6． 策劃攝影組
組長：***
組員：***
職責：對整個演練過程進行拍攝、錄影和策劃報道。
7. 救護組
組長：***
組員：***
職責：負責現場救援等，能夠真正發生其應有的作用，確保商場安全運營。
總指揮部設在。。。。。
職責：全面負責組織，指揮協調滅火，應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2 設立通訊聯絡組
人員組成：又商場辦公室和消防中控室人員組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通，保證各種指令，資訊能夠迅速及時，準確傳達。
3.3 設立樓層指揮組
人員組成：有商場各樓層主要負責人及辦公室人員組成
職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火應急預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷做出正確的判斷，及時上報有關資訊，並認真貫徹執行指揮部命令。
3.4 設立滅火行動組
人員組成：由各部門的志願消防隊員組成
職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初**源，控制並消滅火災，配合專業消防人員進行滅火搶險工作。
3.5 設立疏散引導組
人員組成：有保安部門人員和各樓層有關人員組成。
職責：在樓層指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線，有秩序的疏散引導本樓層顧客，疏散完畢後有秩序的撤離。
3.6 設立防護救護組
人員組成：由保安部門人員商場醫務室人員和樓層經過醫務培訓的人員組成。
職責：負責配合專職消防人員和醫護人員救護，搶險火場被困傷員及物資，負責現場警戒維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利完成。
3.7 設立後勤保障組
人員組成：由安保部人員，後勤部門人員，裝置部門人員及指揮部指定人員組成
職責：負責保障滅火用水**和其它滅火物資設施**；負責滅火後的水電，現場搶修，恢復等工作。
四． 應急響應
4.1 報警和接警
值班人員或現場工作人員發現火情後，應立即採取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救並按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控接到聲響報警後，通過對講機立即通知志願消防隊員趕赴現場，同時撥打「119」火警**，報警時要講清詳細位址、**部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及**、行走路線並派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導安保部報告。
4.2 應急疏散
消防中控室接到聲響報警後，立即開**災應急廣播，說明**部位。疏散路線，疏散組成員立即組織處於著火層等受火災威脅的樓層人員，沿火災蔓延的相反方向、向疏散通道、安全通道部位有序疏散。
4.3 撲救初**災
滅火行動組接到報警後，應立即趕赴著火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷電源，利用滅火器材迅速撲滅，如火勢較大，應採取隔離等並配合專業消防人員完成滅火任務。
4.4 通訊聯絡、安全防護及救護
通訊聯絡組應立即按照預案或指揮遠的指令，及時準確地將各種指令，情況及資訊上傳下
達。 防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無
阻維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場內
被困傷員及重要物資。
後勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、裝置，為完成滅火疏散救護提供必要的支援和保障。
五． 應急結束
滅火工作結束後，總指揮部應派人對著火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場原始狀態，並配合調查人員做好事故現場的調查工作，後勤保障組在總指揮的安排下做好搶修，恢復工作。
六． 工作要求
（1） 各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
（2） 各部門值班人員接到報警後，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。
（3） 各部門及全體員工要本著遇事冷靜，相互協調、通力配合、不慌不亂的原則，盡快完成報警撲救，疏散顧客，搶救傷員，保護現場等各項工作。
（4） 滅火工作結束後，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨後進入善後工作處理階段。
七．附件
百貨商場停電應急預案
1.目的 防止停電造成商品丟失，顧客驚慌 哄搶事件的管理和控制。2.範圍 適用於一期1f2f全體員工及辦公區人員 3.職責 3.1 當日值班經理負責制定並監督執 況。3.2 行政部負責檢查線路及機械故障修復。3.3 各部門各個員工執行本預案。3.4 3分鐘之內應立即送上電。4.管理規程 4.1 總要...
百貨商場培訓
培訓受眾 百貨商場銷售培訓物件 百貨商場銷售人員。課程收益 百貨商場銷售培訓目的 1 提高銷售人員的個人績效來達成企業的銷售業績2 明白銷售工作與個人利益之間的正確關係 3 通過培訓使員工為公司提公升銷售業績 課程大綱 百貨商場銷售培訓背景 好的銷售營業員吸引顧客，差的銷售營業員攆走客戶，在市場競爭...
百貨商場員工手冊
今後，佳榮商廈將一如既往地為廣大消費者服務，以超前的商業姿態 最新的消費觀念，帶動靜海百貨業的發展。第二章佳榮文化 一 佳榮品牌內涵 佳品 佳店 榮客 榮商。二 商廈的經營理念 以信譽為本，以德興商，管理從嚴，服務盡善。我們相信只有做到信譽第一，崇尚商德，管理嚴格，才能真正的對顧客 合作商做到服務盡...