉的第一要務。任何工作能否順利完成，很大程度上取決於乙個人心態如何。那麼，作為乙個優秀領班，需具備哪些心態呢？
第一，要有空杯的心態。因為現代社會知識更新週期正在縮短，憑藉一張文憑為終生依靠的時代已一去不復返，所以要不斷更新知識，淘汰一些過時知識和經驗，積極進取，永不滿足。第二，學習的心態。
「留心處處皆學問」、「三人行必有我師」，
向上級領導學習、向有經驗的師傅學習，向下屬學習，向書本學習。總之，向一切有真知的人學習，如海綿吸水，又不斷融會貫通，為己所用。第三，要有不怕挫折的心態。
碰到困難，要樹立起這樣信念，辦法總比困難多。要堅信，沒有跨不過的坎。第四，要有積極心態。
消極的心態會毒害乙個人的心靈，會影響乙個人行動力，甚至會使乙個人的行動力徹底消失。所謂積極心態，說白了，不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人，積極進取，永不言敗。第五，要有感恩的心態。
內功的修煉，也包括對業務的鑽研。酒店，作為乙個盈利性的企業，其最終以講究經濟效益，總是追求效益最大化為終極目標。因此，光憑良好的心態，不能產生經濟效益。
正如乙個不會使槍的人空談保衛祖國使人感到可笑一樣。作為一名領班，要刻苦鑽研知識，管理學知識，在員工中起模範帶頭作用，要想盡一切辦法，提高酒店經濟效益。 最後，我想說，要成為乙個優秀領班，在外樹形象、內修內功的同時，尚須每天反思自己工作過失，並不斷改進自己的工作方法。
如何才能做乙個好的服務員。
面對現實，不說大道理,自己的前途，自己來把握
.當我們追求理想時，當然不能忽略了實際問題。 最完美的是能將理想和實際相結合，
找乙份你最愛的工作。 當理想和實際有分歧時，你要分三步走。
1）面對現實，只要能得溫飽，有了一定的收入，你能從中得到物質的享受
2) 從實際出發，做你不是最喜愛的工作。把不愛做的工作做得「足夠好」，然後再說去追逐什麼理想。
3）逐步實現理想，做你不是最愛的工作，而在你不愛的工作上拚命，
賺夠了錢，解決了吃飯的問題，再去做你最愛的工作理想與實際是可以兼得的。但是你必須有計畫，必須付出，必須執著。
三百六十行，行行出狀元，所以不能說什麼工作好什麼工作不好。
許多做出成就的人其實都是從小事做起，兢兢業業，然後才取得成功的。
乙個工作只要你喜歡，而且這個工作又特別適合你，能最大限度地發揮你的長處，
那麼，這就是個好工作。我不太贊成找不到工作就不就業的做法。在就業的同時能實現擇業當然好，
但是，在就業形勢比較嚴峻的形勢下，很難在就業的同時實現擇業。
在這種情況下，先就業後擇業未必就不是一件好事，在這個過程中你會發現自己積累了好多社會經驗，
積累了許多職業技能，而現在企業越來越看中經驗。所以先積累經驗，
這也有助於你以後找到更為理想的工作。 打工,實踐,積蓄,有一定條件後自己發展。
應該說哪一行都不好做，只要努力
哪一行都能做好！
.祝你成功！
首先要熟悉業務，這會讓你的主管對你滿意；
然後搞好同事關係，這樣可以減少工作壓力和心理壓力，得到認同；
其次是做好服務的細節，這個是最重要也是最難的，乙個服務人員是否優秀就體現在這個方面。
另外要懂得如何處理突發事件，這是讓你成為「主管」的一條通道！
要做到這些需要乙個先決條件，對工作有熱情，有動力，熱愛服務工作。乙個每天對工作都皺眉發愁的人，是不能將本職工作做好的！
如何做一名優秀的酒店康樂服務員
嚴格遵守作休時間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。2 當工作需要加班加點時應服從安排。3 上崗前檢查個人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。4 不該說的不說，不該聽的不聽，不該看的不看，不做與工作無關的事。5 上崗時不吃零食 不吸菸 不會客 不接聽私人 6 不向客人索要物品 小費 私...
如何做好一名優秀的服務員
一 如何學會輕鬆自如地應付客人 1 服務員是永遠的微笑者 2 對待熟客要有禮並矜重 3 要在客人最需要的時候出現 4 永遠不要讓客人感到難堪 換位思考 二 如何克服服務障礙 1 克服性格障礙 老好人 說話溫柔 忌高聲快語 性格猜疑 不容易相信人 忌說話沒有禮貌，模稜兩可 性格傲慢 容易看不起人 說話...
如何做一名優秀的採購員
在大家眼裡採購在公司裡是花錢的部門，但是通過這次培訓讓我懂得 任何通過採購所節約的成本都是純利潤，從這個角度講，採購部是乙個為公司賺錢最直接的部門，希望公司重視採購部 重視採購人員。為採購提供良好的資源，不應該把採購當成花錢的部門去管理 管理注重的是控制 而應該把採購當成掙錢的部門去經營 經營不僅強...