1、 任何一名工程部技工在接到業主或中控室安保人員報告電梯困人故障時，必須立即前往現場解救，並通過中控室安保人員查明困人電梯的樓號，單元號，電梯號，樓層號，以便快速、準確的完成解救工作，同時**通知電梯維保公司維修人員攜帶工具立即前往救援。
2、 前往解救的工程技工應以就近為原則，同時要求中控室安保人員鎖定困人電梯轎廂內的監視畫面，並通過轎廂內的緊急救援**對被困人員進**緒安撫，勸告被困人員保持冷靜，耐心等待維修人員前來解救，切勿拍門、踹門、強行扒門等危險行為。
3、 工程技工在到達困人電梯的位置時，應先與轎廂內的被困人員進行簡單溝通，然後用電梯專用三角機械鑰匙開啟電梯廳門（切記注意自身安全）。如果電梯轎廂的位置高出廳門地坎的距離大於60cm時，嚴禁從轎廂內撤離被困人員，必須通過在電梯機房用盤車手輪把轎廂移動在平層區（±150mm）後才能開啟轎門撤離被困人員。
4、 若工程部技工和電梯維修公司人員都無能力解救或短期時間內解救不了的，應將現場情況及時上報工程部門經理並現場等待是否決定向公安部門或消防部門求助。
5、 被解救人員如有情緒不穩定或身體不適時，應立即通知客服主任安排客服人員到場進行解釋、安撫或決定是否聯絡120急救。如有人員**，應立即通知安保主任到場並注意保護現場。
6、 督促電梯維保公司查明故障原因並組織力量按照相關技術要求、規範對故障電梯進行維修，並應通過質監部門檢驗合格後方可投入執行。電梯維保公司在進行電梯維修時，必須在首層電梯口設定標有「電梯維修保養中」字樣的圍擋。
7、 電梯故障原因如果由人為因素造成，先拍照取證，然後再配合安保部人員查詢肇事者並進行賠償，或協助客服人員向保險公司索賠。
8、 工程部經理組織相關部門人員分析電梯困人事故的原因、處理結果，總結經驗與教訓，並上報領導。
電梯停電困人應急救援程式
1.當電梯停電 轎廂停於接近電梯口的位置 且高於或低於樓面不超過0.5公尺時 a.確定轎廂所在位置 根據樓層燈指示或小心開啟外門察看 b.關閉電源總掣 c.用專用外廳門鑰匙開鎖後,用人力開啟廳廂門,協助乘客離開轎廂。2.轎廂停於遠離門口的位置時,應首先將電梯轎廂移動到應近的樓層門口 以高於或低於樓面...
電梯故障或事故應急救援預案
1 事故定義 因停電，電梯衝頂，蹲底，安全鉗意外動作，上行超速保護裝置制動裝置意外動作，曳引機制動器失效，門區剪下等其它突發性電梯故障發生的電梯轎廂困人造成或可能造 身安全和財物損失的事件或事故。2 適用範圍 適用曳引或者強制式驅動乘客電梯 液壓電梯 雜物電梯 自動扶梯和自動行人路故障或事故的應急救...
電梯困人應急救援演習報告
2015年12月15日10 00在 住宅樓開展了電梯應急救援演練，xx各棟業主帶著好奇心觀摩了演練過程。一 準備階段 11月30日在消防月轟轟烈烈的宣傳背景下，特別是近年來全國電梯故障事件發生頻繁的前提下，居安思危，策劃了電梯應急救援演練的方案，籌備時間15天，各項物資有序的準備中，急救箱 橫幅 對...